Marketing de los Servicios Examen Final
FORTIUSExamen23 de Octubre de 2018
2.469 Palabras (10 Páginas)395 Visitas
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
[pic 1]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Todos los candidatos deberían tener presencia en Internet?
Seleccione una:
[pic 2]a. Sí, todos los candidatos deberían disponer de una presentación interactiva, con vídeos, blogs,… ya que es lo que los votantes esperan.
[pic 3]b. Sí, todos los candidatos deberían tener presencia en Internet, aunque fuera una web personal estática. [pic 4]
efectivamente, todos los candidatos deberían estar presentes en Internet, aunque sólo sea con una presentación estática.
[pic 5]c. Sí, todos los candidatos deberían disponer de su presentación personalizada a los votantes a través de Internet.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, todos los candidatos deberían tener presencia en Internet, aunque fuera una web personal estática.
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
[pic 6]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro del plan de marketing, ¿dónde contemplamos las promociones a realizar para dar a conocer a Ramón Calderón?
Seleccione una:
[pic 7]a. Dentro de los “programas de acción”, como parte de los procedimientos y medios a utilizar.
[pic 8]b. Dentro del “estudio de la situación de mercado”, como parte del análisis interno. [pic 9]
La promoción a realizar forma parte del “programa de acción” dentro de la estructura convencional del plan de marketing.
[pic 10]c. Dentro de la “selección de estrategia”, como una de las estrategias a utilizar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dentro de los “programas de acción”, como parte de los procedimientos y medios a utilizar.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
[pic 11]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿En qué estrategia deberíamos integrar lo que hizo Ramón Calderón en Internet?
Seleccione una:
[pic 12]a. Ambas respuestas son incorrectas.
[pic 13]b. Internet se integró en la estrategia general de la campaña.
[pic 14]c. Internet se integró en la estrategia de marketing. [pic 15]
Internet se tiene que integrar en la estrategia general de la campaña, no sólo al nivel de la estrategia de marketing.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Internet se integró en la estrategia general de la campaña.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
[pic 16]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En este tipo de campañas, de tan corta duración y con tantos potenciales votantes, ¿es importante disponer de unas buenas herramientas tecnológicas?
Seleccione una:
[pic 17]a. No, es mejor destinar el poco presupuesto del candidato en hacer más acciones para que nos conozcan.
[pic 18]b. Sí, porque no podemos ser ajenos a la tecnología.
[pic 19]c. Sí, porque el contar con buenas herramienta facilita tomar decisiones. [pic 20]
efectivamente, en el área de marketing, la tecnología sirve, sobre todo, para mejorar el proceso de toma de decisiones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, porque el contar con buenas herramienta facilita tomar decisiones.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
[pic 21]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿El marketing que puede hacer el candidato por Internet es distinto del tradicional?
Seleccione una:
[pic 22]a. El marketing en internet y el tradicional son diferentes, pero se complementan dando lugar al marketing multicanal.
[pic 23]b. No existe un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red. [pic 24]
efectivamente, no existe, como tal, un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red, sino que la aparición de Internet presenta nuevos retos y oportunidades de negocio y de gestión de marketing.
[pic 25]c. Sí. Por Internet puede hacer campañas a través de redes sociales, publicidad en Google, publicidad en móviles, etc.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No existe un marketing en Internet diferente y separado del marketing fuera de la red.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
[pic 26]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué queremos decir cuando decimos que marketing debe “crear valor para el cliente” (en este caso, para el votante)?
Seleccione una:
[pic 27]a. El “valor para el votante” podría definirse como el mecanismo para conseguir aumentar el “valor” del votante para nuestro candidato.
[pic 28]b. El “valor para el votante” podría definirse como la forma de conseguir que un votante “valore” más votar por nosotros que frente al resto de candidatos.
[pic 29]c. El “valor para el votante” podría definirse como el conjunto de beneficios por los que el votante está dispuesto a escoger a un candidato frente a otro. [pic 30]
efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”: el conjunto de determinados beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor precio. En este caso a nosotros frente al resto de candidatos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El “valor para el votante” podría definirse como el conjunto de beneficios por los que el votante está dispuesto a escoger a un candidato frente a otro.
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
[pic 31]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Segmentarías a los votantes para conocerles mejor?
Seleccione una:
[pic 32]a. Más que eso, haría un estudio de mercado, a través de una encuesta. [pic 33]
Conocer a nuestros clientes nos permite segmentarlo mejor, y eso nos facilita que el marketing que hagamos sea más efectivo.
[pic 34]b. Sí pudiera, los segmentaría.
[pic 35]c. Hay tan poco tiempo para realizar las campañas que no perdería tiempo en segmentarles.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí pudiera, los segmentaría.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
[pic 36]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cómo podemos hacer que el votante elija a Ramón Calderón frente al resto de candidatos?
Seleccione una:
[pic 37]a. Haciendo acciones llamativas para que nos conozcan y voten por nosotros.
[pic 38]b. Siguiendo una estrategia de diferenciación respecto al resto de candidatos. [pic 39]
Efectivamente, es mejor seguir una de las 3 estrategias de posicionamiento: liderazgo en costes, diferenciación, alta segmentación. En este caso, de Diferenciación frente al resto de candidatos.
[pic 40]c. Llevando a los votantes de manera impresa y por redes sociales, el perfil del candidato, mostrando su personalidad, enfatizando un carácter autentico y creíble.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Siguiendo una estrategia de diferenciación respecto al resto de candidatos.
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
[pic 41]Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En este caso concreto, el de unas elecciones a la presidencia de un club de fútbol, con miles de posibles votantes, ¿qué estrategia de segmentación es mejor?
Seleccione una:
[pic 42]a. La estrategia de segmentación concentrada.
[pic 43]b. La estrategia de segmentación diferenciada.
[pic 44]c. La estrategia de segmentación indiferenciada. [pic 45]
en este caso, el candidato es mejor que opte por dirigir sus mensajes de forma diferente a cada colectivo: fútbol/baloncesto; mayores/jóvenes; descontentos/ilusionados. Es decir, que adapte, personalice y cree mensajes según las demandas de los diferentes grupos votantes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La estrategia de segmentación diferenciada.
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