La función administrativa de control

5.1.- CONCEPTO E IMPORTANCIA

• CONCEPTO

La función administrativa de control es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. Planeación y control están estrachamente relacionados, sin planes y objetivos, el control es imposible.

En el control se determina qué se está reaizando, esto es, evalúa el desempeño y, si es necesario, aplicar medidas correctivas de manera que el desempeño tenga lugar de acuerdo con los planes.

• IMPORTANCIA

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

• Crear mejor calidad: las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

• Enfrentar el cambio: la organización está expuesta a constantes cambios que no puede evitar, por ello éste forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización.

• Producir ciclos más rápidos: en esta parte se busca mejorar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de productos y servicios, ya que los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a su medida.

• Agregar valor: el valor agregado que se le puede incorporar a un producto o servicio adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control.

• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: en esta parte el líder tiende a delegar su autoridad y fomenta el trabajo en equipo entre sus empleados.

.- PROCESO DE CONTROL

• ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES.

Estándar: unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en el cual se efectúa en control, puede medir:

-Rendimiento de beneficios

-Posición de mercado

-Productividad

-Calidad de producto

-Desarrollo personal

-Evaluación de la actuación

• MEDICIÓN DE RESULTADOS

Consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

• CORRECCIÓN DE DESVIACIONES

La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. Mientras mayor sea la diferencia entre el desempeño real y el deseado, mayor será la necesidad de acción.

• RETROALIMENTACIÓN

Con relación a los resultados obtenidos, ésta etapa nos va a permitir alimentar nuevamente al sistema con la información generada, para iniciar nuevamente nuestro ciclo de planeación.

5.3.- FINALIDADES DEL CONTROL

El control proporciona a la organización formas de adaptarse al cambio del entorno, limitar la acumulación de errores, enfrentar la complejidad organizacional y minimizar los costos.

La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeó, organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos, tarea de la que deben estar muy pendientes los ejecutivos que se encargaron de la planeación y organización. La esencia del control radica en la verificación

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