ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

LA MEJOR PLANIFICACIÓN PARA UN PUESTO


Enviado por   •  14 de Junio de 2017  •  Trabajos  •  1.310 Palabras (6 Páginas)  •  143 Visitas

Página 1 de 6

PLANIFICACION PARA UN PUESTO

DATOS

ELFEC  es una empresa de ENDE CORPORACIÓN, cuenta con 720 trabajadores.

Razón Social: Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A.

Rótulo comercial: ELFEC S.A. (Marca Registrada)

Giro de la Empresa: Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica de acuerdo a Ley de Electricidad y normas legales aplicables.

Constitución Social: Cochabamba, 18 de marzo de 1908

Domicilio Legal: Av. Heroínas N° 686

Teléfono Piloto: 176

Fax: +591 -4 -4259427

Cochabamba - Bolivia

HISTORIA

La Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba, fundada en 1908, distribuye energía eléctrica en las 16 provincias del Departamento de Cochabamba y cuenta con 480,000 clientes categorizados entre domiciliarios, generales, industriales y otros. Recuperada para los bolivianos de acuerdo al Decreto Supremo Nº 1178 del 29 de marzo de 2012, tiene a ENDE como socio mayorista con 92% de acciones, lo que ha significado que la empresa deje de perseguir intereses privados y se adscriba al espíritu de la Nueva Constitución Política del Estado, que define el acceso a energía eléctrica como un derecho.

El cambio que ha experimentado la empresa desde entonces, se refleja en su renovada filosofía empresarial que manifiesta su compromiso con el desarrollo del departamento garantizando el suministro mediante inversiones importantes, principalmente en alta tensión y realizando los esfuerzos necesarios para lograr el acceso universal a la electricidad en forma sostenible y con equidad social.

Para ELFEC son prioridad tanto el cliente como el trabajador, por lo que sus procesos de trabajo apuntan a mantener altos niveles de calidad del servicio y seguridad en las operaciones. En la última gestión ELFEC ha logrado el “Sello de Oro a la Calidad” en el Premio Nacional de Calidad organizado por IBNORCA en las gestiones 2013 y 2014.

ELFEC actualmente realiza importantes inversiones, por ejemplo una nueva subestacion de 25 MVA en la localidad de Sumumpaya Sud (Colcapirhua) que ayudará a mejorar las operaciones de distribución en Cochabamba. La subestación de Colcapirhua se prepara para recibir la energía que generará la Hidroeléctrica de Misicuni, un sueño cochabambino del que ENDE Corporación es parte en su dimensión eléctrica.

La recuperación de ELFEC para el Estado Boliviano, a través de ENDE Corporación, ha dignificado al profesional boliviano, que ha demostrado eficiencia operacional y ha logrado estabilidad financiera que permite inversiones que garantizan estabilidad en el suministro de energía boliviana para Cochabamba.

MISIÓN

Nos constituimos en la empresa estratégica de ENDE Corporación, de distribución de energía eléctrica para el desarrollo del departamento, garantizando el suministro, realizamos los esfuerzos necesarios para lograr el acceso universal a la electricidad en forma sostenible y con equidad social.

VISIÓN

Seremos la Empresa Estatal Mixta de la Corporación ENDE, responsable de la distribución de energía eléctrica confiable y con altos niveles de calidad en el Departamento de Cochabamba.

Valores

  • Integridad
  • Ética
  • Transparencia
  • Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
  • Higiene y Seguridad Industrial

Lineamientos estratégicos

  • Potenciamiento de infraestructura técnica y programas de mantenimiento para mayor seguridad y confiabilidad del servicio.
  • Gestión orientada a la satisfacción del cliente.
  • Incremento de la cobertura del servicio eléctrico.
  • Eficiencia operacional y estabilidad financiera.
  • Gestión de calidad, seguridad industrial y comunidad.

Política de calidad      

“Contribuir al desarrollo del Departamento de Cochabamba, brindando un servicio público de suministro de energía eléctrica, sostenible en el tiempo, comprendiendo las necesidades de las personas al derecho de acceso universal y equitativo a nuestros servicios. Logrando resultados con la satisfacción de nuestros clientes, nuestros trabajadores y trabajadoras, los accionistas, las autoridades y la sociedad en general. Cumpliendo estrictamente las leyes vigentes, la aplicación de las Normas ISO 9001 y OHSAS 18001. Comprometiéndonos con la calidad, con la prevención de lesiones y enfermedades ocupacionales, al control de la eficiencia y la eficacia de nuestros procesos a través de indicadores regulatorios y propios, que nos permitan mejorar continuamente.”

