LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercado es una parte del mkt que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.

La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

La investigación de mercado brinda información que permite:

• Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

• Evaluar la satisfacción de los consumidores

• Detectar los segmentos de mercado

• Seleccionar un nombre de marca

• Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas

• Determinar la percepción de la calidad

• Seleccionar canales de distribución

La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial.

Identificación del problema: Es fundamental en esta primera etapa del proceso de investigación aislar el problema de los síntomas que emergen.

Definición de los objetivos de investigación.: La información debe considerarse si tal información podrá ser obtenida en la etapa de recolección de datos.

Especificación de hipótesis.: Las hipótesis deben ser conceptualmente claras, las variables deben estar claramente definidas teóricamente y de ser necesario también operacionalmente.

El diseño de investigación es la estructura o marco que indica la forma en que se recogerán y analizarán los datos. La elección de tipo de diseño depende de los objetivos establecidos y de las hipótesis que se formularon. Existen tres tipos de diseños de investigación:

Investigación exploratoria

Es aquella que busca explorar o examinar, es decir obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis. se utiliza para los siguientes propósitos:

Formular o definir un problema con mas precisión • Identificar diversas acciones a seguir • Establecer hipótesis • Establecer prioridades para investigaciones posteriores, etc. Este tipo de investigación se ve beneficiada por diversos métodos, entre estos tenemos:

Encuesta de expertos

Encuesta piloto

Datos secundarios analizados de manera cualitativa

La investigación exploratoria

Busca proporcionar conocimiento y entendimiento, siendo sus principales características: que el proceso de información es flexible y no estructurado, la muestra es pequeña y no representativa y el análisis de los datos primarios es cualitativo. Se utiliza esta investigación para:

• Formular o definir u problema con mas precisión

• Identificar acciones a seguir

• Establecer hipótesis

• Obtener conocimiento con el fin de establecer el método para enfrentar el problema

• Establecer prioridades para investigaciones posteriores Los resultados son tentativos lo que origina seguir con otra investigación exploratoria o conclusiva.

La investigación conclusiva busca comprobar hipótesis específicas y examinar relaciones, sus principales características son que se define claramente la información requerida, el proceso de investigación es formal y estructurado, a diferencia de la investigación exploratoria la muestra es grande y representativa y el análisis de datos es cuantitativo. En cuanto a resultados, estos son conclusivos, los cuales son empleados como entrada para la toma de decisiones.

Investigación Descriptiva

El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

Se utiliza para los siguientes propósitos:

Para describir características de grupos relevantes, como consumidores, vendedores, organizaciones, etc.

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