TALLER MARKETING OPERATIVO

TALLER DE MARKETING OPERATIVO

FECHA 17-05-2020

Alumna: Mélida Melissa Piloso España

Maestra:  María De Los Ángeles Solís Tazán

El comportamiento del consumidor antes y después del coronavirus.

     El comportamiento del consumidor antes de la pandemia estaba profundizado en la evolución del marketing donde evoluciono los gustos, preferencias y necesidades de los clientes, se buscaba lograr experiencias únicas para distintos clientes, en los años 60 las empresas se enfocaban en el flujo de bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor, eso fue cambiando en los años 90 el proceso de planificación y ejecución de fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios se centraron en el objetivo de los individuos y las organizaciones, hasta que en los últimos años el contexto cambio se adopto otros factores con herramientas más comunicacionales, la tecnología comenzó a ser la arma más poderosa en el marketing y publicidad donde las emociones del cliente o consumidor eran mas satisfactorias.

     El internet ha sido la herramienta que ha ganado mucha importancia en los emprendedores, ejecutivos, inversores, consumidores empresas de publicidad, todos que optaron por crear industrias nuevas todo se han enfocado en los mercados digitales, eso también afecto a las industrias existentes porque tuvieron que reconfigurar sus mercados buscar nuevas directrices para llegar hasta sus clientes y consumidores, cambiar el método de publicidad, el mercado lo exigía.  Las empresas comenzaron a difundir estrategias publicitarias como sitios de web de marketing, publicidad en línea, redes sociales en línea, marketing en buscadores vallas tecnológicas etc.

     Desde los años 2017 hasta el 2020 En países como estados unidos, Europa del Este y Asia Central se esperaba se convirtieran los mercados de más crecimiento publicitario en el planeta con un promedio de 8.9 %. Todos esto también incrementaría el gasto publicitario en un 4.3 % cosa que solo sucedió hasta mediados del 2019 ya que nadie esperaba la crisis de la pandemia por el Covid 19.

Estadisticas de la publicidad hasta el 2018

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(https://www.merca20.com/estas-son-las-11-estadisticas-clave-de-la-publicidad-actual-y-del-futuro/, 2018)

     El 45 % de la inversión publicitaria en el mundo para el año 2018 se produjo por los grandes eventos mundiales como la Copa FIFA en Rusia, las elecciones intermedias en los Estados Unidos, y juegos Olímpicos en Corea del Sur contribuyeron al crecimiento global publicitario.  Los ingresos publicitarios de televisión línea crecieron una vez mas durante los años 2015 a 2019 alcanzando mas de 185 mil millones de dólares.   Empresas como Samsung y Roku, entre otras, compitieron y compiten por ofrecer los sistemas operativos del televisor y brindar soluciones avanzadas de publicidad segmentada para los profesionales de marketing, mientras que hubo desaceleración en el 2017 de un 17% en las ventas publicitarias de la televisión gráfica, radio, páginas amarillas, revistas físicas, correo directo y vía pública. Todo esto se tubo que analizar y mejorar con estrategias de mercado que utilizaron las empresas y optaron por medios como Google, Facebook que crecieron sus ingresos con un 31% hasta el cuatrimestre del 2018, y así se fue canalizando mas el mercado de consumidores y publicidad en dispositivos móviles como smartphones.

      Por la situación que pasa el mundo ante la pandemia del Covid 19 todos los mercados fueron afectados globalmente especialmente el marketing y la publicidad la visión global o el reto que todas las empresas tienen son controlar el ahora, establecer un plan de recuperación y adelantarse a la situación que padecen los mercados, consumidores, aun no se conoce la crisis en su totalidad pero al reducir costos e incrementar la productividad es clave para identificar donde va el dinero y como corregir las posibles ineficiencias, los consumidores ahora en estos tiempos gastan menos, por lo que el foco debe ajustarse a esos segmentos con perfiles que generen mayor demanda ajustándose al target y dirección de las acciones y del consumidor hay que modificar las medidas publicitarias anteriores, se debe llegar al consumidor con la fragilidad del caso que sienta que es acompañado por los productos que consumía o servicios que obtenía para que no deje de ser atractivo y haya uniformidad entre empresas, proveedores y clientes, por eso se debe repensar el propósito de la marca, ya que los consumidores cambian de marca según la conveniencia y las promociones, se debe redefinir la lealtad del consumidor las impresiones positivas de la marca con su gestión durante la crisis, fortalecer las relaciones ya existentes.

