MARKETING I UADE
Enviado por Nachoo Fioriti • 11 de Junio de 2019 • Resúmenes • 7.670 Palabras (31 Páginas) • 162 Visitas
CONCEPTO DEL MARKETING (CLASE 1):
“Es el proceso por el cual la empresa entrega valor a los clientes y busca mantener relaciones estrechas con ellos y espera recibir de los clientes valor”.
QUE HACE EL MKT
• Identifica necesidades y deseos de las personas.
• Analizan si pueden satisfacer de forma rentable.
• Hace la comunicación, sigue los resultados, y mejora la oferta en forma permanente.
LEY DE PARETO:
Cambiar de una gestión centrada en el producto/servicio a una centrada en el cliente.
La mayor parte de las empresas gastan el 70% de su inversión en atraer nuevos consumidores, cuando el 90% de su rentabilidad proviene de sus clientes habituales.
PILARES DE MKT
El consumidor.
El mercado.
La competencia.
La empresa.
La mezcla de mkt.
Entorno.
NOCIONES DEL MKT
Es una función perteneciente a una empresa y tiene como prioridad generar ganancias conociendo claramente quiénes son sus clientes y los productos que la empresa podría ofrecerles.
ENFOQUES DEL MKT
Orientado a la producción:
El supuesto de esta orientación es que el consumidor va a preferir aquellos productos que estén disponibles y tengan un bajo costo.
Orientado al Marketing Social:
Este concepto tiene en cuenta tres consideraciones, las metas de la compañía, la satisfacción del cliente y el bienestar de la sociedad.
Orientado al producto:
El supuesto de esta orientación es que los consumidores van a favorecer aquellos productos que posean una mejor calidad, desempeño y características innovadoras.
Orientado al Marketing:
Este enfoque hace hincapié en conocer el mercado (clientes) al que se va dirigir los productos de la empresa y una vez que se identifican sus necesidades y deseos, se trata de desarrollar un producto acorde a esas necesidades. Por ello esta orientación es de mirar de afuera hacia adentro.
Orientado a las ventas:
El supuesto es que se venderá la cantidad suficiente de un producto si la empresa realiza un mayor esfuerzo en a través de las ventas y de la publicidad.
Esta orientación tiene un enfoque de ver primero los productos que tiene la empresa para luego tratar de venderlos mediante empleados bien capacitados, como también de realizar mucha campaña publicitaria. Tiene una orientación de mirar de adentro hacia afuera.
ENFOQUE DE VENTAS VS MARKETING
ENFOQUE - PUNTO DE PARTIDA - ELEMENTO CLAVE - MEDIOS - FINES
VENTAS - Fabrica - Productos existentes - Ventas y promoción - Beneficios por volumen de ventas
MARKETING - Mercado - Necesidades de clientes - Marketing integrado - Beneficios por satisfacción de los clientes
NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA:
El marketing identifica las necesidades de los consumidores, orienta los deseos y crea o desarrolla la demanda. Crea la demanda cuando un producto es nuevo en un mercado, la desarrolla cuando el producto ya está en el mercado.
Necesidades: Son estados de carencia
Pirámide de Maslow – Jerarquía de Necesidades
Deseos: Las formas que adquiere una necesidad moldeada por la cultura
y por la personalidad del individuo
Demandas: Son los deseos respaldados por el poder de compra.
MARKETING ESTARTÉGICO-MARKETING OPERATIVO
Marketing estratégico.
Segmentación de mercados
Target / Mercado meta
Posicionamiento / Diferenciación
Las 4 P del marketing operativo.
Producto Tangibles e intangibles
Precio Costo para el cliente
Plaza Canal de distribución
Promoción Comunicaciones integradas
MARKETING ESTRATÉGICO
Investigación de mercado:
Cualitativas
Cuantitativas
Descriptivas
De monitoreo
Causales
Muestra
Universo
Error
Confiabilidad
Encuestas
Diferenciación:
Experiencia
Costos
Precio
Distribución
Valor percibido
Comunicación
RR. HH.
Servicios
Marca
Segmentación:
Mercado total
Segmento
Nicho
Macro/Micro
Variables
Criterios
Requisitos
Estrategias
Target
Posicionamiento:
Dimensiones
Leyes
Aplicaciones
MARKETING
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