FUNDAMENTOS DE MARKETING

TRABAJO ACADEMICO

1. IMPORTANCIA DE FUNDAMENTOS DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN DE HOY EN DIA.

El mejoramiento de la calidad de vida, ya que hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigación de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

El marketing son un conjunto de técnicas que nos permite tomar las decisiones más adecuadas para crear, diseñar, mejorar o innovar los productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente que los requiera.

Antes el marketing se definía como: “Conjunto de actividades que trata de organizar la comunicación y el intercambio entre el producto y el consumo”.

Desde que el hombre existe se ha producido numerosas relaciones de intercambio desde lo más simple hasta lo más complejo, de ahí parte el trueque (intercambio de productos).

A finales de los años 70 el marketing estaba relacionado con las empresas, de modo que su definición se limitaba a las relaciones de intercambio que se asían en los mercados, es decir se limitaba a la idea de las transacciones de productos o servicios.

Pero a principios de 1989, con Philip Kotler, cambia esta idea. Philip Kotler es considerado el padre del Marketing y define al marketing así: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.

Pero en los últimos años, ha surgido una nueva idea, la preocupación por el bienestar social, de modo que la nueva definición de marketing es: “Un mecanismo económico y social a través del cual los individuos se ven satisfechos en sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor”.

Algunos aspectos importantes son los fines del Mercadeo Moderno, que buscan mantener activos los clientes actuales, atraer nuevos clientes, generar nuevos y futuros mercados. Para esto se utiliza diferentes formas de comunicarse como: radio, televisión, tele mercadeó e internet. Por ejemplo:

• Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.

• Cuando reciben a un vendedor de seguros.

• Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.

• Cuando compran una determinada marca de ropa.

• Cuando reciben algún producto directamente en su domicilio, etc...

Otro aspecto importante es la Mezcla de Mercadeo (Mix de Marketing), se define como la variable de producto, plaza, precio y promoción. Estas cuatro variables sirven para que en la empresa se crean las estrategias necesarias.

La primera variable es la política de precio que define las características del producto y que va a ofrecer a los consumidores, teniendo en cuenta el paquete de beneficios que el consumidor quiere comprar. La política de precio determina el costo financiero total que el producto representa para el cliente, incluida su distribución, su descuento, la garantía y la rebaja.

La otra variable es la política de distribución o plaza, aquí se da el intercambio, en las cuales el producto llega al consumidor final, como son los mayoristas y minoristas, los distribuidores y los agentes.

La última es la Política de comunicación o promoción, esta selecciona los medios para hablar con los intermediarios en la distribución de su producto, así como los consumidores actuales y potenciales.

Hoy en día las 4P están reemplazadas por las 4C del cliente: Cliente- Conveniencia, Consistencia- Creatividad, Cultura y Comunicación.

Cuando hablamos del cliente o consumidor, tenemos que conocer sus necesidades, sus motivaciones. Tenemos que enfocar las estrategias de marketing hacia Él, y esto implica que la empresa conozca cuáles son sus necesidades.

En conclusión la gerencia de marketing se debe enfocar en el presente, como un reto, y cada vez más fidelizar al cliente, buscar estrategias y utilizar la comunicación que ayuden a que el cliente siempre este con nosotros, para nosotros permanecer en el mercado a la vanguardia de las nuevas tendencias.

2. DEFINA USTED EN QUE CONSISTE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING E INFORMACIÓN DE MERCADOS.

2.1. INVESTIGACIÓN DE MARKETING

El dinamismo del mercado hace que las empresas persigan continuamente mejorar sus productos y servicios a través de estudios de investigaciones de marketing. El objetivo de la Investigación se refiere a la comprensión de la clientela, a sus comportamientos, gustos y preferencias.

Para poder satisfacer las necesidades de los clientes, se ha de conocer cuáles son las empresas que disponen de sistemas de información, pero siempre es indispensable y saludable, recopilar información adicional que permite recabar una realidad exterior e interior del mercado y su entorno que ofrezca una información objetiva y real. La investigación y el análisis de marketing pueden aplicarse a distintos aspectos sobre productos, precios, distribución y sobre la comunicación.

El proceso de investigación pasa por cinco partes; la definición del problema y de los objetivos de marcados, el diseño, cómo se va a obtener la información, el propio análisis y, finalmente la presentación de los resultados con sus respectivas conclusiones. Existen dos clases de sistemas que permiten

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