La responsabilidad social empresarial, un factor de competitividad

PRINCIPIOS

DESCRIPCION DEL PRINCIPIO

SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN CENCOSUD

PROPUESTA IDEAL, PARA DAR CUMPLIMIENTO

1.TRABAJO INFANTIL

Las organizaciones no pueden contratar a personas que no tengan la edad suficiente para trabajar. Tienen la obligación de defender el trabajo infantil. Además pueden contratar a empleados jóvenes pero siempre que estos puedan llevar a cabo su horario escolar y el trabajo que realicen en la empresa no sea un peligro para estos.

La  organización CENCOSUD actualmente cumple con el principio del trabajo infantil ya que solamente contratan a personas mayores de edad, lo cual implica a personas jóvenes pero con la edad suficiente para laborar.

Se propone continuar con el principio ya que de esta manera la empresa no contribuye con el trabajo infantil lo que quiere decir jóvenes menores de 18 años y niños.

2. TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO

Los trabajadores se pueden abstener de realizar un trabajo que suponga un peligro para estos, por lo que las organizaciones no pueden obligarlos a realizarlos.

La empresa CENCOSUD cumple con el principio ya que no obliga a sus trabajadores a realizar trabajos que supongan peligro, sin embargo debe intensificar la prevención y control en algunas áreas, por ejemplo: el área de cargue y descargue ya que podría ser un poco peligrosos para los empleados.

La empresa debe continuar llevando a cabo la prevención y control de los diferentes procesos y funciones que realizar los empleados en cada área de la compañía, puesto que debe evitar algún peligro para los empleados a su vez tomar y tener en cuenta las observaciones y/o sugerencias de los mismos para prevenir el peligro que se pueda generar.

3.SALUD Y SEGURIDAD

La empresa deberá proporcionar un entorno seguro y saludable del ambiente de trabajo, adoptará medidas para prevenir los accidentes, realizará campañas de formación regulares para promover la salud y la seguridad de trabajadores; establecerá un sistema para detectar las amenazas a la salud y la seguridad. (Gestion de calidad consulting, 2016)

CENCOSUD, cuenta con un programa de salud ocupacional , el cual se encuentra documentado,

GHU-M002 Programa de salud ocupacional. En este manual se incluyen procedimientos, instructivos, normas, para que se garantice el cumplimiento de este en la empresa. (rojas, 2011)

La empresa está en la obligación de controlar y verificar que el programa de salud ocupacional  se cumpla, y que todos los trabajadores tengan acceso a él, para minizar los riesgos de accidentes, enfermedades y garantizar un sitio apropiado y saludable para trabajar.

3.1 Documentación y licencias: Se deben tener permisos, licencias y certificados requeridos por la ley para  el funcionamiento de la empresa. (Social Accountabiliity International)

Jumbo cuenta  con los siguientes documentos para su funcionamiento:

• Certificado de Existencia y Representación Legal de la Sociedad.
• Certificado RUT
• Certificado SAYCO & ACINPRO.
• Inscripción de Registro de Industria y Comercio.
• Resolución de facturación.
• Declaración y/o Pago de Impuesto Predial        .
• Reglamento Interno de Trabajo.
• Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
• Plan de Emergencia.
• Certificado y/o concepto de Bomberos.        
• Acta de Visita Entidad de Control.
• Plan de Manejo Ambiental con resolución de aprobación por la entidad ambiental correspondiente.
• Plan de contingencia contra incendios (parra, 2017)

Mantener al día las certificaciones  de funcionamiento, al momento que realicen visitas los entes de control, tener total atención  a sus sugerencias y recomendaciones.

3.2 Capacitaciones: Todo el personal debe estar debidamente capacitado  en los diferentes procedimientos para garantizar el cuidado y la preservación de la salud. Alguno de esas capacitaciones pueden ser : procedimiento de evacuación, uso de elementos de protección, y en áreas especializadas certificación del uso de maquinaria y/o herramientas (Social Accountabiliity International)

Las capacitaciones que se brindan en la compañía son las siguientes

• Inducción de Salud Ocupacional.
•  Uso de máquinas y equipos.
• Conociendo las normas y procedimientos de las áreas.
• Uso y cuidado de EPP.
• Autocuidado de manos.
• Higiene de columna.
• Taller andragògico ABC de la Prevención.
• Ergonomía.
• Conoce tu Plan de Emergencia Tienda.
• Módulos Brigadas de Emergencia.
• Manejo de equipos de movilización mecánica de cargas.
• Manipulación adecuada de equipos laboratorio de carnes.
• Talleres de Montacargas.
• Relaciones laborales para mandos.
• Manipulación de Alimentos Cencosud.
• Protocolo de Cajas.
• Formación de líderes en salud ocupacional.
• Orden y Aseo (rojas, 2011)

Cencosud tiene que ser constante al momento de brindar capacitaciones o inducciones las cuales su tema central sea cuidado y prevención de la salud. Siempre se han realizado pero en pocas ocasiones los empleados se sienten motivados para realizarlas, hay que idear maneras de incentivarlos y que entiendan que cuidar y mantener un buen estado de salud es muy importante para realizar cualquier actividad.

