Lean aplicado a corretaje de propiedades

UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO

FACULTAD DE INGENIERÍA

MAGISTER INGENIERÍA INDUSTRIAL

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Introducción

En el siguiente informe se analizara la empresa FCH gestión inmobiliaria, ubicada en la ciudad de San Carlos, provincia de Ñuble VIII región, se dedica  a la compra y venta de propiedades, tasaciones comerciales, estudios de mercado y asesoría profesional.

El análisis a realizar, es un diagnostico mediante el mapa de cadena de valor para determinar la productividad y cuellos de botella para el proceso de cuenta de un bien inmueble, además de diseñar la implementación de la herramienta de la filosofía lean, como es la estandarización del trabajo.

 Descripción del problema 

Existe un excesivo tiempo en el proceso de captación de clientes y venta de un bien inmueble.

Objetivo

Disminuir el tiempo en el proceso del servicio de venta de un bien inmueble.

Herramientas a emplear

• Value Stream Map
• Estandarización del trabajo

Proceso venta bien inmueble

Diagrama de flujo

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Figura Nª 1: Fuente: Elaboración propia

Descripción del proceso

• Existe la necesidad de vender un bien inmueble
• Recepción de  antecedente (Crea una ficha)
• Se verifican antecedentes
• Si los antecedentes no están ok, se notifica al solicitante y se rechaza la venta
• Si los antecedentes están ok, se realiza un mandato de orden de venta
• Vendedor rechaza o acepta el mandato de orden de venta.
• Si acepta mandato, se genera informe técnico del bien.
• Se publica la venta del bien
• Interesado contacta a inmobiliaria para ofertar por el bien.
• Se negocia la vente del bien por las diferentes partes interesadas
• Si los interesados están conformes, se realiza documentación para venta del bien.
•  Ejecuta la venta del bien y se archiva la documentación

Mapa de cadena de valor

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Estandarización del trabajo

Para la estandarización del trabajo, se seleccionaron diferentes actividades que se determinaron importantes en el proceso de venta del bien inmueble y se proponen mediadas que estandarizan y eficientan dicho proceso, como

• CATEGORIZAR TIPO DE INMUEBLE
• ESTANDARIZAR INFORMES
• CATEGORIZAR TIPO DE POSIBLES COMPRADORES
• ESTRATEGIA MARKETING Y VENTA
• VENTA DEL BIEN

Categorización tipo inmueble

Se asigna código para clasificar y categorizar el tipo de inmueble que se desea vender, de acurdo al sector y tipo de bien.

Tabla Nº 1: Fuente elaboración propia

• Estandarizar informes

Se asignan informes de acuerdo a la categorización del bien inmueble y los requerimientos que necesite el comprador (Ver Anexo 1)

Tabla Nº 2: Fuente elaboración propia

• Categorizar posibles compradores

Se categoriza mediante un código a los posibles compradores, de acuerdo a las condiciones del bien inmueble y perfil del posible comprador

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