Marketing Y La Toma De Decisiones

El Marketing y la toma de decisiones

Actualmente, en la mayoría de las compañías, existe una gran diferencia entre lo que el departamento de Mercadotecnia aspira y podría lograr, y lo que realmente logra llevar a cabo. Las estructuras organizacionales tradicionales se han convertido en una barrera que limita y obstaculiza la toma de decisiones, la comunicación y la ejecución de planes de Marketing, aunado a la mala interpretación que tradicionalmente se le da a las funciones de Marketing, los gerentes a veces piensan que marketing es “el arte de vender productos”, pero muchas personas se sorprenden cuando escuchan que vender no es lo más importante del marketing. La venta es tan sólo un objetivo de los muchos que existen dentro del Marketing.

Difícilmente nos encontramos con un gerente de TI involucrando a Marketing en la decisión de adquirir un nuevo sistema de minería de datos, o a un gerente de finanzas preocupado porque Marketing autorice los presupuestos de producción.

El reto es cambiar las estructuras corporativas tradicionales y lograr una colaboración entre las diferentes funciones organizacionales, algo que se antoja difícil desde la trinchera del Marketing, sin embargo, se deben identificar aquellos puntos potenciales de colaboración en los que las diferentes áreas de la empresa puedan trabajar de manera conjunta con Marketing y que a su vez ofrezcan resultados que se traduzcan en beneficios comunes.

Es un hecho que el ambiente corporativo actual representa un factor determinante en la forma y la velocidad con la que se deben tomar decisiones y dentro de esta dinámica el equipo de Marketing toma cada vez más relevancia en las decisiones corporativas y, aunque la responsabilidad de cumplir con las metas y objetivos es de todas las áreas de la empresa, las expectativas en Marketing siempre son mucho más elevadas en comparación con otras áreas, es por eso que dentro de la dinámica corporativa actual, es el equipo de Marketing quién tiene la necesidad de desarrollar habilidades que le permitan interactuar y colaborar de manera efectiva con las diferentes áreas de la organización de tal forma que puedan identificar las oportunidades de colaboración y apalancamiento, a pesar de las barreras organizacionales.

Dentro de los funciones de Marketing, existen 3 áreas de decisión potenciales para la colaboración con las diferentes áreas, estas son: Planeación y estrategia, ejecución y operación e infraestructura, estas áreas de decisión, desde un punto de vista “No-Marketing”, son áreas que afectan a la organización entera y en la deben estar involucradas la mayoría de las funciones corporativas. Estas áreas podrían representar el posible punto de partida para el establecimiento de mecanismos a través de los cuales se obtenga el compromiso y el involucramiento que se requiere de las diferentes áreas organizacionales,

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