MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION

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INDICE

INDICE        2

INTRODUCCION        3

OBJETIVOS Y ALCANCE        4

ELABORADO POR        5

GLOSARIO        6

MISION        7

VISION        7

MARCO LEGAL Y LINEAMIENTOS EN PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN        8

PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN        10

RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL        12

SELECCIÓN DE PERSONAL        13

RESPONSABLES DEL AREA        16

METODOLOGIA DE TRABAJO        18

ANEXOS        19

CONCLUSION        27

INTRODUCCION

El departamento de Recursos Humanos tendrá un rol y una labor fundamental a la hora de reclutar y seleccionar personal para la organización, ya que la responsabilidad de gestionar de manera adecuada el proceso, los llevara al logro  y al cumplimiento exitoso de los objetivos.

El proceso de reclutamiento y selección se verá interrelacionado y constituido por varias etapas entre las cuales serán procedimientos, pruebas técnicas , entrevistas , evaluaciones , entre otras, y tendrán la finalidad de proveer al personal idóneo y competente que la organización busca de acuerdo a las necesidades que existan.

Sera indispensable contar con el compromiso y la confidencialidad de todos los protagonistas involucrados , ya que deben velar por el cumplimiento de todos los protocolos , lineamientos, criterios  y dictámenes  establecidos dentro de la organización , para ello se contara con un manual de procedimientos de reclutamiento y selección de personal.

El manual que precede será el  instrumento de información en el cual se describirá en forma secuencial los pasos y operaciones que se deberán seguir para la realización de un proceso de reclutamiento y selección de personal dentro de la organización.

OBJETIVOS

• Desarrollar los procesos de reclutamiento y selección de manera objetiva , transparente , integral y estandarizada
• Servir de documento de orientación e instructivo para el personal del área de recursos humanos , en especial a los encargados de reclutamiento y selección de personal
• Mejorar los procesos y procedimientos de trabajo
• Reglamentar y uniformar los procedimientos

ALCANCES

El uso del manual de procedimientos de reclutamiento y selección  de personal será exclusivamente del departamento de recursos humanos de la organización, incluyendo a todos los miembros  que componen el departamento

El  uso del manual  de procedimientos de reclutamiento y selección  de personal será aplicable cada vez que se genere una vacante en puesto de trabajo, ya sea en calidad de contratado o a honorarios.

El manual  de procedimientos de reclutamiento y selección de personal deberá  estar  disponible en cada sucursal de la organización donde tendrá que  existir una copia en papel y una digitalizada como respaldo.

ELABORADO POR

GLOSARIO

Curriculum vitae: Es un documento donde se encuentra una descripción detallada de la formación, experiencia y actividades profesionales de una persona.

Proceso de reclutamiento: Actividad de la  organización que se ocupa de buscar personas adecuadas para un determinado puesto de trabajo.

Proceso de selección: Acto de elegir a una persona candidata entre varias para un puesto de trabajo.

Vacante: Puesto de trabajo libre, que no está cubierto.

Confidencialidad: Esla mantención de información reservada que posee cierto número de personas

Competencias: Son las capacidades para llevar a cabo una función.

Head Hunter: Es una persona que se ocupa de buscar y encontrar talentos con el fin de reclutarlos para el perfil que le solicitan

Assesment Center: Es un proceso o método de evaluación situacional consistente en un conjunto de pruebas que pretende evaluar competencias conductuales de los candidatos

Funciones: Son las responsabilidades de mayor importancia que posee un trabajador dentro de la organización, y están medirán su rendimiento o desempeño.

Tareas: Son labores de mayor operatividad de las cuales el trabajador es responsable.

Candidato idóneo: Es aquel individuo que ha pasado por todas las etapas del proceso de selección, es el integrante de la nómina de elegibles.

Outsourcing: Es una técnica de administración encargada de transferir a terceros ciertos procesos que no forman parte del giro principal de la organización.

Postulante: Persona que aspira a ingresar en una organización.

Entrevista: Es un dialogo entre dos o más personas.

Test Psicolaboral: Es un instrumento con el que se evalúan características psicológicas de una persona que desea cubrir un puesto de trabajo.

