Manual de Responsabilidad Social Empresarial

Manual de Responsabilidad Social Empresarial

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

El presente manual tiene como finalidad describir el Sistema de Gestión de la Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial (SGRSE) implantado por EMPRESA para el aseguramiento del cumplimiento de sus objetivos de sustentabilidad y su relación con sus Partes Interesadas. Este Manual de RSE muestra los alcances, direcciones de áreas, departamentos y coordinaciones involucradas, las funciones, actividades y responsabilidades del personal, además, hace referencia a los procedimientos del Sistema de Gestión de la Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial.

Así mismo,

• El presente manual refleja la convicción que tenemos para que el Sistema de Gestión de la Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial satisfaga las expectativas de nuestros Partes Interesadas en relación con nuestros compromisos sustentables.

• Deseamos demostrar nuestra capacidad para cumplir los compromisos que adquirimos y su cumplimiento a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con las expectativas de nuestros Partes Interesadas.

• La Gerencia General de EMPRESA mantiene documentado su Sistema de Gestión de de la Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial de acuerdo con lo descrito en este manual.

• El manual es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los cuales es controlado el cumplimiento de nuestros compromisos con nuestros Partes Interesadas.

ANTECEDENTES DE EMPRESA

Somos una empresa que inició sus operaciones desde el año 1977, gracias a nuestro compromiso para satisfacer las necesidades de sus clientes hemos conseguido ubicarnos como soporte en distintos sectores productivos. Distribuimos equipos de generación de aire comprimido y de recubrimiento de la más alta calidad; ofrecemos servicios a los sectores económicos de nuestra región entre los cuales está el ramo Zapatero, Mueblera, Alimentos, Metal Mecánica, Plásticos, Industria del Vestido, Industria Automotriz, etc., ofrecemos a cada empresa una atención personalizada, convirtiendo esto en una garantía para cada uno de nuestros clientes.

Contamos con tecnología e innovación en sistemas informáticos, infraestructura funcional y moderna, así como personal técnicamente capacitado en su área, de esta manera nos es posible cubrir las necesidades de aire comprimido y de recubrimiento de cualquier cliente por muy complejas que éstas puedan ser.

Tenemos el compromiso de conservar estándares de la más alta calidad en todas las actividades y procesos, buscando exceder las expectativas de todos y cada uno de nuestros clientes, así como el de las partes interesadas, lo que nos permite contribuir de manera favorable en la cadena productiva de nuestra región.

EMPRESA, es una empresa que se ha caracterizado por trabajar con una proyección futurista, haciendo de los problemas un reto y una oportunidad de crecimiento no solo para nosotros, sino principalmente para nuestro cliente.

FILOSOFÍA DE EMPRESA

En EMPRESA alineamos aspectos de la responsabilidad social en nuestra misión, visión, valores, planeación estratégica, política integral, objetivos integrales y código de ética.

VISIÓN ESTRATÉGICA

Todo camino requiere un enfoque, por lo que la alta dirección de EMPRESA autorizó los siguientes lineamientos:

Misión

 Otorgar soluciones confiables en sistemas neumáticos de ingeniería y recubrimiento a través de personal capacitado y alta tecnología, asegurando la satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Ser una empresa altamente rentable que se caracteriza por su innovación, satisfacción al cliente y productos de alta calidad; así como la eficiencia en sus procesos de mejora continua.

Valores

Compromiso: Cumplir con cada una de las actividades encomendadas, siempre dando más de sí mismo.

Responsabilidad: Nos comprometemos a cumplir con lo establecido.

Trabajo: Constante actividad productiva y dinamismo.

Ética: Actuar bajo los principios de justicia y lealtad con las partes interesadas.

Política Integral.

 En EMPRESA nos dedicamos a ofrecer soluciones en recubrimiento, neumáticas y de ingeniería para la industria, buscando la satisfacción de las partes interesadas, a través del cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, normatividad, requisitos legales y organizacionales aplicables a nuestra industria.

Previendo y mitigando los riesgos de la calidad en nuestros productos mediante procesos eficientes y rentables, manteniendo un Sistema de Gestión Integral, con un entorno seguro y saludable para los trabajadores, respetando al medio ambiente a través del uso racional y responsable los recursos, utilizando prácticas de responsabilidad social.

Objetivos de Estratégicos

• Empresa Rentable
• Eficiencia en proceso
• Entorno laboral seguro
• Soluciones amigables con el medio ambiente
• Satisfacción al cliente
• Personal capacitado

Motivos de Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial

EMPRESA busca trabajar siempre en conjunto con la autoridades, instituciones y organismos no gubernamentales y la propia sociedad a fin de generar alianzas estratégicas que nos permita como institución crecer e impulsar con las acciones, el crecimiento de la sociedad en la que estamos insertados y por ende al desarrollo del país.

Desde principio de año 2018 estamos implementando programas que fortalezcan e impulsen el desarrollo tanto en el ámbito laboral de nuestros trabajadores, como en la sociedad, el medio ambiente y económico.

