MARKETING TRABAJO APLICADO: COPEC

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Facultad de Ingeniería

Ingeniería Civil Industrial

MARKETING

TRABAJO APLICADO: COPEC

Autores/as:

Sebastián Aguilera

Diego Villegas

Profesor:

Juan Muñoz

Viña del mar, Chile

28/11/2022

Índice

1.        Análisis de la situación        3

1.1.        Análisis Externo b2c        4

1.1.1.        Descripción de mercado        4

1.1.2.        Análisis PESTEL        4

1.1.3.        Análisis PORTER        4

1.2.        Análisis de Competidores        4

1.2.1.        Competidores        4

1.2.2.        Cadena de Valor de Porter de la empresa        4

1.3.        Análisis FODA de la industria y empresa        4

2.        Plan Estratégico de Mercado        5

2.1.        Descripción de la propuesta de nuevo producto y/o servicio de la marca seleccionada        5

2.2. Propuesta de Valor        6

2.3. Definición de segmentos        6

2.4.        Definición y justificación del target        6

2.5. Propuesta de posicionamiento        6

3.        Estrategia de Marketing Mix        6

3.1.        Marketing Mix de la propuesta realizada.        6

3.1.1.        Producto        6

3.1.2.        Plaza        7

3.1.3.        Promoción        7

3.1.4.        Precio        7

4.        Presupuesto de Marketing        8

5.        Cronograma de medición de resultados.        8

5.1.        Carta Gantt        8

5.2.        Incluir indicadores        8

6.        Bibliografía        8

1. Análisis de la situación

Compañía de Petróleos de Chile, Copec S.A., es una sociedad anónima cerrada, filial de Empresas Copec S.A, holding industrial abierto en bolsa y que participa de una serie de mercados de relevancia local e internacional.

Identificación de la Empresa

Razón Social: Compañía de Petróleos de Chile COPEC S.A.

RUT: 99520000-7

Tipo de entidad: Sociedad Anónima

Año de Constitución: 1934.

Dirección Legal: Isidora Goyenechea N°2915, Piso 20

Copec se constituye como sociedad en 1934, primero como Compañía de Petróleos de Chile S.A. y el 17 de agosto de 1935 inicia sus ventas, desde entonces, siempre ha tenido un solo foco: atender de la mejor forma posible a sus clientes en la comercialización y distribución de combustibles y lubricantes.

Durante sus 84 años de operación Copec ha crecido incorporando en su red de estaciones de servicio tiendas de conveniencia, sistemas de autoservicio Zervo y servicios complementarios como Lavamax y Lub y servicios industriales. También ha desarrollado apps de pago para mejorar el servicio al cliente.

Hoy cuenta con 668 estaciones de servicio que a diario atienden a más de medio millón de

personas. Para todos ellos Copec cumple la promesa de ser “Primera en Servicio”.

Copec opera el 85% de sus estaciones mediante concesionarios o empresarios independientes que están a cargo de una estación de servicio y de sus trabajadores, las otras instalaciones son operadas por la filial Arco Prime por motivos estratégicos o geográficos. A lo largo de Chile y con el apoyo permanente de la Compañía, esta red de más de 560 pymes vinculada a Copec genera trabajo a más de 10.000 personas.

Preparándose para el futuro, la Compañía ha invertido en nuevos negocios asociados a nueva movilidad y energía renovable, tales como Stem, Ampere y Flux Solar. Comprometida con la aceleración de la transición energética en el país, en 2018 lanzó su red Voltex para vehículos eléctricos que hoy cubre 1400 kms desde las regiones de Coquimbo a La Araucanía.

Copec S. A no es solo gasolina, sino que es la principal compañía de distribución de combustibles y lubricantes de Chile, con una participación de mercado de 60,9% acumulada a agosto pasado. En gasolinas alcanzó la mayor cuota de mercado en su historia: 53,2%. 54% de sus clientes provienen del segmento industrial y un 46% de estaciones de servicio.

1. Análisis Externo b2c

1. Descripción de mercado

La Empresa Nacional del Petróleo (Enap) importa petróleo crudo y lo refina, produciendo toda la gama de combustibles derivados del petróleo. Adicionalmente importa faltantes de combustibles para entregarlos al mercado. En general, no tiene clientes consumidores finales en Chile y toda la venta nacional la realiza a través de las compañías distribuidoras.

Por su parte, las compañías distribuidoras de combustibles compran hidrocarburos elaborados a Enap e importan por sus propios medios para abastecer la demanda del mercado nacional. El consumo de clientes en el canal mayorista (industriales, empresas de transporte u otros) concentra el 53,3% del combustible refinado en el país. Descomponiendo según tipo de combustible, gran parte de la gasolina sin plomo de 93 y 97 octanos es comercializada a través del canal minorista, mientras que en el caso del petróleo diesel, alrededor del 65% se distribuye a través del canal mayorista, usado principalmente en empresas de transporte.

1. Análisis PESTEL
   
2. Político:  Complejo, el cambio de gobierno de Sebastian Piñera, el cual venía siendo bastante agitado, pasó a manos del presidente electo más joven de la historia chilena, Gabriel Boric, con 35 años de edad.  La constitución que fue impulsada por Pinochet se sometió a votación a manos del país, con el fin de ver si se reescribía una nueva o si quedaba la actual, siendo “Rechazo” la respuesta que la mayoría del país votó, lo que se tradujo en un gran golpe al gobierno de Gabriel Boric, quien en su campaña electoral destacaba aquella oportunidad de cambio que tanto pedía el pueblo chileno..
3. 
   Económico: Se prevé que el crecimiento se desacelera bruscamente hasta el 1,4% en 2022 y el 0,1% en 2023. De acuerdo con las estadísticas del World Economic Outlook de octubre de 2022 del FMI, el Producto Interno Bruto (PIB) de Chile tendrá un crecimiento de 2,027% en 2022. Medido en dólares corrientes, el PIB per cápita chileno cerrará en 2022 en US$ 15.603. El sector de servicios aporta el 56,4% del PIB y emplea a alrededor del 68,7% de la población.
4. 
   Social: La sociedad chilena está orientada al consumo, en donde la presentación personal y la imagen corporal es parte importante en la distribución de presupuesto, principalmente en el trabajador joven y la fuerza laboral calificada. El doctor en Sociología de la Universidad de Manchester Alejandro Marambio enfatizó que Chile ha construido una “sociedad de consumo precaria” basada en el endeudamiento. Entre las implicaciones sociales que conlleva el endeudamiento y los créditos según el investigador está la integración del bienestar, educación, vivienda y salud como prioridades en el vivir y además permite que se puedan integrar a la sociedad de consumo.
   Tecnológico: Muchas cifras indican que Chile está en el punto mas avanzado de la tecnología y la conectividad. Chile hoy en día, se encuentra en el primer lugar del Valor Económico Digital en Latinoamérica por su nivel de adopción de tecnologías, talentos y aceleradores digitales. “Chile destaca por la innovación, por abrazar nuevas tecnologías y la inversión extranjera. Ejemplo de ello es que el único data center que existe en América Latina está en Chile y lo pusimos en Quilicura”, dijo recientemente la vicepresidenta para Hispanoamérica de Google, Adriana Noreña en una entrevista realizada Antonia Carrillo para el Diario Sustentable.
   

Ecológico: Actualmente chile posee un plan de acción para el cambio climático en base a los escenarios climáticos actualizados del IPCC

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