Manual De Recursos Humanos

Manual de

Recursos Humanos

Confecciones Unisex

“Tres Hermanos”

Elaborado por;

Lic. Manuel Hussey Sulub Garrido

12 de diciembre de 2012

INTRODUCCIÓN

Según Herbert J. Chruden (1992), la administración de recursos humanos forma parte importante de la empresa debido a que es el departamento que se encarga de seleccionar, contratar, emplear, controlar y mantener a los empleados que formaran parte de la organización. También una de sus funciones implica controlar la relación que existe entre la organización y los empleados. La eficiencia con la cual pueda ser operada cualquier organización dependerá, en una medida considerable, de la forma en que su personal pueda ser administrado y utilizado.

La administración efectiva del personal también requiere del desarrollo de un programa que permita a los empleados ser seleccionados y entrenados para aquellos puestos que sean más adecuados a sus habilidades desarrolladas.

En la actualidad la empresa Confesiones Unisex, no cuenta con un área específica de Recursos Humanos, por lo que Mediante la utilización de este manual se pretende dar a conocer las actividades que se desarrollan dentro de la gestión del talento humano, mientras que se establece un departamento de Personal.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Confecciones Unisex Tres Hermanos, es una empresa familiar con el giro de industria manufacturera, se encuentra en el municipio de Hoctún Yucatán, a cincuenta kilómetros al oriente de la ciudad de Mérida, en la C. 19 #115 x 22 y 24, en donde los cuatro integrantes de la familia trabajan en esta pequeña fábrica de ropa.

La empresa ha trabajado desde hace cinco años, en la actualidad cuenta con seis empleados; un vendedor, que desarrollan la función de atención al cliente, dos empleados facultados para realizar el corte de las telas, dos empleados encargados de hacer las costuras y una persona que verifica que todas las prendas cumplan con los requerimientos establecidos para ser una prenda de calidad.

Además de la fabricación de ropa, la empresa proporciona una atención de forma personalizada para cada cliente, es decir, realiza pedidos especiales para determinadas ocasiones, diseño de trajes y vestidos para quince años, graduaciones y toda clase de eventos especiales.

El establecimiento del pequeño negocio de fabricación de prendas de vestir, nace con el propósito de sus actuales dueños, de ser una empresa exitosa dentro del sector manufacturero textil del estado de Yucatán.

Contenido

Administración De Recursos Humanos

Generalidades 1

Misión 2

Visión 3

Valores 4

Objetivo general 5

Objetivos específicos 5

Reclutamiento 7

Objetivo de reclutamiento 7

Políticas de reclutamiento 8

Fuentes de reclutamiento 9

Fuentes internas 9

Fuentes externas 10

Selección de personal 12

Objetivo de la selección 12

Políticas de selección 12

Herramientas para la selección 13

Entrevista 13

Documentos requeridos 14

Descripción de perfiles de puesto 14

Vendedores 15

Sastres 16

Cajeros 17

Contratación 20

Políticas de contratación 20

Inducción 23

Objetivos de la inducción 23

Políticas de la inducción 23

Proceso de inducción 25

Prestaciones 27

Asistencia de Personal 27

Disciplina 28

Infracciones 29

Sanciones 31

Formalización o capacitación 32

Objetivos de la formalización 32

Políticas de la formalización 33

Elementos del programa 36

Evaluación y desempeño 36

Objetivo de la evaluación 37

Políticas de evaluación 37

Higiene 41

Objetivos de la higiene 41

Seguridad en el trabajo 42

Objetivo de la seguridad 43

Políticas de seguridad 44

Referencias legales 46

Terminación de la relación de trabajo 51

Entrevista de salida 55

Conclusiones 57

Referencias bibliográficas 59

Anexos

I.- cuestionario de entrevista 62

II.- aspecto legal de la contratación 65

III.- Beneficios de la Capacitación 71

IV.- suspensión de los efectos de las relaciones laborales 72

Lista de figuras

Figura 1. Flujo de reclutamiento y selección de personal 18

Figura 2.Diagrama de flujo del proceso de contratación 21

Figura 3. Diagrama de flujo del proceso de inducción 25

Figura 4. Diagrama de flujo de la capacitación o formalización 34

Figura 5. Diagrama de flujo de Evaluación del desempeño 39

Figura 6. Diagrama de flujo de la Terminación Laboral 53

Lista de tablas

Tabla 1. Actividades de Reclutamiento y selección 19

Tabla 2. Actividades para la contratación de personal 22

Tabla 3. Actividades para la implementación del curso de inducción 26

Tabla 4. Actividades para la capacitación o formalización 35

Tabla 5. Actividades para la evaluación del desempeño 40

Tabla 6. Actividades para la terminación laboral 54

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Generalidades

Las Políticas de Recursos Humanos constituyen un marco de referencia para todos los integrantes de la empresa, contribuyendo a facilitar los procesos de comunicación y toma de decisiones, aportando a las mismas claridad y agilidad.

Para realizar cualquier actividad es necesario definir pautas o políticas que deban ser implementadas con la finalidad de que el trabajo se desarrolle en forma eficiente logrando los objetivos que la empresa se ha trazado.

Según Koontz Harold y O’Donnell (1998), las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias.

Misión

Según Amaya J. (2005), la misión es la razón de ser de la organización que define el que hacer de la misma, comprende la formulación de los propósitos que la distinguen de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos. p.16

De acuerdo con Thompson Iván (2006), La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer, y el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

La vida de la organización tiene que ser consecuente con la misión, la contradicción entre la misión y la vida diaria de la organización es fatal para la calidad de vida de la compañía, lo cual puede ser supremamente peligroso para la vida, paz y sobrevivencia de la empresa.

Misión de Recursos Humanos

El departamento de Recursos Humanos tiene como misión la creación de condiciones favorables en el desempeño del trabajo, así como desarrollar una planificación y gestión integral del Personal, a través de las cuales, los miembros de la organización desplieguen su máximo potencial en la realización de sus actividades, así como el desarrollo de su calidad humana, todo ello como resultado de la formalización, capacitación y el entrenamiento, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de Confecciones Unisex, tres Hermanos.

Visión

Según Jack Fleitman (2000), en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. p.283

Para Arthur Thompson y A. J. Strickland (2001), el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están obligados a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc. Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de

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