La empresa “Pan quesitos”
Enviado por emrubio • 28 de Enero de 2013 • Ensayos • 1.276 Palabras (6 Páginas) • 477 Visitas
ANTECEDENTES
“Panqesitos” es una empresa mexicana que cuenta con más de 2 años de existencia teniendo un gran desarrollo, logrado mediante el esfuerzo de sus propietarios y empleados por tener cada día una gran calidad en sus productos y servicios en el ramo de la panadería. Inicio actividades en el año del 2007, en un local ubicado en la calle Zaragoza, en pleno centro de ciudad de Actopan, hidalgo. Fue fundado por la familia Peña de nacionalidad Mexicana .En sus inicios sus ventas se realizaron atreves de mostrador y sobre pedido. La calidad en sus productos y atención personalizada, le permitió un crecimiento, transformándose en 4 meses en un salón de té, donde se serbia la pastelería preparadad.la sociedad acudía a saborear los ricos y deliciosos pasteles y bocadillos. Haciendo necesario la integración de nueva maquinaria a la producción y se empleo más cantidad de mano de obra.
La empresa “Pan quesitos” se inauguro aproximadamente hace 3 años, con el objeto de estar más cerca de los clientes.
Misión:
Proporcionar a nuestros clientes excelente calidad en productos y atención, personalizada. Ofreciendo un pan de repostería de la alta calidad de alta calidad valor nutricional.
Visión
Con un excelente equipo humano .nuestra visión es ser un referente en producción, comercialización, y distribución de nuestros productos de alta calidad en panadería y cafetería. Logrando hacía una industria con proyección que ayude al desarrollo del país.asi como proporcionar a nuestros clientes la seguridad de estar adquiriendo calidad y buen servicio. Nuestra visión a corto plazo e ser líder en la industria de la panificación.
POLITICA DE CALIDAD.
La política de calidad será revisada periódicamente y aplicada por el personal, para lo cual es divulgada internamente de manera completa y efectiva; como una manera de que nuestros clientes obtengan siempre, unos productos y un servicio con garantía.
El trabajo en equipo es la base de nuestra organización es la base de nuestra organización, para satisfacer las exigencias del mercado atreves de la implantación de nuestro sistema de calidad y una excelente actitud de servicio.
Valores:
Persona:
“Ver siempre al otro como persona, nunca como un instrumento.”
Pasión:
“Vemos nuestro trabajo como una misión, una pasión, una aventura. El compartir esto en un ambiente de participación y confianza es lo que constituye el alma de la empresa.
Responsabilidad:
“Es el resultado visible de todas nuestras ideas , esfuerzos e ilusiones.es el oxigeno que permite a nuestra empresa seguir viviendo.”
Trabajo en equipo:
“Agiles, activos, entusiastas, con los tenis puestos. Compartir, aprender de todos.
Confianza:
“Base sobre la que se construye todo. Contar con el otro para la tarea común.
Calidad:
“Nuestra empresa debe ser creadora, eficiente, productiva y con un altísimo ideal de Calidad y Servicio.”
El talento humano.
La honestidad.
La excelencia en el servicio al cliente.
El cuidado del medio.
La conservación de la tradición.
Honradez.
Disciplina.
Compañerismo.
Respeto.
Amabilidad.
Espirito de servicio.
OBJETIVOS:
Ofrecer productos de excelente calidad a nuestros clientes.
Prestar un excelente servicio.
Ser honesto.
Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de nuestra marca.
Ser una empresa altamente productiva y plenamente humana.
Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
METAS:
Ser líder internacional en la industria de la planificación.
Alcanzar los niveles de ventas más altos.
Creciente volumen y participación de nuestros alimentos.
Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razón de ser.
Lograr auto control.
POLÍTICAS:
- Seguir al pie de la letra todos los procedimientos, hacer un descuento, no dar salida a un producto que no este justificado.
- El cliente siempre tiene la razón
- Agradecerle al cliente y que se sienta como en su casa.
- Ningún trabajador podrá tomar productos sin antes autorizarlo.
- Atender las áreas que les corresponda.
- A los clientes especiales se les realizara un 10% de descuento.
- De cualquier problema dirigirse al encargado.
- Se realizaran inventarios antes y después
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