MERCADOTECNIA. La disminución de las ventas de motocicletas

ÍNDICE

RESUMEN i

INTRODUCCIÓN ii

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1

A. Formulación del problema 1

B. Antecedentes 1

C. Delimitación del tema 2

1. Delimitación teórica 2

2. Delimitación geográfica: 3

3. Delimitación temporal: 3

II. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA 3

A. Importancia: 3

B. Utilidad: 3

C. Originalidad: 3

D. Factibilidad: 4

III. OBJETIVOS 4

A. General: 4

B. Específicos: 4

IV. MARCO TEÓRICO 5

A. Aspectos generales de la empresa 5

1. Misión 5

2. Visión 5

3. Valores 5

4. Productos 6

B. Generalidades de marketing 6

1. Definición de marketing. 6

2. Segmentación de mercados 7

3. Tipos de segmentación 8

4. Mezcla de marketing 9

C. Comunicación de marketing integrada (CMI) 15

1. Definición 15

2. Función 16

3. Mezcla promocional: 17

D. Proceso de planeación de los CMI. 28

1. Plan Promocional 28

V. HIPÓTESIS 32

A. Hipótesis General 32

B. Hipótesis Específicas 33

C. Operacionalización de hipótesis 34

VI. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 36

A. Métodos de investigación 36

B. Técnicas de investigación 36

C. Fuentes de recolección de información 36

1. Fuentes primarias 36

2. Fuentes secundarias 36

D. Tipo de investigación. 36

E. Tipos de diseños de investigación 37

F. Tipo de diseño transeccional 37

G. Determinación del área geográfica. 37

H. Determinación del universo y muestra. 38

A. Universo 38

B. Muestra 38

VII. ESQUEMA CAPITULAR TENTATIVO 40

VIII. DESCRIPCIÓN CAPITULAR 41

IX. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 43

X. BIBLIOGRAFíA iii

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Formulación del problema

La disminución de las ventas de motocicletas y perdida de posicionamiento en el mercado de la empresa Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V., Ubicada en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador, comprendido en el periodo del 01 de enero al 30 de junio de 2015 debido a:

La marca no es líder en el mercado.

Falta de conocimiento de la marca por los consumidores.

Desistimiento de compra de una motocicleta de nuestra marca.

Dudas del cliente por la marca.

Desconocimiento de la calidad de la motocicleta.

Desconocimiento de su procedencia.

Desconfianza por la marca.

Cliente opta por la competencia.

La competencia gana terreno en el mercado.

Baja competitividad de la marca.

Falta de publicidad.

Antecedentes

Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V., es una empresa de capital Guatemalteco, establecida en toda Centro América, destacada por su liderazgo en la venta de motocicletas cada uno de los países de la región, menos en El Salvador, donde la competencia ha ganado notablemente el mercado y los clientes conocen poco de la marca de motocicletas que distribuye, o poseen muchas dudas sobre ella, situación que llama la atención y por medio del presente se tratará de indagar cuales son los motivos de esta situación así como la propuesta de un plan de comunicación de marketing integral.

Delimitación del tema

Delimitación teórica

La delimitación teórica o el marco teórico comprenderán, las generalidades de la empresa en lo que se refiere a su misión, visión, objetivos y productos.

También se definiera marketing, la segmentación y tipos de mercados, la mezcla de marketing tradicional es decir con sus componentes productos o servicios, precio, plaza y promoción.

Además, expondremos la teoría relacionada con la comunicación de marketing integral sus funciones y su mezcla promocional con cada uno de sus elementos:

Publicidad.

Marketing directo.

Marketing de Internet / Interactivo.

Promoción de ventas.

Publicidad no pagada / Relaciones públicas.

Ventas Personales.

Por último, se definirá el proceso de planeación de comunicación de marketing integral.

Delimitación

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