Marketing. Kottler

I) EL INDIVIDUO: Es el ser humano constituido que establece relaciones con los otros mediante identificaciones primarias y secundarias que le otorgan originalidad y lo dotan de convivencia.

• IDENTIFICACIONES PRIMARIAS:

- Se dan a partir del primer y segundo año.

- El cuerpo tiene una función especular, es decir que actua como un espejo ya que el niño ve en el otro una totalidad organizada que le permite representar su propia unidad corporal. “YO SOY COMO EL OTRO, COMO ÉL.”

- El individuo mantiene su primer contacto con el lenguaje por medio de palabras que son subjetivas, vivenciales y polisémicas. Podemos decir, por ejemplo, que el niño otorga al significante (madre) distintos significados acordes a sus experiencias y subjetividades, entonces (mamá) significa (comida – sueño – cariño – etc.). “LAS PALABRAS VALEN PARA MÍ.”

- De acuerdo a la forma en que los otros se relacionan con el niño, la forma en la que lo tratan, se va desarrollando la matiz de la personalidad que adquirirá mayor fuerza cuando el niño crezca. “YO SOY LO QUE LOS OTROS DICEN DE MÍ.”

• IDENTIFICACIONES SECUNDARIAS:

- Se dan a partir del segundo año en adelante.

- El cuerpo ya no tiene una función especular ya que el individuo se ve inmerso en una sociedad en la que convive con muchos otros y se reconoce diferente a ellos. “HAY OTROS DISTINTOS JUNTO A MÍ.”

- El lenguaje pasa a ser objetivo, cultural, consensuado y monosemico. “LAS PALABRAS VALEN PARA TODOS.”

- El individuo comienza a formar parte de una cultura (mundo simbólico) a la cual ingresa con saberes y reglas previamente establecidas que regirán su conducta.

II) LA CULTURA: Es el mundo simbólico en el cual se encuentran las creencias, conocimientos y valores compartidos (códigos simbólicos) en un determinado ámbito y época. A través de la cultura se:

• CONFIERE SENTIDO AL MUNDO: surgen las cosmovisiones, ideologías, escala de valores, moral, ideales.

• ORGANIZA LA CONVIVENCIA COMUNITARIA: Se establecen los modos de relación social entre las personas, grupos, organizaciones.

• CONCIBEN LOS MODOS DE PRODUCCIÓN: Se establece el desarrollo comunitario, las actividades económicas.

• DESARROLLAN LAS FORMAS DE EXPRESIÓN: Se establece el lenguaje, la estética, los estilos particulares, costumbres.

III) LA SOCIEDAD: Es el conjunto organizado de individuos bajo un mismo modo de vida, en una época y ámbito determinados, que se relacionan mediante lazos primarios y secundarios, se cohesionan por valores compartidos, se regulan a través de normas comunes y se articulan mediante procesos y organizaciones.

• SE RELACIONAN MEDIANTE LAZOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS: vínculos naturales e informales, vínculos convencionales y formales.

• SE COHESIONAN MEDIANTE VALORES COMPARTIDOS: valores religiosos, ideologicos, morales que permiten una previsibilidad de la conducta social. La cultura da cohesión a la sociedad.

• SE REGULAN A TRAVÉS DE NORMAS COMUNES: derechos, obligaciones, sanciones, modos de gobierno.

• SE ARTICULAN MEDIANTE PROCESOS Y ORGANIZACIONES: procesos biológicos (ciclos de vida) y de socialización (modos de insertarse en la sociedad – educación.), instituciones.

IV) INTERRELACIÓN INDIVIDUO – CULTURA – SOCIEDAD:

El individuo (ser humano constituido por las identificaciones primarias y secundarias) adquiere de fuera la cultura (códigos simbólicos –valores compartidos- que organizan la vida social) y la internaliza, la hace propia. Luego, y dependiendo de las oportunidades y posibilidades, el individuo logra insertarse o no dentro de la sociedad (conjunto de personas organizadas bajo un mismo modo de vida). Como fruto de la inserción o no a la sociedad en el individuo se genera sentimientos de satisfacción, resignación o frustración frente a los cuales actúa realizando un refuerzo, un mantenimiento o un cambio de actitudes respectivamente.

V) GRUPOS: Conjunto de personas que interactúan bajo una identidad común (“nosotros”). Se clasifican por:

• NATURALEZA:

- Grupos primarios: Las personas establecen lazos primarios (vínculos estrechos, intensos y espontáneos -naturales-.)

- Grupos secundarios: Vínculos laxos, convencionales, formales

• ORGANIZACIÓN:

- Grupos formales.

- Grupos informales.

• OBJETIVOS:

- Grupos operativos: Para cumplir una tarea.

- Grupos de adscripción: Para pertenecer a un ambiente o círculo.

VI) PÚBLICOS: Grupo mayor de personas que se reúnen en un lugar específico para atender un estímulo dominante.

• PÚBLICO RECREATIVO: para esparcimiento, diversión.

• PÚBLICOS INFORMATIVOS: para conocimiento o persuasión.

CARACTERÍSTICAS:

Satisfacción de necesidades Interacción De los públicos

• Contención afectiva/intelectual • Presión sobre los participantes • Estimulación preliminar: expectativas

• De utilidad e intereses • Alteración de conductas habituales • Rasgos del lugar: los espacios

• Reglas y pasos

CONDUCTAS:

• EL LIDERAZGO:

- Es un emergente grupal espontáneo, natural que es el referente del conjunto.

- LÍDER AUTORITARIO: Líder rígido que asume todo el control grupal.

- LÍDER AFECTIVO: Es nexo de unión.

- LÍDER INTEGRADOR: Autoridad respetada que resuelve necesidades y da participación.

• OTROS EMERGENTES:

- Son los nuevos roles que surgen a partir de la interacción grupal.

- DEPOSITARIOS NORMALES: Son quienes asumen funciones o roles tácitamente de acuerdo con sus cualidades predominantes.

- DEPOSITARIOS PATOLÓGICOS: Es en quien se depositan las frustraciones del conjunto.

• CONDUCTAS EN FUNCIÓN DE LOS PÚBLICOS:

VII) LAS MULTITUDES: Concentración

...