LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN.

CASO DE ESTUDIO

LA ETICA EN LA ADMINISTRACION

LA REVOLUCION DE LA TRANSPARENCIA

La última revolución corporativa fue la calidad; la próxima es por la transparencia.

En una mesa redonda concertada por la Secretaria de la Contraloría y Desarrollo Administrativo (Secodam) y la revista Expansión alrededor del tema Estructuras para la transparencia, se expusieron y en ocasiones se criticaron, las principales variables que hacen que una empresa logre rebasar los estándares de calidad y sea integra, ética y transparente. A continuación, se presenta algunas opiniones expuestas en este evento.

El tema transparencia no debe analizarse solo como “apertura a la información” sino, en un sentido más amplio, como sinónimo de integridad, practicas éticas y apego a valores. Construir esta cultura no se da por decreto ni es el tema de una ley o documento, es un hábito y una práctica, y eso tiene que comunicarse todos los días a las audiencias externas e internas. Debe ser un intercambio permanente, porque si se comunica solo una vez, no trasciende.

Hablar de transparencia significa tener reglas claras en diferentes materias: legal información política, económica y cada día están tomando más importancia. La falta de estas reglas afecta a los países, a las compañías y al personal de estas. Cuando existe en una organización un ambiente de falta de transparencia, la eficiencia se vuelve cada vez más difícil de alcanzar y, por tanto los objetivos y metas planteadas se hacen difíciles de lograr.

En un medio como el nuestro si dices: “mi colega está incumpliendo con términos de tal o cuál código”, te pueden ver como a un traidor. Si en Eron uno o dos de los empleados hubieran dicho lo que sucedía porque todos sabían lo que estaba pasando y uno se hubiera atrevido a ir a denunciar el tema no habría llegado a dónde llegó. Pero este tipo de cuestiones deben ser absolutamente confidenciales. La actuación de un individuo denunciando a otro cuando viola principios del código, al final protege a todo el grupo.

 Es un hecho que las empresas que trabajan de manera íntegra tienen mejores oportunidades de negocio: siguen a la mejor gente, tienen mejores relaciones con sus proveedores y con sus clientes. No hay duda que el código de conducta es el disparador interno de muchas agrupaciones, sin perder de vista que no es la solución. Si se asegura una serie de acciones alrededor de un código de conducta, las compañías trabajan por la derecha. Esas corporaciones integras nacen de que su líder piensa así.

Irving Shapiro, ex director de DuPont, dijo: “Si lo que haces te daría motivo de sonrojarte si se publica mañana, no lo hagas”.

Quizás en México nos ha dejado de dar vergüenza muchas cosas. Se dice que en algún país en América del Sur cuando un individuo es descubierto realizando actos de corrupción, una ONG rodea su casa con basura; de manera que sus hijos, sus familias, sus vecinos, se enteren que ese hombre está metido en cuestiones sucias. Abrir la posibilidad de mostrar el repudio social podría ser un buen comienzo. El nivel de la empresa podría ser rechazar que los empleados realicen prácticas contrarias a los valores de la agrupación.

Lo que se maneja en Concamin y en Funtec es el concepto de administración basada en valores, es decir, se observa una serie de actitudes frente a los clientes, proveedores, competidores, accionistas, empleados u obreros, medio ambiente y comunidad. Son siete ámbitos diferentes. Y asi como hay esquemas de aseguramiento de calidad, los hay de aseguramiento de integridad no prospera en un entorno donde solo una organización la practia. Y no solo porque no deberíamos solidarizar con los intentos del país por construir una nueva cultura de transparencia; las compañías lo buscan porque tiene implicaciones directas en su competitividad.

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