Ensayo Marketing Operativo

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Marketing Operativo

EL marketing como elemento estructural de una organización, tiene varios niveles de implementación y desarrollo, se habla de esta herramienta de una manera genérica, siendo compleja y diversa.  En la década de los 80 la única labor asociada al marketing era la venta de productos, olvidando los principios de las organizaciones, hoy en día es la herramienta más utilizada en las empresas, a través de la publicidad, promoción y correos directos (mailing), dicha gestión operativa se proyecta en tiempos a mediano y corto plazo, describiendo actividades de estrategia de venta y comunicación, dándose a conocer con los compradores las características particulares de los productos.

El nivel de marketing operativo apunta a acciones y decisiones que permitan implementar un plan de marketing, también se puede decir que este materializa un marco de acción, tiende a ser práctico definiendo hechos y estrategias, es considerado entre profesionales como un brazo comercial de las empresas y algunas de sus características es crear el volumen de las ventas, incidir en la rentabilidad a corto plazo, se coaliciona al marketing estratégico, minimiza costos de recursos y medios, se vincula a herramientas como publicidad o correos directos “mailing”.

Las funciones básicas para desarrollar las estrategias de mercado son:

• Políticas Comerciales: Deben ser compatibles con el entorno y realista con los proyectos, debe estar coordinado y definido en el tiempo.
• Gestión de grupos de marketing: Gestión de equipos para aplicar el primer punto
• Coordinación de acciones: Este no contempla eslabones aislados y requiere de un equipo de trabajo sincronizado.
• Atributos del producto: Este no solo se ocupa de la distribución, comunicación y precio del producto, una de sus ocupaciones es psicológicos y sociológicos.
• Gestión de la gama de productos: Se ocupa del mantenimiento, modificaciones, cambio lanzamientos de nuevos productos, en función de los cambios de mercado y las necesidades de los consumidores.

Este pretende llevar a cabo tareas necesarias para una buena gestión comercial, luego de realizar un análisis y diagnóstico de la empresa, productos y servicios se pasa a la acción, las cuales deben estar bien documentadas y justificadas, estas deberán ajustarse para dar más valor al cliente quien es su objetivo fundamental y permitirá tener empleados alineados y trabajando por un mismo fin, sus objetivos pueden ser cualitativos que proponen metas medibles y se manifiestan en cifras concretas o cuantitativos los cuales deben ser concretos, coherentes, realistas, alcanzables, ambiciosos y medibles.

        Las técnicas del marketing operativo son iniciadas después de un cuidadoso análisis y deliberación, es una técnica de gestión de proyectos y puede compararse fácilmente con otros proyectos más tangibles de ingeniería y fabricación. Además, es una ciencia que necesita las herramientas para utilizarlas correctamente como ventaja.

        Se concluye, en el marketing operativo se puede mejorar la posición competitiva en los mercados existentes, permite definir promociones y ayuda en la implementación de acuerdo con el posicionamiento establecido, permite lanzar nuevos productos o servicios, identificando socios estratégicos y proveedores para sumarle un nuevo valor al concepto de producto.

        Está diseñado para atraer y mantener a los clientes, satisfaciendo sus necesidades con un servicio al cliente puntual, al más alto nivel de calidad. El marketing operativo debe tener su orientación al cliente equilibrado por la eficiencia en el costo y el tiempo.

        El marketing operativo debe incorporarse al marketing mix y las formas de publicidad, con el fin de asegurar que los procesos sigan siendo de la más alta calidad y al mismo tiempo permitiendo que la compañía maneje un gran número de transacciones en el menor tiempo posible.

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