MARKETING OPERATIVO

[pic 1]                                                                            SEMANA 2

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MARKETING

OPERATIVO

Actividad de Evaluación

Formativa

EJERCICIOS

N° 2

Nombre: Luis Felipe Parada Gutiérrez.

Docente: Luis Sazo

Fecha Entrega: 16 de mayo de 2021.

1. Explique en qué consiste la planeación estratégica del marketing.

        Es proceso que establece la dirección de una organización a largo plazo, y que proporciona el mecanismo para responder a las amenazas y oportunidades detectadas en el medio ambiente externo de dicho organismo.

1. Las estrategias de desarrollo del mercado, son aquellas que se enfocan en comercializar productos nuevos, en mercados actuales. Comente.

Falsa, ya que las que están encargadas de comercializar productos nuevos en mercados nuevos es la diversificación y la estrategia de desarrollo de mercado es la introduce los mismos productos o servicios en diferentes mercados (ampliación geográfica).

1. Grafique los pasos o etapas que se deben seguir, para establecer una planeación estratégica de marketing global, en la organización.[pic 4]

1. Mencione y explique, cuáles son los componentes que conforman la mezcla de marketing, de una empresa.

Marketing mix o mezcla de marketing, este se usa para lograr los objetivos de marketing propuestos y satisfacer las necesidades del mercado meta, para esto se debe planificar la mezcla de producto, precio, promoción y plaza para poder tomar las decisiones.

• Producto: es lo principal para satisfacer las necesidades de los consumidores y estos pueden ser productos o servicios, es este caso el encargado de marketing debe informar y difundir todas las características tales como: diseño, color, forma, calidad, marca entre otros.
• Precio: Es el valor relativo que los consumidores le asignan a un producto, por intermedio del precio se pueden hacer comparaciones con los fijados por otras compañías.
• Promoción: es la que define el método de comunicación entre la organización y el mercado meta, es el que informa como se dará a conocer el producto o servicio al público por ende es quien ve que publicidad van a utilizar, los recursos que se destinaran a ella, promociones, relaciones públicas y venta personal.
• Plaza: esta consiste en crear utilidad de tiempo, lugar y posesión ya que por este elemento se puede poner a disposición al cliente el producto o servicio. Entonces podemos decir que son los métodos de distribución que utilizara la empresa (transporte, ubicación de bodega).

1. ¿Cómo difieren las decisiones complejas, de las decisiones programadas?

Las decisiones complejas son de alto impacto a largo plazo, son decisiones a las que dedica más tiempo incluso pueden ser hasta meses, y que exigen un proceso más arduo y extenso. En cambio las decisiones programadas son las que se toman frecuentemente, son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, este  tipo de problemas se presentan con tal regularidad ya que se tiene un método bien establecido.

1. Identifique y explique las etapas del proceso de decisión de compras del consumidor.

• Reconocimiento del problema: Es cuando un comprador reconoce tener un problema o necesidad. Esta necesidad puede ser por estímulos internos (hambre, sed, frio, necesidades el ser humano) o por estímulos externos como lo son la publicidad en donde resaltan sus características del producto o servicio a diferencia de la competencia.
• Búsqueda de la información: una vez determinada la necesidad los compradores buscan información o remiten la que ya conocen con la finalidad de buscar la mejor alternativa de solución.
• Evaluación de alternativas: por intermedio de la busque de información, los consumidores pueden evaluar las alternativas de los productos o marcas, puede ser porque una marca les de seguridad, calidad o por el precio, o porque se identifican con cierta marca o porque un marca le de algún tipo de status social.
• Decisión de compra: es cuando el comprador toma la decisión de donde y cuando comprar, esto va de la mano de algunos factores como por ejemplo: ofertas de los productos, persuasión del vendedor, situación económica entre otras.
• Compra: El período de tiempo entre la decisión de compra y la compra efectiva, depende de varios factores, como: la escasez de dinero, disponibilidad del producto o marca escogida, existencia de incrementos en los precios, entre otros.
• Comportamiento post compra: Una vez comprado el producto el comprador ve las comparaciones echas versus sus expectativas lo cual le pueden provocar satisfacción o insatisfacción, también evalúan la compra (ponen en duda dicha compre).

1. ¿Cuál término se utiliza para la ansiedad post – compra? Explique en qué consiste.

Es la disonancia cognitiva, consiste en que el cliente duda de la decisión de compra realizada, evalúan si fue adecuada la compra o no.

1. “La única forma para que los consumidores aprendan, es por medio de la experiencia directa”. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Fundamente su respuesta.

Falso, ya que los consumidores aprenden por diferentes medio no solo por la experiencia directa.

1. Indique con qué clase social relacionaría cada una de las siguientes características.

1. Membresía en un club de tenis. Alta, Media Alta.
2. Arreglo de flores de plástico en la cocina. Baja, Media Baja.
3. Ropa formal para cenas frecuentes.  Alta, Media Alta.
4. Ser miembro de un equipo de boliche. Media Baja

1.  Mencione, cuáles son los tipos de mercados organizacionales existentes.

Mercado agrícola, Mercado de revendedores, Mercado Gubernamentales, Mercado de empresas de servicio, Mercado de organizaciones no lucrativas, Mercado de empresas globales.

1.  Mencione y explique, cuáles son los tres tipos de situaciones de compra, que enfrentan los compradores organizacionales.

• Recompra directa: Esta es rutinaria ya que la o las organizaciones les comprar a mismo proveedor y en las mismas circunstancias ya que la incertidumbre seria mínima ya que no requiere mayor información y la toma de decisión es casi automática.
• Recompra modificada: Es cuando existe un cambio en la condiciones de compra con el objetivo de tener mejores beneficios, como por ejemplo: cambio de precio, de calidad o incluso de proveedor.
• Compra nueva: Es cuando una empresa u organización realiza compras por primera vez de un producto y deben tomar las decisiones de las especificaciones de estos como por ejemplo: precio, calidad entre otros.

1.  Un fabricante estadounidense ha estado vendiendo computadores a una importante compañía petrolera de Noruega. ¿A cuáles de las tres clases de compra, asignaría usted esta relación entre vendedor y comprador? ¿Hay algún aspecto de la relación, que probablemente caiga dentro de la categoría de recompra directa?

Se trataría de una recompra modificada ya que se produce cuando hay un cambio en las condiciones de compra del producto.

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