METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA & INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Investigación Cualitativa

Este es un método de investigación no estructurada y exploratoria con base en pequeñas muestras que proporcionan un panorama y comprensión del escenario del problema. Entre las razones por las cuales se emplea la investigación cualitativa es que muchas personas no están dispuestas a responder con la verdad a preguntas que invaden su privacidad o los hace sentir avergonzados por tener un impacto negativo en su ego. Por otro lado este tipo de técnica proporciona respuestas precisas a preguntas que lleguen al subconsciente. Los valores, impulsos emocionales y motivacionales que se encuentran en el nivel del inconsciente se ocultan al mundo exterior por medio de la racionalización y otros mecanismos de defensa del ego. En estos casos la información deseada puede obtenerse mejor mediante la investigación cualitativa con el uso de uno o más de los procedimientos que se describen a continuación. Este tipo de estudio es llevado a cavo por psicólogos capacitados que les permite conocer aquellos aspectos conscientes e inconscientes relacionados con el consumo, las ideologías, las actitudes, etc. accediendo así al significado psico-socio-emocional implicado en las conductas, ideas/conceptos e imágenes relacionadas con el producto, servicio o idea.

La principal ventaja de la investigación cualitativa reside en su capacidad de obtener respuestas más completas y básicas a preguntas que podrían contestarse a un nivel superficial si fueran planteadas un una encuesta normal.

Instrumentos empleados:

 Focus group en cámaras gesell con grabación.

Grupos de discusión.

Grupos motivacionales.

Grupos de testeo. (Pre y post test publicitario, Pruebas organolépticas, etc.)

 Técnicas Proyectivas.

 Entrevistas individuales en profundidad.

 Cuestionarios semi-estructurados y/o abiertos (Indirectos).

La entrevista en profundidad es de tipo personal, no estructurada y directa en la que el entrevistador altamente capacitado, sondea a un solo entrevistado a fin de descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos ocultos sobre un tema. Es aquella en que el entrevistador, generalmente un profesional especializado con conocimientos en psicología, interactúa con en individuo y lo alienta para que exprese con entera libertad sus ideas sobre el producto o el tema de estudio. Lo que se busca es ir mas allá de las respuestas superficiales que suele dar. Al hacerlo, el entrevistador debe mantener un cuidadoso equilibrio entre ahondar en busca de una contestación más completa y ahondar demasiado, exponiéndose a influir en las contestaciones. La ventaja principal de la entrevista personal de profundidad tiene la ventana de que en ocasiones facilita al respondiente expresar sus actitudes o motivos que no estaría dispuesto a manifestar en un grupo.

Los focus group están conformados por una muestra de personas del mercado que se desea estudiar y en los cuales se desarrollan distintos aspectos de los problemas/objetivos que se desean investigar. Dichos grupos están coordinados por un modelador que escudriña y guía el desenvolvimiento y la dinámica del grupo según sea conveniente. Conforme a como sea el objetivo de la investigación se podrán calificar los grupos como de discusión, motivacionales o de testeo. En esencia, este tipo de entrevista se parece a la anterior, salvo que se entrevistan grupos pequeños y no un individuo a la vez. Estas entrevistas son útiles en la investigación exploratoria en que la meta consiste en obtener ideas y penetración antes de ahondar en la investigación del tema. Esta técnica tiene además un valor más inmediato; por ejemplo, al descubrir problemas conexos con los productos actuales, al evaluar el atractivo de otros productos nuevos y sus características, al investigar la eficiencia de la publicidad y otras formas de comunicación que llega al consumidor, al averiguar las actitudes del público, sus ideas, marcos de referencia y patrones conductuales.

Las técnicas proyectivas son formas de preguntas abiertas, no estructuradas y directas que ocultando el motivo directo de la investigación alienta a los entrevistados para que proyecten sus motivaciones creencias, actitudes o sentimientos subyacentes respecto de los temas de interés. Mediante diferentes técnicas de asociación de palabras, asociaciones de imágenes, completamiento de frases o historias, etc. permiten que los entrevistados revelen sus sentimientos internos acerca de un tema. Estas técnicas derivan de los métodos de la psicología clínica y se basan en la ambigüedad de los estímulos para suscitar una respuesta más libre y espontánea por parte del sujeto. Cuanto mayor sea la ambigüedad que se ofrece, mayor es el grado en que el respondiente dependerá de su ambiente cultural y de sus creencias para formular una contestación. Estos instrumentos son útiles para conocer las actitudes del rspondiente, sus opiniones, motivos y comportamiento, especialmente en casos en que un interrogatorio directo producirá respuestas superficiales o tendenciosas que no reflejarían el verdadero estado mental del sujeto ni su comportamiento real en las circunstancias que nos interesan.

Los cuestionarios semi-estructurados intentan investigar tanto los aspectos conscientes como inconscientes sobre el tema a ser tratado, reuniendo información básica con preguntas directas y concretas, como información adicional mediante preguntas indirectas y/o abiertas dónde el tema a ser investigado es conocido pero se desconocen los distintos aspectos que están implicados de manera implícita. Los individuos a menudo no querrán o no podrán proporcionarnos respuestas significativas a preguntas directas relativa a varios temas; hay más probabilidades de que se conviertan en útiles fuentes de información si los abordamos de una manera que no se percaten de los objetivos de la encuesta. Las preguntas por lo tanto van a ser estructuradas o abiertas según el aspecto que se quiere conocer.

Investigación Cuantitativa

Metodología de investigación que busca cuantificar los datos y, por lo regular aplica una forma de análisis estadístico. Por este medio se obtiene información cuantificable (en números) que permite generalizar

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