MISION

Somos un banco moderno y cercano que ofrece gran variedad de servicios financieros, permitiendo satisfacer las necesidades a nuestros clientes, construyendo relaciones de confianza con todas las personas con las que interactuamos, además de permitir que las personas puedan desarrollar su potencial en un ambiente laboral de mucho respeto.

VISION

Ser el banco líder, que resuelve las necesidades financieras de nuestros clientes, entregando un servicio de excelencia y una experiencia inigualable de manera personalizada y sustentada.

MARCO LEGAL Y LINEAMIENTOS EN PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

• Marco legal y aspectos normativos son:

• Ley 1.744 Normas sobre Accidentes de Trabajo y Enfermedades profesionales.

• Ley Sanna, Seguro de carácter obligatorio “para los padres y madres trabajadores de niños y niñas afectados por una condición grave de salud”.

• Ley 20.609, establece medidas contra la discriminación.

• Ley 21.015, establece inclusión laboral de personas con discapacidad al mundo laboral.

• Ley 20.123, regula el trabajo en régimen de subcontratación, funcionamiento de empresas transitorias y contrato de trabajo de servicios transitorios.

• Los lineamientos son:

• Será el departamento de Recursos Humanos los responsables de la ejecución de las actividades de reclutamiento y selección de personal, excepto en aquellos casos que existan disposiciones específicas.

• Toda información referente al procedimiento de reclutamiento y selección de personal será estrictamente confidencial.

• Las diferentes áreas o unidades de la organización notificaran por escrito al departamento de recursos humanos, la necesidad de crear una vacante, incluyendo el perfil que deberá cumplir conforme a lo establecido en el manual de organización.

• Se llamará a concurso, únicamente a aquellos oferentes que posean los requisitos exigidos para el buen desempeño de las funciones del puesto.

• La documentación de los aspirantes se recibirá únicamente en el área de recursos humanos para su proceso, dentro del periodo establecido para ello.

• Las vacantes que se den en la organización, de preferencia serán cubiertas por promoción interna.

• El reclutamiento se podrá implementar utilizando las siguientes fuentes: anuncios, agencias de empleos, instituciones educativas, boletines informativos,  periódico mural, intranet, asociaciones profesionales, entre otras.

• El interesado deberá llenar el formulario de solicitud de empleo  junto a la documentación que se le exija junto con someterse a pruebas o exámenes necesarios.

• La gerencia y el departamento de recursos humanos consideraran elegibles a aquellas personas que en las pruebas y evaluaciones alcancen un 80 % de aprobación como mínimo.

• Luego de escoger la terna más competente, el cliente interno  junto a la gerencia de recursos humanos escogerá a la persona que consideren la más indicada.

• La comunicación de la persona seleccionada será efectuada por el gerente de recursos humanos.

• En el caso que no hayan candidatos que obtengan el porcentaje mínimo, recursos humanos comunicará a la gerencia y se dará inicio a un nuevo proceso.

PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Si en la organización se diera  la necesidad de cubrir un puesto vacante, debido a una detección de necesidades, a un cargo nuevo, una sustitución o renuncia del cargo de algún colaborador se procederá a realizar  un Proceso de Reclutamiento y Selección siguiendo los siguientes pasos.

El proceso de Reclutamiento y selección se realizara en 3 etapas: Reclutamiento, pre selección y selección

Etapa de Reclutamiento

• Esta primera etapa se iniciará con la recepción del perfil de cargo , de parte del cliente interno donde se necesitará cubrir un puesto , este perfil deberá incluir varios aspectos  , entre ellos están los requisitos excluyentes como experiencias, habilidades, destrezas, valores y características personales , además  de los conocimientos y competencias socio conductuales necesarias para cubrir el puesto de trabajo, así se identificaran todas las necesidades  que se requerirán para  el cargo y  características que deberá  cumplir la persona para una futura postulación. VER ANEXO N° 3

• El  siguiente paso consistirá  en la elección  de las fuentes o canales de reclutamiento más adecuado y con acceso en el mercado .Estas fuentes serán reclutamiento interno,  reclutamiento externo y reclutamiento mixto.