ELFEC obtuvo el "Sello de Oro" a la calidad en el Premio Nacional a la Calidad IB los años 2013 y 2014 en la categoría Gran Empresa.

[pic 2]

1. DATOS GENERALES

[pic 3]

GERENTE COMERCIAL

Elaborado: Gerente de RRHH

Aprobado: Gerente General

Vigente: 20 de Febrero 2017

Reporta a:

Gerencia General

Supervisa a:

Ninguno

Coordina con:

Gerencia General, otras gerencias y áreas de la Empresa

Principales Relaciones Externas

  • Clientes

2. PROPOSITO DEL PUESTO

Desarrollar, planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar y ejecutar estrategias comerciales para el crecimiento y desarrollo de la empresa de acuerdo a las políticas y objetivos establecidos para garantizar las metas  de un mejor margen de distribución logrando resultados con la satisfacción de nuestros clientes, nuestros trabajadores, los accionistas, las autoridades y la sociedad en general.  

3. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Responsabilidades Principales

  1. Formular el plan operativo y el presupuesto anual de la Gerencia Comercial.
  2. Proponer políticas, normas y procedimientos de aplicación en la gestión comercial.
  3. Aprobar los planes y objetivos de los Departamentos de Comercialización y de control y medición.
  4. Programar e implementar el plan de captación de nuevos clientes.
  5. Planificar y supervisar el Programa de Servicio al cliente.
  6. Supervisar la asistencia técnica y comercial a los clientes en lo relacionado con personal y ampliación del suministro.
  7. Vigilar los consumos de energía, potencia conectada y la potencia contratada a fin de actualizar contratos o efectuar cambios.
  8. Supervisar y controlar la reducción de las pérdidas comerciales tomando las medidas necesarias para la anulación del uso clandestino de la energía.
  9. Presentar resoluciones en atención a los reclamos de los clientes del servicio público de electricidad.
  10. Cumplir y hacer cumplir las normas legales que regulan la prestación del servicio eléctrico.
  11. Cumplir otras funciones que le asigne la Gerencia General en el ámbito de su competencia.

4. PERFIL DEL PUESTO

FORMACION ACADEMICA

  • REQUISITOS DETERMINANTES
  • Licenciatura en Administración, Ing. Comercial, Marketing o ramas afines.
  • REQUISITOS DESEABLES
  • Especialidad en Marketing.
  • Especialidad o posgrado en Ing. Eléctrico

EXPERIENCIA LABORAL

  • REQUISITOS DETERMINANTES
  • Requiere de tres a cuatro años de experiencia laboral.

  • REQUISITOS DESEABLES.
  • Experiencia trabajando en el campo específico de las actividades del puesto.

CONOCIMIENTO

  • CONOCIMIENTOS GENERALES DEL CARGO
  • Manejo en paquetes de computación de Microsoft Word
  • Inglés (deseable)
  • CONOCIMIENTOS INSTITUCIONALES
  • Visión, misión y valores institucionales.
  • Conocimientos sobre las políticas internas de la empresa.
  • El manejo de estrategias de la empresa.

CAPACIDADES

  • Lograr los mejores resultados de los objetivos a cumplir.
  • Ser muy sociable de ser posibles capacidades de liderazgo.
  • Ser muy responsable y respetuoso con sus superiores y subordinados.

OTROS

Saber conducir y tener licencia vigente.

CONTRATO DE TRABAJO

SOLICITUD DECONTRATACION PARA UN ASISTENTE DE DEPARTAMENTO DE FINANZAS

CALENDARIO DE CONTRATACION

UNIDAD:

RESPONSABLE:

FECHA:

PLAZOS FIJOS

SALARIO MENSUAL

[pic 4]

CRONOGRAMA DE ADMISION – PROCESO REGULAR

ACTIVIAD

HORARIO

FECHA

Publicación

Todo el dia

16-02-2017 al 26-02-2017

Entrevistas y presentación de documentos.

8:00-11:30 AM a 14:00-17:00

16-02-2017 al 28-02-2017

Prueba técnicas y psicotécnicas

9:00-11:00 A.M

01-03-2017

Entrevista final con el líder

9:00-11:00 A.M

2y 3 de marzo del 2017

Publicación de resultados

Todo el día

04-03-2017

Evaluación del periodo de prueba.

06-03-2017 al 01-04 2017

...

Descargar como (para miembros actualizados)  txt (10.6 Kb)   pdf (229.4 Kb)   docx (230.8 Kb)  
Leer 5 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com