MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE OPERACIÓN (PNO)
Enviado por AlejandraaD • 17 de Noviembre de 2016 • Trabajos • 5.244 Palabras (21 Páginas) • 3.714 Visitas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE OPERACIÓN (PNO)
Índice
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. RESPONSABILIDADES
I. REQUESICIÓN DE MEDICAMENTOS
Diagrama de flujo
FORMATO DE REQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS
INTRUCCIONES DE LLENADO DEL FORMATO DE REQUESICIÓN DE MEDICAMENTO
II. RECEPCIÓN, CONTROL Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS
DIAGRAMA DE FLUJO
Bitácora de Antibióticos
Instrucciones de llenado de la bitácora de antibióticos cuando se realizan compras
III. Nota de entrada compra de medicamentos Sistema Aspel Caja
Diagrama de flujo
IV. DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS EN GENERAL.
DIAGRAMA DE FLUJO
V. DISPENSACIÓN DE ANTIBIÓTICOS.
DIAGRAMA DE FLUJO
BITÁCORA DE ANTIBIÓTICOS
INTRUCCIONES DE LLENADO DE LA BITÁCORA DE ANTIBIÓTICOS CUANDO SE REALIZAN VENTAS
VI. Elaboración de Nota de venta
Diagrama de flujo
VII. DEVOLUCIÓN DE MEDICAMENTOS VENDIDOS
DIAGRAMA DE FLUJO
VIII. BAJA DE MEDICAMENTOS POR DAÑO O CADUCIDAD
DIAGRAMA DE FLUJO
Formato para desecho de medicamentos dañados o caducados
IX. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS
DIAGRAMA DE FLUJO
X. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LAS ÁREAS Y MOVILIARIO
Simbología
GLOSARIO
Control de cambios
Firmas de reconocimiento
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.
PROPIETARIO
VENDEDOR DE MOSTRADOR
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Diagrama de distribución.
1. OBJETIVO
El objetivo principal del presente manual es el de concentrar información importante e indispensable para el desarrollo de las actividades de cada puesto para cumplir con el giro de la empresa: Comercializar medicamentos. En este documento se detallan, las normas y políticas que se deben seguir, y de igual forma se describen procedimientos, instrucciones de llenado de formatos y se presentan los diagramas de flujo para mayor comprensión de las actividades.
2. ALCANCE
Este manual se aplicará a todo el personal de empresa, fomentando la buena ejecución de labores de cada puesto de las diferentes áreas de trabajo. Contribuyendo al desarrollo adecuado e integral del trabajo, delegando funciones y actividades específicas y derivadas, acreditando responsabilidades y obligaciones, permitirá establecer mandos de autoridad para cada área y puesto, canalizar de una forma adecuada la información, así como verificar y vigilar el desempeño de cada empleado. Ayudando a la distribución, delimitación y vinculación de objetivos y funciones de cada nivel jerárquico.
3. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del propietario vigilar la correcta aplicación del manual (PNO) además de, al igual que sus empleados, conocerlo y desarrollarlo.
4. PROCEDIMIENTOS
I. REQUESICIÓN DE MEDICAMENTOS
OBJETIVO: Abastecer con eficiencia los medicamentos y mantenerlos en cantidades de acuerdo al stock establecido
ALCANCE: A nivel interno empleados
RESPONSABILIDADES: el procedimiento es realizado por el vendedor de mostrador y el auxiliar administrativo.
SECUENCIA DE ETAPAS | ACTIVIDAD | RESPONSABLE |
1 Stock de medicamentos | Verificar el stock de cada medicamento para así determinar las cantidades de los que se van a solicitar | Vendedor de mostrador |
2 Formato de requisición | Se elaborar la requisición detallada (Formato 1) en donde se describen las presentaciones de cada medicamento y clasifica los medicamentos a solicitar en patente y genérico para entregar al Auxiliar administrativo. | Vendedor de mostrador |
3 Recepción del formato | El auxiliar administrativo recibe los formatos de requisición. (patente-genérico) | Auxiliar Administrativo |
4 Tipo de medicamento | ¿El medicamento a solicitar es de patente? | Auxiliar Administrativo |
4.1 | SI Verificar que el saldo disponible en la cuenta sea suficiente para para cubrir el costo del pedido NO. (Pase a la etapa 5) | Auxiliar Administrativo |
5. Solicitud del medicamento | Solicitar el medicamento al proveedor de medicamento vía telefónica | Auxiliar Administrativo |
Termina procedimiento |
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