La Reingenieria De P&G

Reingeniería del Proceso Empresarial de Procter & Gamble:

Procter & Gamble (P&G), empresa transnacional muy conocida por

productos tales como: pañales desechables, shampoo, jabones y dentífricos,

se ha comprometido con elevar el valor que ofrece a sus clientes. La venta

de sus productos se había realizado en forma tradicional, como:

establecimientos de abarrotes, mayoristas y tiendas de membresía.

A la compañía dejó de satisfacerle este desempeño y movida por su

deseo de mejorar, elaboró varios programas para incrementar la calidad de

servicio y la eficiencia de sus operaciones. Uno de esos programas consistió

en la implantación del intercambio electrónico de datos, usada para la

implantación diaria de los embarques destinados a tiendas de autoservicio;

esto dio como resultado un mejor servicio, así como menores niveles de

inventario y costos laborales.

Estos esfuerzos de reingeniería también supusieron la

reestructuración de la organización. P&G se ha distinguido por su correcta

administración de marcas durante más de 50 años

La reingeniería de procesos es el rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costes, calidad, servicio y rapidez. Es la actividad destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo. Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización en la cual se desarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.

Aspectos positivos o ventajas de la metodología[editar código]

La implementación paulatina de un enfoque basado en procesos le irá permitiendo a una organización:

1.Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).

2.Simplificar y estandarizar los flujos de operación.

3.Controlar las interfases entre procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros".

4.Eliminar actividades sin valor agregado.

5.Mejorar los flujos de información.

6.Reducir tiempos de operación.

7.Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.

8.Mejorar la calidad del servicio.

9.Normalizar las mediciones de desempeño organizacionales e individuales.

10.Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada operación.

11.Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.

12.Identificar

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