Liderazgo Semana 4

Nombre:

Jorge Arturo Rivero Marbán

Semana 4

Trabajo Individual:

Maestra: Verónica Rabia Garcia

Caso: “Ultimate office products”

Índice

Portada

Introducción

Desarrollo:

“Ultímate office Products”

Preguntas:

1.- ¿Porque fracaso Richard en su primer intento de implementar los cambios?

2.- ¿Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron más eficaces para implementar los cambios en la organización?

3.- ¿Evalué el liderazgo del cambio por parte de la consejera delegada?

Conclusiones

Bibliografía

Introducción.

El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.

La administración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y las personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante.

Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto, para que las personas se comprometan, ellas no pueden ser “atropelladas” por el proceso, como si fueran algo lejano del mismo, porque no son.

En la verdad, el cambio ocurre a través de las personas. Y, para que se considere a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus valores, sus creencias, sus comportamientos.

Desarrollo Preguntas del Caso:

1.- ¿Porque fracaso Richard en su primer intento de implementar los cambios?

Pienso que Richard no identifico los obstáculos rápidamente como por ejemplo la resistencia al cambio, entre otras cosas también que los directivos tenían el mismo rango que él y por default no tendría peso sus observaciones ante la jerarquía.

Creo que demás supuso que por omisión se darían los cambios y se aceptaría las nuevas actividades.

Esto se agravó con las acaloradas discusiones entre los directivos y Richard, No se ponían de acuerdo sobre la razón de los retrasos Para satisfacer los pedidos y dudaban de la necesidad de un nuevo y caro sistema.

2.- ¿Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron más eficaces para implementar los cambios en la organización?

Fue claro que Richard ante la impaciencia de la Consejera, y comenzó con recopilar información sobre las razones de los retrasos en el procesamiento y satisfacción de los pedidos, busco a sus subordinados y les pidió, un mapa de Flujo, de trabajo, desde el momento en que se recibirían los pedidos hasta que se enviaban a los clientes.

Esto a mi parecer le ayudo a identificar el flujo de las actividades, y descubrió innecesarias que creaban cuellos de botella.

Esto le ayudo a comprobar que si era necesario un programa tecnológico para optimizar, como dice la lectura que “ los problemas cruzaban las fronteras de lo funcional “ y necesitaba realizar cambios en todos los departamentos

Conclusiones.

Referencias:

• Yukl, G. (2008). Liderazgo en las organizaciones. (6a. ed.). Madrid: Pearson.

• Revisa

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