Ejemplo de empresas que se han beneficiado del Covid 19

     Las empresas como Amazon y Netflix se han beneficiado de la pandemia que afecta al mundo, pero también tendrán muchos gastos.

Amazon tuvo que incrementar su producción, maquinaria, mano de obra y edificación, ya que ha tenido mucha demanda, durante el primer trimestre del 2020 gano $2.500 millones.

Pero así mismo los costos crecientes al aumentar sus pedidos también generara gastos ya que incremento su mano de obra y edificaciones y equipos de protecciones y desinfecciones, se estima que sus gastos serán $ 4 millones de dólares.

     Netflix ha liderado el auge del Streaming la industria del entretenimiento en casa ha sido una clara ganadora en el confinamiento, en los últimos meses ha crecido un 47% las suscripciones a Netflix. Donde gano $16 millones de Enero a marzo, pero así mismo aumento la preocupación ya que las nuevas producciones de series y películas han sido paralizadas por el confinamiento además, muchas divisas nacionales han perdido valor a causa de la pandemia.

Empresas que están generando empatía en los consumidores Ecuatorianos a raíz de la crisis que atravesamos por el Covid 19.

     Las empresas Nestle Profesional, Linea Maestro, Servei, Tovala se unen para crear esta iniciativa que su finalidad es recaudar fondos para los restaurantes, cafeterías, catering, panaderías y pastelerías del Ecuador, mediante una plataforma digital llamada ponteldelantal.com donde los clientes transfieren dinero desde sus cuentas bancarias a la cuenta del negocio los clientes recibirán un descuento para ser usado en el local una vez que reabra sus puertas todo esto es en base al monto aportado, los montos van desde $ 5 en adelante.

* El descuento puede ser usado hasta 6 meses después de que el negocio reabra sus puertas y aplica para una sola compra de hasta $150.
*estas empresas están haciendo este tipo de Convenio entre si o se han unido para generar confianza y aliento al consumidor además desde que comenzó la pandemia su publicidad ha estado enfocada en generar acompañamiento al consumidor y a la vez presenta sus oportunidades de descuentos en varios productos.

El Banco Produbanco de Ecuador

     Durante la pandemia el Banco Produbanco fue uno de los primeros bancos que se acogió a medidas más humanas con sus usuarios como fue difundir mediante sus redes, noticias y aplicaciones que no iba a generar interés, por ejemplo, créditos de vivienda, microcrédito y pymes a partir de los vencimientos se diferirá a 3 cuotas sin recargos adicionales, así mismo en tarjetas de créditos se hizo el convenio de 2 meses de gracia donde el estado de cuenta reflejaba en $0.  Es uno de los bancos que ha estado presto a escuchar al cliente y poder llegar a un acuerdo lo que busca este banco es no perder sus clientes y se lo hace notar siendo solidario.

ANALISIS SOBRE PRESUPUESTO PUBLICITARIO DE UNA UNIVERSIDAD

Rediseño de Presupuesto para el período de admisión estudiantil y manejo de publicidad

   Previo a la Pandemia o problema sanitario que esta pasando en el país la mayoría de universidades utilizaban métodos estratégicos de publicidad para atraer a los Estudiantes para que opten por su institución, las diversas campañas o  métodos eran Visitar a los colegios de las ciudades que están por graduar jóvenes o a las diferentes ferias locales o externas a la urbe, las Vallas Publicitarias que se usaban para atraer la atención de los jóvenes, las herramientas tecnológicas como las redes sociales, medios de comunicación: Televisión Radio, Periódico, revistas etc. Era más fácil atraer a jóvenes para el ingreso a las universidades ya que se les motivaba mediante charlas, talleres, o visitas además los diferentes obsequios que se les hacia al momento de interactuar con ellos eso dejaba una expectativa de querer conocer más sobre la Universidad de sentirse seguros por los que les estaban ofreciendo ya que palpaban realidades o captaban temas que generaba interés y emociones por conocer mas de la universidad o pertenecer a la misma.

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