Marketing Tradicional; ya no!! Fundamentos de marketing

25 de mayo de 2018                         

Marketing Tradicional; ya no!!

Fundamentos de marketing

La razón de ser del marketing es dinámica; el enfoque es en el cliente

Su función es comunicar y crear valor (ver foto)

El marketing satisface deseos o necesidades?

Necesidades, Deseos, Demanda > el esquema del marketing

• Crea necesidades (deseos) basándose en la cultura y característica de la persona.

Qué es el marketing?

(ver foto) La gestión de marketing es el Arte y la ciencia de elegir mercados y de obtener, aumentar y conservar clientes; creando, generando y comunicando un valor superior para ellos.

“En mi fábrica produzco cremas, en la tienda vendo esperanza”
CEO Pond’s

“Las marcas no venden productos, venden emociones”

Por qué es importante el Marketing?

• Es una fuente principal de diferenciación y valor añadido. (ejemplo del café)

Marketing: generación y captación del valor del cliente.

• El enfoque final debería ser la Fidelización

Evolucion del concepto de Marketing

↓

Vender lo que sé hacer

Vs.

Crear el valor que el cliente necesita.

Crear Valor para el consumidor > Conociendo sus necesidades

Para Segmentación

Énfasis en Criterios De Comportamiento y Psicológicos

26-05-2018

Esencia de Marca – Brand Wheel

Capas que componen la marca:

Atributos

• Conjunto de características racionales y físicas del producto.
• Materias primas, elementos que lo componen.
• Atributos físicos del producto

Beneficios

• Es el conjunto de expectativas racionales derivadas del uso del producto
• Qué significa para mí usarlo?
• Qué obtengo emocionalmente?

energética, me da alas

Valores

• Conjunto de expectativas emocionales que el consumidor espera cumplir con el uso del producto.
• Qué significa para mí usarlo?
• Qué obtengo emocionalmente?

Personalidad

• Es la imagen de la marca en términos humanos
• SI la marca fuera una persona, cómo sería.

• El proceso de entrar en la mente del consumidor; quién lo compraría, por qué, es personificar a la marca para darle una perspectiva humana.

Esencia Llegar a la conjunción de todas las capas que componen la marca.

• Es el concepto clave e inseparable de la marca
• Su ADN a todos los niveles
• Combina elementos emocionales y racionales.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

1. INTRODUCCIÓN
2. CRECIMIENTO
3. TURBULENCIA
4. MADUREZ
5. DECLIVE

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS PARA CADA FASE

(Ver foto)

LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

1. ESTRATEGIA DE NUEVOS PRODUCTOS

Ver presentación.

LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

Ver el esquema de la presentación

* Consumer Insight = Experiencia del consumidor

* CASO EILEEN FISHER Trabajar en el Excel

DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO

• Ver presentación y recordar la explicación de la misma.

08 de junio de 2018

Ingrediente 1: El Cliente

Factores Racionales

• Precio
• Calidad

Factores Emocionales

• Marca
• Status social
• Experiencia
• Tradición
• Costumbre
• Valores

Ingrediente 2: La empresa

Agente económico que asigna sus recursos para maximizar su utilidad (beneficio).

Lo hace satisfaciendo las necesidades de los clientes.

Ingrediente 3: El mercado

Lugar donde los clientes y empresas intercambian bienes y servicios.

Lugar? … Mecanismo, formas para activarlo.

EL Principal; LA COMUNICACIÓN

        Cine – Tv: imagen

Radio – Telefono: sonoro

Libro – Prensa – Carta: impreso

Ingrediente 4: La Comunicación

Internet         Móvil

Revolución en la forma de hacer

Cambios tecnológicos que suponen un cambio significativo:

Facilitan la comunicación haciendo el mercado más eficaz y eficiente

El futuro de los medios tradicionales??

¿Qué dispositivo es el que más usamos?

Los clientes se están transformando digitalmente.

• Construir una presencia
• Obtener clientes
• Retener Clientes
• Manejo de reputación

Cómo se comunican, cómo consumen contenido y cómo compran (o comprarán)

6 GENERACIONES DE LA ERA DIGITAL

• Generación silenciosa
• Millennials
• Baby Boomers
• Generación Z
• Generación X
• Generación Alpha

CARACTERISTICA PRINCIPAL DE LAS EMPRESAS

Caso Kodak: no supo adaptarse a los nuevos cambios del mercado.

• Tomar la iniciativa y correr riesgos
• 1996 > 90% del mercado
• 2012 > se declara en banca rota

EL PROCESO DE CAMBIO SE ACELERA

“El software se lo come todo”

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