Liderazgo y negociacion. Oportunidad de desarrollar una cultura de liderazgo en mi trabajo

Nombre:

Asignatura:

Liderazgo y Negociación

Profesor:

Tema:

Oportunidad de desarrollar una cultura de liderazgo en mi trabajo.

Fecha de entrega:

16 / Oct / 2019

Planteamiento del problema

Falta de comunicación líder – colaborador

En la empresa JAFRA MANUFACTURING (Empresa que se dedica a la elaboración de productos cosméticos) se tiene una situación complicada en cuanto al liderazgo en el área de planeación.

Hace pocas semanas, la empresa cambio la mayoría de su estructura organizacional a los niveles de VP, Director, Gerentes, Coordinadores y Analistas. Por cuestiones más que evidentes, la empresa contrato personas para cubrir dichas posiciones sin embargo, la líder que llegó como gerente del área de planeación específicamente del equipo de MRP (Materials Requirement Planner) no ha logrado conjuntar a este departamento clave para el funcionamiento de la empresa.

(El departamento de MRP es quien se encarga de la planeación de los materiales y le da el seguimiento directo con los proveedores para traerlos a la planta hasta que estén disponibles para que producción los pueda utilizar para transformarlos en producto terminado)

Desde la llegada de la nueva “líder” el equipo se ha dividido, se tiene un clima laboral tenso y hostil, hay represiones por parte de la líder cuando las cosas salen mal sin embargo no hay un claridad de su parte en cuanto a lo que se espera del equipo o de cada uno de los integrantes, lo anterior y se menciona solo a grandes rasgos ha ocasionado graves problemas de desabasto de materiales que a la postre ocasionan ya que por tal situación existe poca comunicación del equipo y no se da un trabajo con fluidez.

A continuación se detallan cada uno de los principales problemas detectados a falta de la interacción del líder del departamento de planeación con su equipo:

Desmotivación del equipo

El equipo no trabaja por un bien común es decir cada uno de los integrantes de esta área trabajan en cuanto creen que cumplen con su parte porque no se sienten identificados ni con su líder ni con la empresa pero no se dan el tiempo de conocer que es lo que en verdad necesita el área para salir adelante. Algunas características que podríamos mencionar de un equipo desmotivado serian que no les interesa ser parte o dirigir nuevos proyectos en el área, ya que ni si quiera muestran interés incluso por superarse a sí mismos, sus resultados están por debajo de sus aptitudes, no muestran iniciativa en nada, muestran negatividad ante la realización de nuevas tareas, se quejan constantemente con el grupo generando un ambiente tenso, se frustran con facilidad.

Un líder debe estar atento ante estas situaciones ya mencionadas porque es la persona que pone a trabajar o bien a funcionar al equipo, un buen líder podría en primera identificar estas situaciones que en algún momento se vuelven repetitivas para poder hacer que el equipo trabaje con nueva motivación y pueda funcionar como un engrane que a fin de cuentas tiene un resultado final. En un equipo desmotivado no se busca ni se ve como un resultado final un trabajo de equipo al contrario cuando se tiene un resultado entre los mismos integrantes solo observan lo que otro compañero hizo mal para poder cuestionar y esta motivación en lugar de sacar al equipo adelante, lo frena y lo divide.

No se definen objetivos para el equipo de trabajo.

Para todo tipo de organización se debe tener claramente identificados y definidos los objetivos por los que un equipo de trabajo deberá esforzarse, también, un líder debe transmitirlos a su equipo de trabajo ya sea en una sesión grupal o bien individualmente para así tener un compromiso formal. En este caso, no sucede así, ni siquiera hay un acercamiento del líder con los colaboradores, el líder da por hecho muchas cosas, entre ellas, que todos saben lo que tienen que hacer. Esta situación provoca que cada colaborador trabaje al ritmo que quiere, no siente la necesidad de alcanzar un objetivo porque simplemente no existe.

Los roles directivos deben procurar que estén alineados con lo que se quiere conseguir: con la misión y con la visión de la empresa, para ello es imprescindible que los objetivos específicos sean medibles y que la suma de los objetivos específicos o individuales sean la consecución del objetivo general. Como bien se menciona, esto no ocurre y lamentablemente no hay un rumbo para el grupo, cada integrante trabaja a su propio ritmo creyendo que está haciendo bien su trabajo y se pasan gran parte de su tiempo justificando el por qué no salen bien las cosas cuando desde que no se tiene la claridad de lo que se espera del equipo se está perdiendo la capacidad de aprovechar las habilidades de los integrantes.

