Marketing De Turismo

Marketing de turismo

Impacto de globalización

La globalización ha contribuido a la expansión del turismo de negocios o de trabajo, estimulando los viajes de incentivo y de placer , desburocratizando fronteras, modernizando estructuras y conduciendo a la competencia a rebajar tarifas aéreas y de hoteles.

El turismo e ha convertido en el reactor de la economia del entretenimiento, futuro eje del desarrollo económico y social de los países, sobre todo por el crecimiento del llamado mercado del ocio en el que las personas trabajaran menos tiempo anual y diario, y se retiran con mas rapidez del mercado de trabajo para disponer de vacaciones.

Consideraciones sobre el sector de servicios de turismo

Debido al impacto de sistemas informativos como es el caso de internet, el sector de turismo necesita revaluar su papel en la creación y administración de servicios de viaje y hospedaje.

El producto turistico es una combinación de acción y emoción en el que los aspectos tangibles e intangibles se superponen en una mezcla entre lo real y lo imaginario, la actividad del sector debe e intensa.

Con la globalización de las economías en todo el mundo, el incremento de los computadores y bases de datos cada vez mas potentes y completas, el turismo marcha hacia un servicio mas individualizado y personalizado que se centra en las necesidades especificas de consumo.

El sector de turismo ha representado parte sustancial de la economia de muchos países , lo cual muestra la necesidad específicas de consumo.

¿Como valorizar estrategicamente los servicios turísticos y las ciudades turísticas?

Es preciso valorizar los clientes y ofrecerles servicios orientados a sus necesidades explícitas y a sus deseos ocultos, para materializar, sies posible, inmuebles fantasías, para logrado es necesario desarrollar una investigación del mercado.

Los aspectos tangibles de un servicio son como la parte visible de un iceberg; lo que está encima del nivel del mar equivale al nivel del consciente de las personas, y los aspectos intangibles son como la parte sumergida del iceberg, que no esta visible a los ojos del consumidor , si no en el subconsciente de las personas.

La estructura organizacional de las empresas de servicios de turismo debe estar orientada a lograr ventajas competitivas en todos los mercados, y a revaluarse permanentemente para descubrir como crear una cadena de valores con un sistema exclusivo de actividades que representen diferencias frente a la competencia.

Como generar los activos de los clientes

Las necesidades de los clientes o usuarios de los servicios de hotelería, viajes y excursiones son dinámicas y , en consecuencia, varían de acuerdo con el momento, o incluso con el estado de animó de quien atiende y de quien es atendido.

Los atributos de un servicio no siempre corresponden a los beneficios buscados puestos que lo que la empresa valora como atributo importante del servicio no en todos los casos es que el cliente espera.

Como agregar valor al servicio

Un instrumento que el profesional de marketing de turismo debe tener siempre es la investigación del mercado. Mediante una investigación de opinión se puede y debe escuchar la voz del cliente para saber que piensa de los servicios, de la atención y que le gustaría recibir.

La calidad del servicio como función estrategia

La calidad de un servicio de turismo es un factor esencial para el éxito de cualquier empresa

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