• El paso que continua  será la elección de los medios de reclutamiento , corresponderán a los medios de difusión , en la cual se darán  a conocer el o los  puestos vacantes , esta publicación será a través de: LinkedIn, bolsas de empleos, head hunter , entre otros  para el caso de reclutamiento externo y  a través de:  página web, mural, intranet, voz a voz, entre otras para el caso de reclutamiento interno. Al realizarse un reclutamiento mixto se deberá revisar los cargos que corresponderán a cada opción.

• El último paso de esta etapa será la elección del contenido que deberá ser publicado en los medios elegidos,  se deberá tener en cuenta que esta publicación tendrá que ser ordenada y precisa, ya que será la información que se les transmitirá a los candidatos sobre la vacante disponible. En el aviso que se publicará se deberá incluir, requisitos excluyentes, principales funciones, beneficios, información de contacto y una pequeña reseña de la organización VER ANEXO N° 4, además de  la documentación que deberán presentar los candidatos, todo dependerá del cargo al que postulan, entre los cuales estarán: certificado de antecedentes, licencias de título, exámenes pre-ocupacionales, examen de salud, entre otros.  

Etapa de pre-selección

• Esta etapa poseerá dos pasos, el primero   comenzará con la recepción de currículos de los candidatos,  estos podrán recepcionarse a través de correo electrónico o de manera presencial en los plazos establecidos para ello.
• El segundo paso será la revisión de antecedentes, se deberán analizar  los currículos y se seleccionarán  solo los que estén  acordes y que cumplan con los requisitos de  lo que se busca encontrar, se dejara una nómina de diez postulantes y los que no  procedan se deberán enviar a la base de datos para  resguardarlos y presentarlos para futuros cargos.

Etapa de selección

• Esta etapa contara con once pasos y el primer paso será  realizar un cuestionario de pre entrevista, esto se deberá realizar a los candidatos preseleccionados que reúnen los requisitos según lo analizado en sus currículos.
• El segundo paso  será realizar una entrevista telefónica, esta le servirá para corroborar datos y poder conocer la motivación del candidato, además podrá saber la disponibilidad y en el mismo instante agendar la hora para la entrevista presencial.
• El tercer paso será la entrevista personal, en esta instancia podrá el seleccionador tener el primer encuentro con el candidato, el cual le brindara información relevante en cuanto a la imagen externa e interna del candidato.
• El cuarto paso será la aplicación de pruebas al candidato, de todos modos dependerá del puesto que se tendrá que cubrir la elección de las pruebas  que deberá realizar, estas podrán ser: test proyectivos y psicolaborales, cuestionarios de personalidad, assesment center, entre otras.
• El quinto paso será el contacto con las referencias del candidato, a los cuales usted deberá contactar  y así podrá corroborar información que el candidato presento en su hoja de vida.
• El sexto paso será la elaboración de informes, instancia en la que se deberán  incluir todos los análisis y resultados de los pasos anteriores. Estos informes deberá hacerlos llegar donde el cliente interno y en conjunto deberán seleccionar a los mejores y más competentes candidatos.
• El séptimo paso corresponderá a la selección de la terna, que corresponde a los tres mejores candidatos y que han logrado el puntaje ideal en todas las pruebas realizadas.
• El octavo paso corresponderá a la entrevista técnica que deberá realizar el cliente interno o jefatura directa, el cual medirá lo necesario para poder posteriormente entregar la selección final.
• El noveno paso será la elección final del candidato idóneo para cubrir el puesto, este candidato  finalmente tendrá la oportunidad de ingresar a la organización, luego de haber pasado por todas las etapas y cumpliendo todos los requisitos necesarios.
• El décimo paso corresponderá a la oferta por escrito que se le deberá hacer llegar al candidato seleccionado, en ese documento se deberá señalar las condiciones económicas, las funciones a realizar, los beneficios que tendrá, entre otros aspectos.
• Finalmente  se dará paso a la contratación del futuro colaborador,  luego de que él  haya aceptado la oferta laboral.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 

Reclutamiento mixto:

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