Ambiente laboral tóxico.

El entorno de trabajo está marcado por problemas personales entre los integrantes del equipo, donde, el chisme, el ego, la apatía, el drama, las peleas y demás conflictos interfieren con la productividad y rendimiento del equipo. Regularmente se producen todo tipo de consecuencias negativas entre las personas que se ven implicadas en este tipo de casos, pero en esta muy particular situación, todo se ha suscitado lamentablemente por la falta del liderazgo que ha permitido llegar a un ambiente laboral tóxico y que no se ha dado el tiempo de promover los valores de trabajo en equipo, respeto, compañerismo y demás valores que fomentan la comunión laboral.

Estas son algunas de las situaciones que se identificaron en el ambiente laboral hostil de JAFRA:

• Los trabajadores evitan llamar la atención.

Los integrantes del equipo se dieron cuenta que si destacan de alguna manera (por ejemplo, haciendo una sugerencia o crítica, o cometiendo un error), serán atacados por sus compañeros o castigados por su líder. La sensación que tienen los colaboradores en este tipo de ambientes es que deben simplemente callarse y seguir trabajando sin hacer preguntas.

Esto ha llevado al equipo a tener problemas como desmotivación, falta de creatividad, y un aumento del estrés, ya que los trabajadores nunca saben cuándo van a recibir el siguiente castigo.

• Falta de comunicación.

Los colaboradores sienten que hay una falta de comunicación constante que les impide mejorar y saber exactamente lo que tienen que hacer. Normalmente, el feedback que se recibe es inexistente, con la excepción de las críticas mencionadas previamente, las personas no se sienten escuchadas en absoluto.

• Actitudes negativas

Es frecuente ver cómo cada vez más el equipo de trabajo empiezan a desarrollar síntomas de problemas emocionales, como frustración o depresión, esto incluso ha provocado cierta rotación en el área.

• Falta de preocupación por el bienestar de los trabajadores

Por último, los trabajadores, sus problemas y sus preocupaciones no son tenidos en cuenta. Lo único que importa es alcanzar los objetivos de los jefes que ni claros están o de la empresa; y por lo tanto, se espera de los empleados que sacrifiquen su bienestar y vida personal por el bien de la empresa.

Nos hay un esquema de trabajo definido.

Un esquema de trabajo es un plan para que los líderes describan lo que trabajara durante un plazo o un periodo esperando resultados. Para plantear un esquema de trabajo, se tiene que verificar cual es el resultado que como área o equipo de trabajo se tiene que entregar, si ya se cuenta con uno se debería revisar y ver si en verdad está funcionando para poder obtener resultados, porque cabe mencionar que muchos empleados ni si quiera conocen en el lineamiento de trabajo por el cual tienen que avanzar, porque no tienen un interés de tener o crear resultados como equipo.

Cuando no se tiene un esquema de trabajo en equipo es complicado saber cómo se va a trabajar primeramente porque ni si quiera podemos imaginar cómo se va a dividir las responsabilidades el equipo para tener una mejor fluidez, productividad y eficacia en los resultados, si no se tiene comunicación y no se tienen objetivos en claro, primero como equipo y después individualmente, como podemos avanzar todos por el mismo camino, considero que muchos de los problemas que se van desarrollando en un equipo es por falta de comunicación y falta de interés, pero son aspectos que el líder debe de ir siempre manteniendo activos.

Ya se cuenta con esquemas de trabajo novedosos predefinidos o genéricos gracias a la tecnología ya que se puede buscar diversas maneras de desarrollar los trabajos entre cada uno de los integrantes, siempre y cuando todos trabajen por el mismo fin teniendo en cuenta la comunicación.

Cuando se mantiene un buen esquema de trabajo, el equipo, la empresa o compañía trabaja de manera más fluida y se puede aumentar la posibilidad del logro de los objetivos.

Marco Teórico

LIDERAZGO: El liderazgo puede ser definido como la influencia interpersonal ejercida por un líder frente a sus seguidores en una situación determinada, dirigida a través del proceso de comunicación humana hacia la consecución de uno o diversos objetivos.

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