La gran RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL RESPECTO A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES[pic 1]

Tema:[pic 2]

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL RESPECTO A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Asignatura: Investigación De Mercados Internacionales I

Docente:     Mellado Pagan, Juan Pablo

Alumno:     Amachi Sosa, Hayder Joaquín                                015200044f

Cusco - Perú

Marzo de 2017

Índice

Introducción        III

1.        El etiquetado social y medioambiental como solución a los fallos del mercado        4

1.1.        Tipos de Etiquetas en Responsabilidad Social y Empresarial.        4

1.2.        Problemas Asociados al Etiquetado en Responsabilidad Social y Empresarial.        4

2.        Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social        6

2.1.        ISO 26000: Alcances y Beneficios.        7

2.2.        Aplicación a la Guía ISO 26000.        8

3.        Norma de Responsabilidad Social SA 8000        8

3.1.        Ventajas de la Implementación de la Norma SA 8000.        9

4.        Normas de Responsabilidad WRAP        9

4.1.        Beneficios de una Certificación.        10

Conclusiones        12

Referencia Bibliográfica        13

Apéndice        14

Introducción

A escala mundial, las organizaciones y sus partes interesadas son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable.

El objetivo de la RS es contribuir al desarrollo sostenible: (sociedad + empresa + ambiente).

La Responsabilidad Social es importante por qué:

• El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y su impacto sobre el medio ambiente se mide de manera integral, así como su habilidad para continuar operando de manera eficaz.
• Creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables, equidad social y buena gobernanza de las organizaciones.
• En el largo plazo, todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales.
• Las organizaciones están sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas. (Stakeholders)

1. El etiquetado social y medioambiental como solución a los fallos del mercado

Estas etiquetas nos dan a conocer que tanto de peso tienen en nuestras decisiones de compra, los ciudadanos frente a tantos bienes y servicios les obliga a tomar decisiones y aquí viene lo que es llamado el consumo responsable. El consume responsable es aquella acción que cumplimos al adquirir o no bienes y servicios que han sido desarrollados respetando normas generales y universalmente aceptadas de respeto a los derechos de las personas y al medio ambiente. Estas etiquetas están organizadas.

1. Tipos de Etiquetas en Responsabilidad Social y Empresarial.

• Por contenido

• Protección ambiental (planeta)
• Justicia social (gente)
• Bienestar animal (animal)

• Por forma de otorgamiento

• Certificación de proceso por tercera parte
• Auto-declaración, sin verificación
• Certificación de resultado por tercera parte

• Por procedencia del otorgamiento

• Auto-otorgada
• Asociación industrial
• ONG
• Coalición multistakeholder
• Gubernamental

1. Problemas Asociados al Etiquetado en Responsabilidad Social y Empresarial.

Limitada penetración de etiqueta, hay etiquetas que son más accesibles o conocidas que otras, no todas las etiquetas están en todos los países, no en todos los países hay entidades que podrían certificarte en las etiquetas que te interesan. El gran número de etiquetas sobre pocas dimensiones de Responsabilidad Social y Empresarial. Estos dos problemas son asociadas a un problema de brecha de información, un problema de comunicación propiamente dicho que lleva a una falta de notoriedad y a la falta de comprensión.

Luego está la credibilidad, que trae consigo problemas sobre la dificultad de reconocer requisitos y las auto-declaraciones presentadas como certificaciones, entonces se dice que pasa estos problemas por el mismo hecho que no te cuesta mucho hacer tu mismo una “certificación” que traer a alguien del extranjero que te haga una valida certificación. Todo esto lleva a una mala valoración de las etiquetas y una escasa utilidad percibida.

A estos dos problemas de etiquetado, brecha de información y brecha de credibilidad, se llega a la conclusión de que existe una ineficiencia del etiquetado para resolver asimetrías de información. Tal es el caso que se aplicó una encuesta sobre: “Grado de conocimiento, comprensión, credibilidad y compra de los sellos socialmente responsables” que demuestra el conocimiento de dichos sellos que son relacionados al cuidado del medio ambiente y a los derechos del consumidor responsable. (apéndice 1)

Entonces se llega a la conclusión de que al consumidor le suenan los sellos de Responsabilidad Social frecuentes en las categorías de alimentación y droguería cosmética, ya que 7 de cada 10 son capaces de identificar alguno. Sin embargo, la notoriedad no se traduce en un conocimiento experto: menos de la mitad de los compradores que conocen el sello saben lo que significan y quién los otorga. La credibilidad es baja, en términos generales y la utilidad percibida también. En general, los consumidores que miran con más detenimiento el etiquetado, conocen más los sellos de Responsabilidad Social. También los que pertenecen a organizaciones sociales, las mujeres, los de mediana edad, los de mayor nivel educativo y los que compran con una frecuencia media, tienen mejor notoriedad de los sellos. Se observa, además, un conocimiento global: el que reconoce un sello, conoce alguno más.

1. Guía ISO 26000 de Responsabilidad Social

ISO (International Organization for Standardization), primero hay que tener algo en claro, hay dicho problema sobre ISO “¿Es norma o guía?”, muchas empresas toman como norma al ISO cuando en realidad es una guía, y esta no es certificable

Cuenta con una membresía de 163 organismos nacionales de normalización de países grandes y pequeños, industrializados, en desarrollo y en transición.

Cuenta con un portafolio de más de 18.400 normas que proveen a las empresas, el gobierno y la sociedad de herramientas prácticas en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: económica, ambiental y social.

Dichas normas facilitan:

1. El comercio
2. La difusión del conocimiento
3. La difusión de los avances innovadores en tecnología
4. Y comparten prácticas de buena gestión y evaluación de conformidades

Existe una discusión mundial, los INDECOPI’s por 5 años se reunieron frecuentemente para sacar esta guía, es la guía ISO más consensuada de la historia, la premisa, aceptada mundialmente, es que no se certifique por dos razones:

• Es muy difícil establecer un estándar de satisfacción social.
• Porque iba a ser un tráfico comercial de certificación.

1.  ISO 26000: Alcances y Beneficios.

Tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia de responsabilidad social, como su desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:

• Percepción del desempeño y
• Desempeño Real.

La percepción es fundamental, la percepción lo es casi todo, cada uno tiene una diferente percepción, entonces no es solamente en materia social, hago las cosas correctas; es como las hago.

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