3.3 Preparación ante emergencias: Se debe contar con un plan documentado ante cualquier emergencia, adicional, contar con un plan de evacuación y a su vez tener un grupo de brigadistas con distintivos para ser fácilmente ubicados, los cuales deben contar con un entrenamiento especial.

Las empresas deben de tener  perfectamente señalizada la ruta de evacuación, puntos de encuentro, los extinguidores deben de estar a la vista y libre de obstáculos, contar con varias salidas de emergencias, se tiene que  contar con botiquines para brindar los primeros auxilios si es necesario. (Social Accountabiliity International)

CENCOSUD cuentan con un plan de emergencia , frente a cualquier eventualidad, cuyo objetivos son:

Planear, organizar, dirigir y controlar actividades tendientes a mitigar las consecuencias de un evento súbito que pueda poner en peligro la estabilidad de los almacenes.

Identificar y priorizar las amenazas internas y externas que pueden afectar los almacenes y analizar el porcentaje de vulnerabilidad para afrontar una emergencia. (Cencosud, 2010)

• Plan Contra Incendios
• Plan de Evacuación
• Instructivo de Contingencia para caso de Sismo o Terremoto
• Instructivo de Contingencia para caso de Terrorismo.
• Instructivo de Contingencia para caso de Fugas.
• Plan Contingencia en caso de Corto Circuito.

Adicional se cuenta con brigadas  de contraincendios, primeros auxilios y de búsqueda y rescate, estas brigadas en cabeza del gerente del departamento de seguridad y la monitora SISO, cuentan con varias capacitaciones en el año, las cuales son brindadas por bomberos, la cruz roja y la secretaria de salud.

Es muy importante  que las personas que se encuentran en las brigadas mantengan una constante capacitación, que sumen conocimiento, pero que este conocimiento sea práctico por medio de simulacros,  ya que así lograran resolver dudas o inquietudes frente a cualquier eventualidad.

3.4 Equipo de protección personal: todo debe recibir y utilizar los elementos de protección según el área en el cual va dirigir sus labores. (Social Accountabiliity International)

Al momento de ingresar  a laborar en cencosud , se les entrega una dotación, junto con sus EPP,personales, tal como lo son , botas punta de acero, guantes, gafas y cascos, los elementos compartidos se encuentran en las bodegas y laboratorios, tal como son montacargas,sierras,hornos,cortadoras y los elementos para trabajos en altura. (rojas, 2011)

Se sugiere que aparte de suministrar  los EPP necesarios se tiene que  garantizar que su uso sea el apropiado, con la ayuda de las personas de seguridad, se tiene que exigir  el uso de estos elementos para disminuir cualquier riesgo.

3.5 Manejo y almacenamiento de sustancias y residuos peligrosos: debe existir documentación sobre el almacenamiento de sustancias peligrosas y disposición de los residuos (Social Accountabiliity International)

Se producen desechos sólidos que provienen de baños y oficinas y están básicamente constituidos por papel y cartón. Son dispuestos en canecas y/o bolsas plásticas para su posterior recolección por parte de la empresa local de basuras. Las aguas negras provienen solo de los

Baños y son vertidas al alcantarillado. Los residuos líquidos de los procesos pasan por un tratamiento en la Planta de Tratamiento de Aguas

Residuales y Trampa de grasas.

Existen rutas biosanitarias para los residuos del servicio de Primeros Auxilios y la recolección de dichos residuos la realiza empresas

Especializadas en el tema.

Se dispone de cuarto frío para almacenamiento de basuras. El Departamento de Calidad apoya y supervisa el Funcionamiento de estos servicios. (rojas, 2011)

Continuar realizando esta labor, ya que se minimiza la existencia de plagas y enfermedades a todo el personal.

Las personas que laboran en estas áreas de recolección de basuras se les deberían realizar un control médico más seguido, ya que ellos están en contacto permanente con diferentes residuos.

3.6 Atención médica: Toda empresa tiene que afiliar a una EPS y ARL a sus empleados, adicional se tienen que realizar exámenes de ingreso y egreso  a todo el personal, los cuales no tendrán ningún costo para el pempleado.Adicional hay que realizar exámenes periódicos a todo el personal para verificar como esta su estado de salud.

Las empresas tienen que contar con un sitio  cerca para atender cualquier eventualidad, el cual debe de contar con elementos para brindar los primeros auxilios. (Social Accountabiliity International)

Todos los trabajadores se encuentran afiliados a la EPS de su elección en el Plan Obligatorio de Salud. Estas entidades están encargadas de atender el reconocimiento y pago de las prestaciones asistenciales de sus afiliados.

