Manuales y Diagramas de procesos

Manuales y Diagramas de procesos.

Contenido

MANUAL GERENCIAL 6

Introducción 7

OBJETIVOS DEL MANUAL 8

Objetivo General 8

Objetivos Específicos 8

INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL MANUAL 9

INTEGRACIÓN DEL DEPARTAMENTO 10

CONTENIDO 11

GERENCIA 11

Planear 12

Coordinar 17

Dirigir 17

Controlar 18

OBJETIVOS DE LA GERENCIA 18

COMPETENCIAS GERENCIALES 19

PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO PARA MICROEMPRESAS 19

OTRA OPCIÓN DE FINANCIAMIENTO PARA MICROEMPRESARIOS 22

FUNCIONES Y AUTORIDAD DEL PUESTO DE DIRECTOR O GERENTE GENERAL 23

CONCLUSIONES 28

ANEXOS 29

MANUAL ADMINISTRACIÓN 32

INTRODUCCIÓN 33

OBJETIVO DEL MANUAL 34

Objetivo general 34

Objetivo especifico 34

Integración del departamento 34

INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL MANUAL 35

CONTENIDO DEL DEPARTAMENTO 35

Conclusiones 43

Recomendaciones 44

Anexos( diagramas de flujo) 45

MANUAL DE PRODUCCIÓN 48

INTRODUCCIÓN 49

OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL 50

OBJETIVO ESPECIFICO DEL MANUAL 50

DISTRIBUCION EN PLANTA. 52

Principios básicos de la distribución en planta. 52

Tipos de distribución en planta. 53

Distribución por posición fija. 53

Distribución por proceso. 54

Distribución por producto. 54

Proceso de la distribución en planta. 55

Metodología de la distribución en planta. 57

LA ESTRUCTURA DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA 59

ÁREA PRODUCCIÓN 60

REGLAMENTO DE SEGURIDAD E HIGIENE 60

DERECHOS DEL TRABAJADOR 60

OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR 60

PLAN DE SEGURIDAD 62

CONCLUSIONES 64

RECOMENDACIONES 65

GLOSARIO 66

ANEXOS (DIAGRAMAS DE FLUJO) 67

MANUAL RECURSOS HUMANOS 68

Introducción 69

Objetivo General 70

Objetivo especifico 70

Integración del departamento 71

Instrucciones del Manual 72

Manual de recursos humanos 73

Definición del puesto 74

Análisis del puesto. 74

Descripción del puesto. 76

Perfil del puesto 83

Reclutamiento 84

Reclutamiento interno 84

Reclutamiento externo 85

Selección 86

Contratación 87

Capacitación 88

Programa de Capacitación al personal: 93

Glosario 94

Recomendaciones 97

Anexos 98

MANUAL VENTAS Y MERCADOTECNIA 101

Introducción 102

Objetivos del Manual 103

Introduccion...........................................................................................................................................104

Organigrama.........................................................................................................................................105

Funciones de cada Area........................................................................................................................106

Glosario................................................................................................................................................111

Conclusiones.........................................................................................................................................114

Anexo..................................................................................................................................................115

MANUALGERENCIAL

Elaborado por alumnos del:

Instituto Tecnológico de Mérida

(Licenciatura en Administración)

Introducción

A continuación en este documento se presentaran los siguientes manuales, gerencial e interdepartamentales que serán útiles para la apertura de una micro empresa, en este documento el micro empresario obtendrá información relevante y podrá saber cuáles son las actividades básicas pero esenciales que tiene que llevar acabo al momento en el que decida abrir su empresa, comenzando desde la gerencia la cual será el área donde se tomaran las decisiones más importantes, se controlara a la empresa, y corregirá los errores que se presenten e incluso hasta prevenirlos, este será el departamento principal y del cual dependerá la empresa para su buen funcionamiento, también se hablara de los departamentos principales para cualquier empresa como lo es el departamento de recursos humanos el cual servirá para poder administrar y manejar lo más importante de la empresa que es su capital humano, el departamento administrativo ayudara a saber cómo manejar la parte financiera y contable de la empresa, el departamento de producción nos hablara de cómo podemos distribuir el área de producción para maximizar la productividad y cuáles son las más importantes reglas de seguridad e higiene que se deben establecer, el departamento de ventas bridara la información necesaria poder vender nuestro producto terminado de una manera efectiva.

OBJETIVOS DEL MANUAL

Objetivo General

El objetivo de este manual es mostrar de manera analítica y descriptiva las funciones fundamentales del proceso gerencial, para guiar a la persona que esté interesada en abrir una microempresa.

Objetivos Específicos

Los objetivos específicos de este manual son:

• Que usted pueda crear normativas que regulen el buen funcionamiento de la microempresa

• Que usted pueda administrar adecuadamente los recursos humanos de la microempresa, de acuerdo a las disposiciones legales y políticas de seguridad que fomenten un clima de trabajó eficiente y productivo.

• Que usted pueda controlar los equipos y recursos materiales asignados, necesarios para que la realización de actividades de las áreas incremente su eficacia y productividad.

• Que usted sepa abastecer, suministrar y controlar los materiales, equipos y herramientas solicitados por las distintas áreas de responsabilidad de la microempresa, con el fin de apoyarlos en la realización de sus actividades.

INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL MANUAL

Este manual está escrito para usted, el propietario, el gerente o el interesado en crear una microempresa. Este manual le proporcionara asesoría sobre la mayoría de los aspectos de la gerencia de una microempresa y le ayudara de una manera disciplinada a desarrollar sus propios planes de acción.

Para comenzar es necesario que realice estos pasos:

1. Distribución

Distribuir un ejemplar del presente Manual Gerencial a los responsables del área, así como también a los responsables de los departamentos de Recursos Humanos, Administración, Producción y Ventas, todos recibirán el micro-organigrama y las descripciones de funciones de sus respectivos departamentos.

2. Estrategia para el Uso del Manual

Una estratega para el uso de este manual después de haberse distribuido, es asegurarse de que todos hayan entendido cual es el contenido y objetivo de este manual y también se deberá supervisar su íntegra y correcta aplicación.

3. Implantación del Manual

La implantación y puesta en marcha del contenido del presente Manual será cuando todos en el área y en los demás departamentos hayan entendido dicho manual.

El mismo servirá de orientación y guía para la administración de la microempresa. El dinamismo y desarrollo de las actividades y operaciones, exigirán cambios y modificaciones periódicas al mismo.

4. Vigencia y Actualización del Manual

Los cambios que se generen en la estructura organizativa y en las funciones de las diferentes áreas de trabajo, como consecuencia del dinamismo y desarrollo de las operaciones de la microempresa, deberán ser plasmados en el contenido del presente

Manual.

Cada año se deberá realizar una revisión íntegra del presente Manual.

INTEGRACIÓN DEL DEPARTAMENTO

Entre las personas que deberán integrar el departamento Gerencial tenemos:

CONTENIDO

GERENCIA

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros coordinar todos los recursos a través del proceso de, planeación, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

La gerencia de hoy:

Es lograr que en la empresa se cumplan los objetivos, a través de las personas que trabajan en ella.

Actividades Gerenciales

1. Planear

2. Organizar

3. Coordinar

4. Dirigir

5. Controlar

Planear

Proyectar de antemano las metas y acciones de la empresa, para garantizar su supervivencia en el futuro.

Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes. Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base

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