Manual de Implantación. Empresa de Práctica - Integra Soluciones Ltda.

Santiago de Chile, Mayo 2019. 

AGRADECIMIENTOS

Me gustaría agradecer a mucha gente, quizá olvide mencionar a alguno de ellos sin embargo en su mayoría saben quiénes son, pero por sobre todo a mi familia donde siempre tuve apoyo en los momentos de cansancio y palabras de ánimo en los días y noches donde absorber el conocimiento se hacía complicado, gracias, mi amor, gracias, hija, tengan por seguro que gran parte del esfuerzo llevado a cabo fue motivado por ustedes.

INDICE

AGRADECIMIENTOS 1

INTRODUCCION 3

CAPITULO 1 - LA EMPRESA 5

CAPITULO 2 – DESARROLLO 16

CAPITULO 3 - EVALUACION DEL TRABAJO PARA EVALUACION DE LA PRACTICA PROFESIONAL 23

CAPITULO 4 - BIBLIOGRAFIA 26

CAPITULO 5 - ANEXOS 27

INTRODUCCION

Antecedentes personales:

Nombres y Apellidos.

- Fernando Andrés Farías Gallardo.

Fecha de Nacimiento.

- 10 de junio 1978.

Carrera Profesional

- Ingeniería en Computación e Informática.

Empresa de Práctica

- Integra Soluciones Ltda.

Cargo:

- Jefe de Desarrollo y Tecnología.

Colaboradores dependientes:

- 5 personas.

Inicio de labores en la empresa:

- 22 de mayo 2017.

Horario de trabajo

- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00hrs.

Jefatura directa y cargo

- Ricardo Alfredo Cerda Rojas, Fundador, Gerente General.

Objetivos previamente planteados:

CAPITULO 1 - LA EMPRESA

Origen y Evolución

Integra Soluciones es una empresa de Consultoría y desarrollo informático, con 10 años en el mercado, su creación data de Febrero del año 2009, cuando su fundador el Sr. Ricardo Alfredo Cerda Rojas, toma la decisión de independizarse de su antiguo empleador, junto con ello comienza a desarrollar proyectos informáticos para sus clientes Electro Andina, Watt’s y Abastible, posteriormente el año 2012 inicia una estrategia de expansión en lo que a clientes se refiere, adjudicándose licitaciones públicas vía Mercado Público en el Gobierno Regional de Atacama, de igual forma amplía la oferta de sus servicios desarrollando aplicaciones web que incluyen funcionalidades con geo-referencia, aplicaciones de RRHH (Evaluación de Desempeño, Control de Contratistas), implementación de Gestores Documentales con plataforma Sharepoint, procesos de digitalización masiva de documentación, desarrollo de soluciones para el manejo de Proveedores, su cartera de clientes también se expande, donde Puerto Ventana, Sigdo Koopers S.A., Tata Consultancy Services, GNL Mejillones, Tetrapak Chile, Linde Gas, Compass Group pasan a formar parte de su portafolio de clientes.

En su historia más reciente Integra Soluciones se adjudica el año 2015 una licitación que cuenta con el financiamiento de CORFO, Cámara Chilena de la Construcción y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, la cual consiste en realizar un acabado estudio de la realidad de las Direcciones de Obras Municipales a lo largo del país y lo que guarda relación con la solicitud de Trámites y Certificados con la finalidad de digitalizar los procesos manuales que son llevados a cabo, el resultado de dicho estudio es entregado a CORFO, quién en conjunto con MINVU se encargan de lanzar como solución definitiva para implementar de forma paulatina el sistema DOM en Línea (lanzamiento realizado el 6 de febrero de 2017).

Finalmente y producto del conocimiento y experiencia adquiridos en el levantamiento de DOM en Línea, Integra Soluciones participa en distintas licitaciones de continuidad de servicios y nuevos desarrollos orientados a resolver distintas problemáticas en municipalidades del país, adjudicándose en Abril del año 2017 la licitación de Continuidad de Plataforma Web DOM-Infra por cuatro años, la cual se encuentra en operación en la actualidad en la Municipalidad de Vitacura, como complemento a esta última licitación Integra Soluciones ha implementado un servicio de “Asistencia Remota” para los usuarios de la Dirección de Obras de Vitacura ampliando la cobertura de su servicios.

Objetivos

Los principales objetivos de Integra Soluciones son:

- Contribuir al éxito de sus clientes utilizando nuestra capacidad técnica y de innovación.

