Lovemarks

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Kevin Roberts ha trabajado en 5 grandes empresas en las cuales ha aprendido que debemos rodearnos siempre de personas inspiradoras, navegar contra corriente , jamás caer en despecho, vivir diariamente los límites de la creatividad y sobre todo que nada es imposible.  En la actualidad las marcas han dejado de ser símbolos y pasaron a convertirse en sellos de confianza y de fiabilidad desde la óptica empresarial, ahora son símbolos de continuidad en un entorno en constante cambio, a pesar del cambio estas durarán para siempre, su objetivo principal es diferenciar los productos genéricos y generar lealtad de marca.

En la época de la globalización fue el boom de las marcas, y estas se mantendrían hasta el día de hoy, si no fuera por un hecho importante y además inevitable que son los medios, que fueron los culpables de saturar al consumidor de información, ahora la mercadotecnía se ve obligada a competir por captar la atención, y demostrar que la marca merece al consumidor, sin embargo las marcas no puede destacarse en el mercado, por lo difícil que es conectar a la gente con el mismo, debido a que no logran entender al nuevo consumidor.

Para esto Roberts habla sobre dejar de seguir la moda pasajera y crear conexiones emocionales con los consumidores.

En el mundo las personas viven deseando vivir emociones, debiado a que la emoción lleva a la acción, mientras que la razón lleva al ser humano a construir conclusiones,se ha llegado a que existen dos tipos de conclusiones. Las primerias son intensas, incontrolabes y breves y las secundarias es el carácter social y lo importante que son,  las emociones primarias pueden ser percibidas estando solo, mientras que las secundarias es necesario que exista alguien más.

El amor es la herramienta ideal para que las empresas puedan transformarse y lograr que estas puedan relacionarse directamente con los consumidores, sólo este puede impulsar las marcas hacia la siguiente fase y que logren un nuevo nivel depende de una sola cosa: A-M-O-R.

En este siglo las marcas que perdurarán en el corazón del consumidor son aquellas masrcas que logren acceder a la gente hasta tener una relación personal, sin embargo nadie va a permitir que una marca se acerque si primero no respetan lo que hacen y lo que son, el respeto es la piedra angular de cualquier negocio de éxito, de este modo esfundamental para las Lovemarks, porque si no existe el respeto no existe el amor.

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Al realizar una comparación con lo que es marca y lo que es Lovemark encontramos como resultado: las marcas que ofrecen información, genérica, recordación, valores, profesionalismo, etc, solo se basan en la razón más no en la lealtad, mientras que las marcas cuyos productos logran generar experiencias en el consumidor, construyan vinculos emocionales, duraderos y profundos, conseguiran el mayor grado de fidelidad, es así como donde hay un cliente enamorado, hay una marca amada “Lovemark”.

El mundo empresarial trata al consumidor como un simple número, sin embargo no se dan cuenta de que las marcas pertencen a los consumidores y se deben a ellos, la lealtad de un consumidor con la marca va más allá de la razón, es por esto que tener intimiedad con el usuario hace que este convierta en un amante a la marca.

Las marcas cuyos productos  y las experiecias que puedan generar en el consumidor, y las que sean capaces de vinculos emocionales con el consumidor conseguiran el mayor grado de lealtad, el misterio puede transformar a las relaciones con el cliente, las grande relaciones se alimentan con el descubriento, la aticipación y la sorpresa que estas generan. En esta industria se tarta de contar grandes historias, las mismas que perduran para toda la vida y con el paso del tiempo podrán convertirse hasta en mitos y leyendas. Los lovemarks trascienden y con el paso del tiempo y de las generaciones se van adecuando, pero sin dejar de contar la historia. Las grandes marcas están llenas de buenas historias y los iconos son la memoria que toma el corazón. 

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