MANUAL DE PROCESOS

Índice

Pág.

I. Autorización…………………………………………………………………

II. Introducción…………………………………………………………………

III. Objetivo general…………………………………………………………….

IV. Base Legal…………………………………………………………………..

V. Alcance……………………………………………………………………….

VI. Revisión del Plan…………………………………………………………...

VII. Emergencias………………………………………………………………...

VIII. Identificación de eventos que puedan generar emergencias………

IX. Equipo Humano…………………………………………………………….

X. Organización de emergencias nivel bajo autorización………………

XI. Medios técnicos…………………………………………………………….

XII. Sistemas de comunicaciones…………………………………………….

XIII. Capacitación del personal………………………………………………..

XIV. Documentos necesarios………………………………………………….

AUTORIZACION.

INTRODUCCION.

Nadro, S.A.P.I. de C.V. llamada NADRO es una empresa fundada en 1943, dedicada a la distribución de productos farmacéuticos y de higiene personal que tiene presencia en todo el territorio nacional y que representa un eslabón fundamental para llevar productos que garanticen la potencia terapéutica de los medicamentos en beneficio de los consumidores finales.

En NADRO estamos conscientes de la importancia que representa el enfoque de la calidad, mismo que involucra a todas las áreas de la organización para alcanzar la visión, misión, política de calidad, teniendo como compromiso los requisitos de calidad, lo cual nos permite llevar a cabo una administración conforme a la Norma ISO 9001:2008.

OBJETIVO GENERAL

El presente Plan de Operaciones de la empresa NADRO describe los lineamientos que deben cumplirse por los responsables de cada Dirección, Gerencia, Responsables de área así como por todo el personal que trabaja en NADRO para garantizar el efectivo desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema Operativo de la empresa.

BASE LEGAL

ALCANCE

El Alcance del Plan de Operaciones de NADRO es aplicable para las actividades de: Servicios integrales, Comercialización y administrativos de apoyo (gestión de los recursos materiales, capital humano y tecnología). En NADRO se ha considerado al producto como el servicio que ofrece en la comercialización y distribución de los productos. Para la realización de este servicio, se ha adoptado el Plan de Operaciones como una decisión estratégica de la organización, tomando en cuenta:

a) Los objetivos particulares del negocio y mercado

b) Los servicios suministrados

c) Los servicios empleados

d) La estructura de la organización

Todos los requisitos del Sistema de Operaciones declarados en este plan son complemento de los requisitos necesarios para realizar los servicios.

Este plan ha sido desarrollado para que el Sistema de Operaciones de NADRO asegure el cumplimiento de los requerimientos de los clientes, así como los requisitos internos, externos y legales aplicables para la realización de los servicios.

REVISIÓN DEL PLAN.

La frecuencia de las revisiones está definida por las disposiciones establecidas para el control de los documentos cuando se identifica la necesidad de mejora del Sistema Operativo, siendo algunas de las fuentes para los cambios:

a) Por auditoría interna o externa.

b)

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