Marketing Directo - Comercializadoras

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Marketing Directo

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Introducción

En el presente informe nos enfocamos a  investigar a una empresa que se dedica al rubro de la distribución de  alimentos, donde se abastece  a distintos clientes como  hoteles, restaurantes, locales de  sushi e instituciones del estado.

Para poder realizar un mejor análisis decidimos enfocarnos especialmente  en las ventas que se le realizan a las instituciones del estado, donde se puede obtener y graficar  un mejor registro de la información y volumen de compra de estos clientes, en qué periodo lo realizan, con qué frecuencia etc.

 También se investigó  el método que  utiliza actualmente la  empresa para la fidelización de sus clientes activos y lograr mantenerlos fidelizados a la empresa.

Comercializadora Gag Chile

Es una empresa especializada en el rubro de alimentos  Congelados, abarrotes y mariscos.

Lleva 8 años en el mercado de alimentos, está ubicada en Santa Inés 2545, viña del mar,

En su comienzo, solo distribuía productos de carnes donde  abastecía a Hoteles y Restaurant.

Por medio de un análisis de mercado se pudieron detectar necesidades que los consumidores tenían, y no eran satisfechas de parte de sus proveedores actuales.

Como por ejemplo, el servicio de postventa.

Por este análisis se puedo detectar una nueva demanda en el mercado de parte de los consumidores, se debe al alto crecimiento en el área de los sushis.

Donde se pudo detectar que los dueños de estos locales comerciales no estaban siendo bien atendidos de parte de sus proveedores ya que ellos pertenecen a la región metropolitana y sus despachos solo son una o dos veces a la semana, la cual indicaron que se necesitaba un proveedor local, que los pudiera abastecer con los insumos que ellos requieren diariamente.

Como por ejemplo: Salmon, Queso Crema, Camarón, etc.

Hace un año la empresa decidió pertenecer a Portal Chilecompra  para poder así vender a las instituciones públicas como los servicios de Salud, armada, ejército, carabineros, etc.

Portal Chilecompra es un Portal Online donde todas las Instituciones Públicas están prácticamente obligadas a realizar sus compras a través de este Portal, por la ley de transparencia.

Existen  dos canales.

1. Portal Chilecompra:

Toda Empresa puede estar inscrita a este portal y postular a las Licitaciones que estas instituciones realizan de forma mensual, trimestral o anualmente, ofreciendo sus productos o servicios.

1. Convenio Marco:

Las empresas que están Inscritas en Chilecompra tienen la opción de Tener un catálogo virtual, pagando una cuota anual de $300.000 aprox.

En este catálogo ellos tienen la opción de ofrecen todos los productos que mantienen a la venta, y a su vez están obligados a indicar  que regiones despacharan, indicar monto mínimo de compra, costo por fletes y porcentajes de descuentos por volúmenes de compra.

La empresa decidió pertenecer a Convenio Marco y tener un catálogo electrónico ya que es un nicho muy atractivo para las empresas. Esto se debe a que las instituciones del Gobierno son excelentes clientes, y con una alta rentabilidad,   mantienen un alto consumo de productos al mes.

(Ley 19.886  reglamento de compra y pagos)

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Información de Clientes

La empresa trabaja hoy en día con Manager, la cual es un programa que entrega todo tipo de información que uno necesita, ya sea los productos más requeridos por clientes o los que tienen mayor demanda al mes, también se puede obtener las ventas, informe de guías no facturadas, facturas vencidas por cliente, etc.

Al momento de realizar el análisis podemos decir que los productos con más ventas o requerimientos de los consumidores corresponden a la línea de abarrotes.

Para poder realizar este  análisis nos enfocaremos en las instituciones del estado ya que se puede obtener un mejor control y registro de volúmenes de compra y la constancia que ellos solicitan los productos.

 Indicaremos que área es la más vendida, productos  más solicitados, cantidades  e instituciones con volumen de compra alto.

• Línea Abarrote

• Jugos  200cc. 25.000 unidades al mes.
• Galletas Individuales 17.000 un. Al mes.
• Leches 200cc. 10.000 un. Al mes.
• Mermeladas 5.700 un. al mes por sabor

• Instituciones con más volúmenes de compra y cantidad que requieren productos.

• Armada.: 4 veces al mes por Departamento de la V región. ( Productos y cantidades dependen de Bodega)

(Escuela Arturo Prat, centro de abastecimiento, academia naval, fuerte aguayo, base aeronaval)

• Gendarmería.: 8 veces al mes por gendarmería de cada zona (Por requerimiento del departamento de bodega).

(G. De Valparaíso, G. de los Andes, G. de Quillota, G. San Antonio)

• Hospitales: 2 veces al mes.  (Compra para mes completo)

(Hospital Carlos Van Burén, Hospital  Salvador)

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