- Recurrir a los conocimientos de sus colaboradores para realizar consultorías tecnológicas, que permitan implementar soluciones integrales que potencien el valor de los servicios de sus clientes.

- Apoyar la integración de plataformas digitales a fin de optimizar el uso de la información.

Actividades que desarrolla:

- Consultoría : Ayudamos a nuestros clientes en la aplicación eficiente de las tecnologías de la información en sus procesos, de manera que puedan lograr sus objetivos y generar beneficios de valor agregado a sus compañías.

- Gestión de Proyectos : Nuestros profesionales están orientados al mejoramiento de los procesos de nuestros clientes. Disposición, eficiencia y compromiso son los pilares de nuestros servicios.

- Soluciones : Nuestras soluciones se desarrollan bajo los mejores estándares de innovación y creatividad. Procuramos la armonía entre la usabilidad, el diseño y la eficiencia.

- Integración : Somos expertos en la integración de plataformas y sistemas. Comprendemos la importancia de mantenerlos conectados y hacer que la información sea compartida para la eficiencia de los procesos.

Productos

Siga : Sistema Integrado de Geo-referencia Avanzada, consiste en un aplicativo que obtiene todas las geo-referencias de puntos donde se encuentren instalaciones de todo tipo, para visualizar y determinar de forma gráfica que elementos requieren (o requerirán de mantención) , desarrollado en Visual Studio C#, con API Google Maps y base de datos Sql Server.

Portal de Contratistas : Producto encargado de administrar y gestionar el personal de las empresas contratistas de una compañía, adicionalmente permite el control, asignación de acceso (o negación del mismo) a ubicaciones de sus clientes, desarrollado en Visual Studio C#, con base de datos Oracle.

Gestión de Correspondencia : Aplicativo para la gestión de correspondencia (interna y externa) de una empresa, permite realizar el seguimiento de correspondencia y encomiendas de la empresa, permitiendo al usuario Remitente saber en qué etapa del se encuentra su envío, desarrollado en Visual Studio C#, con base de datos Oracle.

Sistema de Contratos : Sistema que permite la generación colaborativa de contratos (y todo tipo de documentos que posean una estructura similar), el cual posee la capacidad de someter a un flujo de aprobación el documento publicado, el resultado de dicho proceso es el archivo Pdf del documento aprobado, todo el manejo de la documentación resultante se almacena en bibliotecas documental Sharepoint, desarrollado en Visual Studio C#.

Pulxos : Producto desarrollado para la gestión de colaboradores y actividades diarias, permite gestionar los tiempos de trabajo que los colaboradores de una empresa utilizan durante el día en Tareas que pertenecen a actividades previamente seteadas por el Administrador de la empresa, desarrollado en Visual Studio C#, con base de datos Sql Server.

DOM Online Vitacura : Conjunto de aplicativos para la atención de Trámites definidos por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, Reclamos y solicitudes de certificados para la Dirección de Obras de la Municipalidad de Vitacura, el sistema permite la mantención de las direcciones de la comuna a través de un aplicativo geo referencial que posiciona cada una de las direcciones de la comuna en un mapa mediante la integración con Google Maps, la suite se compone de los siguientes aplicativos:

a) Mantenedor de Direcciones.

b) Mantenedor Certificado Informaciones Previas.

c) Generador Certificados Informaciones Previas y Zonificación.

d) Generador de Certificados de Autoservicio (Certificado de Número y Certificado de Afectación a Utilidad Pública).

e) Dashboard DOM Online.

Todos los aplicativos fueron desarrollados en Visual Studio C#, con integración a Google Maps y conexión a base de datos Sql Server. 

Servicios

Desarrollo a la medida : Uno de las principales características de los colaboradores de Integra Soluciones guarda relación con la capacidad y

Asistencia Remota : Servicio orientado a las empresas que necesitan apoyar a sus usuarios externos en el uso de sus herramientas, consta de una serie de asistentes capacitados en el uso de las herramientas del cliente, su implementación contempla la integración de una plataforma de chat cuyo desarrollo es 100% web, el cual se habilita en todos los formularios donde el cliente lo necesite independiente de su arquitectura de desarrollo, sus cualidades principales son :

a) Atención mediante protocolo personalizado por cliente.

b) Interacción directa con los asistentes de chat.

c) Tiempo de respuesta inmediato ante baja concurrencia, tiempo medio de dos minutos ante alta concurrencia.

d) Envío de archivos entre los asistentes al chat.

e) Factibilidad para asistencia remota si el cliente lo estima necesario.

...