Depende del área y la ubicación demográfica del establecimiento comercial de Cencosud se cuenta con un “Puesto de Primeros Auxilios”, donde se cuenta con los elementos básicos de enfermería y el personal que atenderá los primeros auxilios. Esta persona  dispone de su respectivo manual de funciones y manual de bioseguridad, En caso que en el centro de trabajo no se cuente con punto de primeros auxilios, se tiene dispuestos dos botiquines, en lugares estratégicos para tener una reacción adecuada por parte de los brigadistas, en caso de una emergencia. (rojas, 2011)

Es muy importante  que las empresas a parte de realizar las afiliaciones a EPS y ARL realicen exámenes médicos de manera periódica, para saber el estado de salud de sus empleados.

El hecho de contar con una enfermería es algo muy positivo, ya que la situación no es complicada, se atenderá de manera inmediata y se dará una solución rápida a ese problema de salud.

Se sugiere continuar con esta labor.

3.7 Servicios sanitarios: Se debe proporcionar el número suficiente de baños para los empleados, los cuales se tienen que limpiar y abastecer con regularidad, adicional ofrecer lo insumos como papel, jabón, toallas y botes de basura. (Social Accountabiliity International)

La Empresa cuenta, en todos sus centros de trabajo, con los servicios municipales de acueducto y alcantarillado. Además para el consumo

Humano se dispone de botellones de agua. Los servicios sanitarios son suficientes, por lo que en promedio hay un servicio sanitario por cada 10 trabajadores, de igual forma hay baños para los clientes.

Los baños se encuentran en buenas condiciones generales y de aseo y en cada uno se cuenta con suministro de jabón, papel higiénico, toallas desechables (o secadores eléctricos) y canecas con tapa.

La Empresa cuenta con cuartos de vestier, divididos por sexo, ubicados en los accesos a baños de los trabajadores, estos se encuentran en buenas condiciones de aseo. (rojas, 2011)

Cencosud  en sus puntos de venta y oficina central cuenta con varios baños para sus empleados y clientes, pero en algunas ocasiones no dispone de jabón ni papel higiénico, se sugiere realizar los pedidos de insumos para los baños con mayor frecuencia y de esta manera garantizar estos artículos en los baños.

3.8 cocina cafetería y comedores: Se debe de contar  con cocina y cafetería en las instalaciones, las personas que laboran en estos sitios deben de contar con delantal ,cofia ,tapabocas , adicional deben de contar con un programa de control de plagas (Social Accountabiliity International)

La Empresa cuenta con comedores (de acuerdo a la estructura y la necesidad de los centros de trabajo)

Los comedores para trabajadores se encuentran ubicadas cerca de la entrada al personal, cuenta con hornos  microondas y/o de gas. (rojas, 2011)

A pesar de que CENCOSUD ofrece a sus empleados  un comedor, este carece de cocina, y servicio de cafetería, adicional a esto la mayoría de los empleados llevan sus alimentos desde casa y no  hay la cantidad de hornos disponibles para calentar.

Se sugiere evaluar la posibilidad de adecuar una cocina y cafetería para los empleados, contratar una empresa externa  para la elaboración y comercialización de los alimentos,  y de esta manera beneficiar a todos los empleados.

4.LIBERTAD DE ASOCIACION Y NEGOCIACION COLECTIVA

Se respetará el derecho a fundar y afiliarse a sindicatos y negociación colectiva. En aquellos países o sectores donde la ley prohíbe estas libertades, se deberán facilitar medios paralelos de asociación y negociación (Gestion de calidad consulting, 2016)

Los empleados de cencosud están afiliados a La Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Grandes Superficies del Comercio en Colombia, es una organización autónoma, pluralista, democrática, progresista, y que tiene como propósito fundamental el mejoramiento de la calidad de vida y las condiciones de trabajo de los trabajadores y trabajadoras del sector comercio en el país, a través de la reivindicación y promoción de los derechos laborales y sociales, el diálogo social y la negociación colectiva.

Adicional cuenta con una convención colectiva, donde se describen derechos y deberes de los empleados y empleador adicional indica cuales son los beneficios que adquieren los empleados al estar afiliados al sindicato.

Si la mitad más 1 de los empleados están afiliadas automáticamente  persona que ingrese a la compañía queda afiliada. (Unión de Trabajadores y Trabajadoras de Grandes Superficies, 2014)

Si bien se respeta al derecho de un sindicato, la mayoría de determinaciones las toman sin tener la opinión de los empleados, en cada almacén hay una persona representando al sindicato. Se sugiere escoger un representante de cada área de las tiendas para realizar una reunión mensual con el representante del sindicato y exponer las dudas e inquietudes, y que estas sean  comunicadas a la junta directiva, de esta manera se garantizara que se tengan en cuenta a los empleados.

5.MEDIDAS DISCIPLINARIAS

6.REMUNERACION

7.HORARIO DE TRABAJO

8.SISTEMA DE GESTION

9.DISCRIMINACION