La miopía en el marketing, por Theodore Levitt

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La miopía en el marketing, por Theodore Levitt

El artículo nos habla de cómo muchas industrias, se enfocan demasiado en su producto dejando a un lado lo más importante lo cual es la satisfacción del cliente, lo cual les funcionaba en un principio, tomando como ejemplo la industria del petróleo la cual el autor menciona, se enfocaba únicamente en la mejora en cuanto a la producción y extracción de éste sin embargo su mercado no debería enfrascarse únicamente en el petróleo ya que una fuente de energía nueva con mayores beneficios podría acabar con ésta industria, deberían enfocarse en el mercado de los energéticos.

Desde mi punto de vista, lo que el autor trata de hacer énfasis es en que las industrias no pueden dejarse llevar únicamente en la mejora de su producto, creyendo ingenuamente en que el mercado siempre será suyo ya que su producto es superior, debido a que el mercado cambia a pasos gigantes cada día, y no por tener el mejor producto siempre estarás dentro del mercado, es aquí donde entra la innovación como un tema de suma importancia, ya que, como el autor lo menciona el constante desarrollo e investigación dentro del ramo de cada industria es vital para que ésta no quede obsoleta y fuera del mercado.

Otra cosa muy importante la cual el autor resalta es la diferencia entre marketing y ventas, en donde las industrias cometen el principal error enfocándose únicamente a las ventas, lo cual únicamente se refiere a transformar el producto en efectivo dejando a un lado el principal objetivo el cual es la satisfacción del cliente, y tal y como Levitt lo menciona una vez que una industria se enfoca en el marketing, es decir, la satisfacción del cliente en todos los aspectos con su producto, las ventas se generan de forma automática, creando así un vinculo entre cliente y productor el cual mejorara ampliamente el estado de la industria.

Tal y como lo marca el autor del artículo, es importante tener un producto que cumpla con todas las expectativas, pero más importante aun es escuchar las necesidades del cliente, las problemáticas a las cual éste se enfrenta, así como de innovarte día con día como empresa ya que si te enfocas únicamente en tu producto como por ejemplo la ferrocarriles y no te das cuenta que en realidad el mercado de tu industria es el del transporte, lo único que lograras será la obsolescencia y una fácil desaparición de tu empresa en éste mercado tan cambiante. Tienes que ver más allá como Platón y el mito de la caverna.

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