Una de las  mayores preocupaciones es que consideramos que para tener éxito, no solo deberemos cumplir con nuestro de plan de negocios, sino que debe observar la importancia  de alinear todos nuestros actos a nuestro código de ética, el cual norma las  actividades, de tal modo que además de ser productivos seamos socialmente responsables, es decir, para que, no solo en los resultados económicos, sino también en cuestiones que la afectan o que pueda afectar y están presentes en el entorno tales como en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las sociedades, el medio ambiente para la construcción del bien común.

Por lo descrito anteriormente, hemos decido que la herramienta que nos llevará a lograr este equilibrio es la implementación de un modelo de Responsabilidad Social Empresarial.

Una Empresa Socialmente Responsable debe estar consciente de su carácter ciudadano y que ésta ciudadanía la debe de asumir de una manera activa y responsable, lo que implica que debe de tener definidos sus valores de operación, una visión de negocio con perspectiva social, estar atenta a las expectativas de todos sus Partes Interesadas y buscar integrar la Responsabilidad Social en su estrategia de negocios.

Debido a esto, es nuestro interés de participar en el proceso de obtención del Reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable y así continuar con el compromiso de la mejora continua y de la responsabilidad de manera sustentable.

Prácticas de Responsabilidad y Sustentabilidad Empresarial.

1.- Calidad de Vida en la Empresa

• Empleo digno y bien remunerado.

• Gestión del personal conforme a leyes y políticas, competitivas, justas y equitativas.

• Trabajo y familia a través de respetar el tiempo libre de los trabajadores y las necesidades de su familia.

• Salud y seguridad, de acuerdo con los estándares aprobados por la legislación laboral y valores internos de la empresa.

• Educación y desarrollo suficientes para mantener niveles de competencias de calidad mundial.

• Diversidad e igualdad conforme al Pacto Global de la ONU.

2.-  Ética empresarial

• Dignidad y derechos humanos de acuerdo con la carta de derechos humanos de la ONU.

• Compromiso ético de acuerdo con plan estratégico y código de ética de empresa.

• Trato justo y globalidad, respetando la dignidad humana, la propiedad económica e intelectual conforme a los tratados en los que participamos como nación.

• Apertura y transparencia, haciendo posible dentro de las organizaciones y empresas los mismos postulados propuestos en la Ley de Transparencia y Rendición de Cuentas del Gobierno Federal.

• Combate a la corrupción, conforme a las normas y lineamientos establecidos por la OCDE y la Legislación Mexicana.

3.-  Promoción ética y consumo responsable

• Calidad de productos y servicios, apegada a los parámetros de calidad, medio ambiente, seguridad e higiene recomendadas por las normas nacionales e internacionales.

• Salud y seguridad de consumidores, transparentando las características técnicas de productos y servicios y publicando recomendaciones suficientes para evitar riesgos y accidentes.

• Trato justo, respetar siempre los compromisos adquiridos sin trucos ni justificaciones que generen daños a los clientes y consumidores.

• Competencia leal.

• Servicio al cliente, estableciendo procedimientos y documentación suficiente para la satisfacción del cliente y cualquier vicio oculto o incumplimiento de garantías.

• Publicidad respetuosa, hacia la sociedad manteniéndonos al margen de opiniones políticas, religiosas o de cualquier otra índole de manera neutral, buscando equilibrio social mediante comunicación efectiva, respetando a la sociedad y normas de autorregulación de las organizaciones y de promoción y de publicidad.

4.-  Cuidado y preservación del Medio Ambiente

• Impactos ambientales, iniciativas sociales para concientizar y tomar acción ante el deterioro ambiental. Internamente, la utilización de basureros especializados para productos que requieran un tratamiento especial.

• Políticas ambientales, identificar y normar los puntos que se deben acatar a nivel nacional como organización en pro del ambiente.

• Inversión ecológica, inversión económica o de trabajo de manera constante e inteligente para generar impacto positivo en la restauración, crecimiento y mantenimiento de nuestra aportación ecológica.

• Difusión ecológica, destinando un porcentaje de la inversión anual de promoción a la difusión de temas relacionados con medio ambiente.

• Alianzas estratégicas, creación de campañas entre empresas para restaurar y proteger el medio ambiente y conservando sus recursos naturales y energéticos.

• Herramientas adecuadas, compra de herramientas que permitan un consumo menor energético sin sacrificar la calidad en el servicio otorgado.

5.-  Vinculación con la sociedad

• Civismo empresarial, a través de programas, políticas y presupuestos de actividades de desarrollo social.

• Inversión social, flexibilidad de alta dirección a analizar proyectos de apoyo e inversión.

• Compromiso con Partes Interesadas, encuestas, retroalimentación responsable y documentación de cumplimiento de proyectos con el fin de informar a la sociedad.

•  Participación en asociaciones civiles, gremiales e internacionales para generar sinergias en el desarrollo social, técnico y empresarial de las empresas.

•  Difusión de la responsabilidad social, desarrollo de campañas de difusión interna y externa mediante los medios indicados por alta dirección, generando un informe de resultado de los objetivos anuales.

Decálogo Empresa Socialmente Responsable

La Empresa Socialmente Responsable…

1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad.

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