Marketing en el sector turismo y el flujo de turistas en la ciudad de Chimbote, 2020
Enviado por Alphonse19 • 1 de Julio de 2023 • Informes • 20.590 Palabras (83 Páginas) • 40 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Marketing en el sector turismo y el flujo de turistas en la ciudad de Chimbote, 2020
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
Licenciada en Administración
AUTORAS
Muñoz Huamán, Sumiko Stefany (ORCID: 0000-0003-0092-9277) Solis Morales, Katty Milagros (ORCID: 0000-0002-7762-954X)
ASESOR
Mg. Randall Manolo, Gutierrez Chilca (ORCID: 0000-0001-6738-0683)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Marketing
CHIMBOTE - PERÚ 2020[pic 2][pic 3]
Dedicatoria
A mi familia por el apoyo incondicional y la comprensión brindada durante todo el tiempo necesario para elaborar la presente investigación.
Muñoz Huamán Sumiko
A mis padres, por su amor, trabajo y sacrificio en todos estos años, gracias a ustedes he logrado llegar hasta aquí y convertirme en lo que soy.
Solis Morales Katy
Agradecimiento
A Dios, por brindarnos perseverancia, tranquilidad y por guiarnos a lo largo de nuestra vida y ser el apoyo en momentos de dificultad.
A nuestros padres, porque nos enseñaron a luchar y superar los obstáculos que se presentan, por los consejos y valores que nos inculcaron para culminar con éxito esta etapa de nuestras vidas.
A nuestros docentes por brindarnos todos los conocimientos necesarios que nos hicieron crecer como profesionales; y todas aquellas personas que colaboraron y nos dieron fuerzas para culminar este trabajo de investigación.
Carátula i
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice de contenidos iv
Índice de tablas v
Índice de gráficos y figuras vi
Resumen vii
Abstract viii
- INTRODUCCIÓN 1
- MARCO TEÓRICO 6
- METODOLOGÍA 16
- Tipo y diseño de investigación 16
- Variables y operacionalización 17
- Población, muestra, muestreo y unidad de análisis 18
- Técnicas e instrumentos de recolección de datos 20
- Procedimiento 21
- Método de análisis de datos 21
- Aspectos éticos 22
- RESULTADOS 23
- DISCUSIÓN 39
- CONCLUSIONES 43
- RECOMENDACIONES 45
REFERENCIAS 53
ANEXOS 59
Tabla 1. | Nivel de marketing turístico aplicado en la ciudad de Chimbote, 2020 | 23 |
Tabla 2. | Percepción de los turistas sobre el uso de estrategias de marketing específicas relacionadas con la promoción de los lugares turístico de Chimbote, 2020 | 24 |
Tabla 3. | Frecuencia con que los turistas que visitan la ciudad de Chimbote | 25 |
Tabla 4. | Percepción de los turistas sobre el marketing estratégico en la ciudad de Chimbote, 2020 | 26 |
Tabla 5. | Aspecto a considerar para la elección de Chimbote como destino turístico | 27 |
Tabla 6. | Nivel de satisfacción con respecto a la ciudad de Chimbote | 28 |
Tabla 7. | Percepción de los turistas sobre el marketing operativo en la ciudad de Chimbote, 2020 | 29 |
Tabla 8. | Impresión al recorrer las zonas turísticas de la ciudad de Chimbote | 30 |
Tabla 9. | Evaluación del servicio turístico de la ciudad de Chimbote | 31 |
Tabla 10. | Lugar de procedencia de los turistas que visitaron la ciudad de Chimbote | 32 |
Tabla 11. | Motivo principal de los turistas para visitar la ciudad de Chimbote, 2020 | 33 |
Tabla 12. | Tiempo de permanencia que los turistas pasan en Chimbote | 34 |
Tabla 13. | Nivel de seguridad brindada a los turistas que visitan la ciudad de Chimbote | 35 |
Tabla 14. | Percepción de los turistas sobre la capacidad de acogida física de los lugares turístico de Chimbote, 2020 | 36 |
Tabla 15. | Trato brindado por los trabajadores de lugares turísticos a los turistas que visitan la ciudad de Chimbote | 37 |
Tabla 16. | Trato brindado por la población a los turistas que visitan la ciudad de Chimbote | 38 |
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