La Casa del Perno

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Operaciones XXVIII

ESTADISTICA

TAREA FINAL: LA CASA DEL PERNO

INTEGRANTES – GRUPO 4

• Anhuaman Paredes, Julio Samuel
• Flores Tafur, Jennifer
• Millan Montero, Meyson

La Casa del Perno

Obligados por la competencia y la exigencia de los clientes a recibir tanto bienes como servicios de calidad, la CASA DEL PERNO, se vio obligada implantar rápida y eficazmente el movimiento de calidad dentro de la empresa.

La CASA DEL PERNO, se dedica como es de suponer, a la fabricación de pernos de diferentes características, desde los más comunes hasta los de alta precisión, por tal motivo ha establecido un riguroso sistema de control de calidad. Dentro de las características que se tienen en cuenta para la confección de un perno se tienen:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

• Longitud del perno en bruto (antes de formar la cabeza, rosca, etc.)
• Diámetro de la cabeza del perno
• Diámetro final de la rosca
• Dureza del perno,
• Estado de la cabeza del perno
• Espesor de la Cabeza del perno
• Estado del enroscado
• Longitud final del perno, y otras más.

Dentro de estas características se ha logrado identificar aquellas que son significativas en la calidad del perno, y estas son:

• Dureza del perno (DUREZA)
• Estado de la cabeza del perno (CABEZA)
• Estado del enroscado (ENROSCADO)
• Longitud final del perno en mm. (LONGITUD)

El sistema de Control de Calidad establecido consiste en efectuar un análisis de las características significativas en una muestra seleccionada, para luego proceder a efectuar las correcciones que fueran pertinentes, y se vuelve a repetir el proceso en una nueva muestra con la finalidad de verificar si las correcciones dispuestas e implantadas han dado resultado, y por tanto se ha logrado disminuir la cantidad de pernos defectuosos.

Según las especificaciones técnicas, la longitud final de un perno debe encontrarse dentro de ciertos límites de control máximo y mínimo, que están establecidos en 83.9 y 76.1 mm. respectivamente.

Asimismo, se ha establecido como especificación técnica que la producción debe tener una media de 80.5 mm, mas estas no establecen la desviación estándar.

Se seleccionó una muestra aleatoria compuesta por 100 pernos, obteniéndose los resultados de la Tabla1.

Luego de analizar exhaustivamente la información de este cuadro, el Gerente de Operaciones, conocedor que dentro de su Programa de la Diplomatura en Operaciones sigue un curso de Estadística, le pide que como su Asistente le presente un Informe con base en un análisis estadístico completo, así como incluir las recomendaciones para mejorar la calidad de su producto.

Han pasado dos meses desde la presentación de su Informe, el Jefe de la sección de control de calidad implementó sus recomendaciones, y el Gerente de Operaciones quiere saber el resultado de las acciones tomadas, para lo cual se seleccionó nuevamente 100 pernos en forma aleatoria, los resultados de dicha muestra se presentan en la Tabla 2.

Su Jefe nuevamente le pide que presente un nuevo Informe, con base a la segunda muestra.

¿A qué conclusiones puede llegar luego de analizar la segunda muestra?

El Gerente General, conocedor de los informes presentados, adicionalmente le pide que le haga un resumen ejecutivo teniendo en cuenta todo lo actuado.

Tabla 1

Resultados obtenidos en la primera muestra

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