La calidad de los procesos en la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club

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FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA:ADMINISTRACION

TRABAJO DE INVESTIGACION

La calidad de los procesos en la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club

AUTORES:

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Descriptiva

CICLO VIII

UCV LIMA - PERÚ 2015

"Todo lo que se hace se puede medir,

 Sólo si se mide se puede controlar,

Sólo si se controla se puede dirigir

y sólo si se dirige se  puede mejorar" 

Dr. Pedro Mendoza A.

Dedicatoria:

El presente trabajo se lo dedicamos a nuestro profesor que mediante sus enseñanzas nos  ayuda a cada día ser mejores en nuestra área de estudios, y a dios que nos da la

AGRADECIMIENTO

A  nuestras familias que nos apoyan en estos momentos dándonos soporte para poder llevar esta carrera durante los años que nos han tomado hasta el momento.

A la empresa Della´s club que muy amable mente nos ha permitido contar con información sobre sus actividades las cuales son parte fundamental para el desarrollo de este trabajo que muy gustosamente estamos elaborando par poder aprobar el curso y de también poder aprender más sobre el curos de administración de operaciones.

A nuestros amigos

ÍNDICE

I. GENERALIDADES

1.1. Título

1.2. Autor

1.3. Asesor

1.4. Tipo de investigación

1.5. Línea de investigación

1.6. Localidad

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. Realidad Problemática

2.2. Formulación del problema

2.3. Objetivos

2.3.1. General

2.3.2. Específicos

2.4. Antecedentes

2.5. Justificación

2.6. Marco Teórico

2.7. Marco conceptual

III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo de estudio

3.2. Diseño de investigación

3.3. Identificación de variables

3.3.1. Operacionalización de variables

3.4. Población, muestra y muestreo

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.6. Validación y confiabilidad del instrumento

3.7. Métodos de análisis de datos

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Recursos y Presupuesto

4.2. Financiamiento

4.3. Cronograma de Ejecución

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

VI. ANEXOS

INTRODUCCIÓN^[a]

El proceso de globalización de la economía hace que la competencia entre países y entes empresa sea en la actualidad más intensa. Consumidores más educados, más exigentes y con más opciones para satisfacer sus necesidades contribuyen a la presión que reciben las empresas por parte de ellos mercador para mejorar su competitividad. Por ello, es necesario que las empresas, incluyendo en la industria de la construcción,  inviertan tiempo y calidad en el mejoramiento de la calidad de sus productos y sus directivos logren el mejoramiento de la calidad total en todos los niveles de su empresa.

Una definición objetiva y universal de “Calidad”, es la de Phill Crosby, donde dice que “Calidad es cumplir con los requerimientos o también el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto o servicio, en relación con las exigencias del consumidor”.

Como requerimiento se define a la relación cliente-proveedor que se establece de común acuerdo entre ellos respecto del cumplimiento de pautas o especificaciones acerca de los bienes o servicios que serán provistos.

A partir de estas ineficiencias, que vendrían hacer nuestro planteamiento de problema, hemos estructurado nuestros objetivos ya sea general y específicos; los cuales nos serán muy útiles para el desarrollo de nuestra investigación.

I. GENERALIDADES

1.1. TÍTULO

La calidad de los procesos en la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club

1.2. AUTORES

• Parra ,flor
• Salvador Ayala, Christian
• Iparraguirre Melgarejo ,Saúl
• Arangoitia ,raul
• Vargas Hidalgo, Máximo Fernando

1.3. ASESOR

Flavio Romeo Pacca Pantigoso

1.4. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Aplicada

1.5. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Descriptiva

1.6. LOCALIDAD

La empresa Della´s club se encuentra ubicada en el Jr. Huallaga 547 3er  piso 336 4to piso 437 - 451 cercado de lima

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA

Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido el producto o servicio final; por ello desde pequeñas y medianas empresas hasta las más importantes corporaciones, el tratamiento efectivo al público ha sido y es una de las herramientas principales para la captación y mantenimiento de su clientela.

En el proceso de buscar información sobre lo que la calidad representa en la producción logramos rescatar de un blog lo siguiente: “La calidad no debe ofrecerse única y exclusivamente en los productos finales, sino que debe estar presente a lo largo de todo el proceso de producción, incluyendo la fabricación. Es cometido del Departamento de Calidad de cada organización el aseguramiento de la calidad como parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad y resultando clave para asegurar la eficiencia de la producción.”

Algo que también podemos rescatar del mismo blog es el que: “A día de hoy, apostar por la calidad es una filosofía que pretende, mediante la consecución de la satisfacción equilibrada de las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas, el éxito a largo plazo de una organización. Se ha conseguido que la calidad camine en la misma dirección de la organización, y en consonancia con los objetivos de la misma (rentabilidad, crecimiento y seguridad).”

Y concluimos con lo siguiente: “En definitiva, una calidad en los procesos de producción más alta genera ventajas a la organización como un menor despilfarro, menos repeticiones, menos rechazos, menos reclamaciones y menos devoluciones, lo que se traduce en costes más bajos y en una productividad más alta.”

2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

2.2.1 Problema General

¿Cuál es la calidad de los procesos en la producción  de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

2.2.2 Problema Específico

¿De qué manera afecta el proceso de diseño en la calidad de la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

¿De qué manera afecta el proceso de trazado en la calidad de la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

¿De qué manera afecta el proceso de corte en la calidad de la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

¿De qué manera afecta el proceso de confección en la calidad de la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

¿De qué manera afecta el proceso de acabado y empaquetado en la calidad de la producción de prendas deportivas en la empresa Della´s club?

2.3. OBJETIVOS

2.3.1 Objetivo general:

Determinar la calidad de los procesos en la producción de prendas deportivas en la empresa Della’s club

2.3.2 Objetivo Específico:

Determinar la calidad en el proceso de diseño.

Determinar la calidad en el proceso de trazado.

Determinar la calidad en el proceso corte.

Determinar la calidad en el proceso de entrega confección.

Determinar la calidad en el proceso de acabado y empaquetado.

2.4. ANTECEDENTES^[b]

En los últimos cinco años el Indecopi registró más de 1.411 denuncias contra las inmobiliarias. Especialmente en los distritos de Lima Sur y Centro.

Los tipos de denuncias son diversos, entre ellos: defectos en la construcción y acabados, demoras en la entrega del inmueble, metraje diferente al ofrecido y negativa del proveedor para devolver el dinero pagado por adelantado (garantía).Para formular los antecedentes nos basaremos en quejas o problemas que se han tenido en distintas Empresas constructoras que son la competencia directa de la empresa BLANCO INGENIEROS SRL

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