Marketing

1- Cuales consumidores es probable que compren este producto y marca? Que les gusta? En que difieren de los consumidores que no compran? Y como podemos llegar a ellos?

Puesto que el deber de las marcas es conocer a sus clientes, es también su deber estar al tanto de las diferentes motivaciones de compra del consumidor. El experto en marketing Bryan Eisenberg las desgrana a continuación en su blog personal:

· Necesidades básicas: el consumidor tiene inevitablemente que llenar la nevera.

· Conveniencia: el consumidor necesita algo urgentemente en un momento concreto y compra lo que tiene más a mano.

· Recambio: a veces hay que comprar algo para sustituir otra cosa que ya no da el servicio que se espera de ella.

· Escasez: el consumidor compra un producto por su exclusividad o porque sus existencias son ya muy limitadas.

· Prestigio: el consumidor compra un producto para ganar en “prestigio” de cara a los demás.

· Vacío emocional: a veces la gente compra simplemente para sustituir cosas que ni tiene ni nunca tendrá.

· Precios bajos: un producto a un precio excepcionalmente bajo es casi siempre un imán para el consumidor.

· Buena relación calidad-precio: el consumidor no necesita en realidad el producto, pero lo termina comprando porque su relación calidad-precio es inmejorable.

· Reconocimiento del nombre de la marca: cuando compra por primera vez un determinado producto, el consumidor se suele decantar por la marca más conocida, aquella que le resulta más familiar.

· Moda e innovación: el consumidor compra un producto porque está de moda y todo el mundo habla de él.

· Compra obligatoria: una fuerza externa obliga al consumidor a comprar un producto. Es el caso, por ejemplo, de la compra de uniformes y de libros de texto para el colegio.

· Alimento para el ego: en ocasiones, el consumidor compra simplemente un producto porque cree que éste le va ayudar a sentirse mejor que el resto.

· Identificación: el consumidor compra porque se siente identificado con el target del producto.

· Presión: las compras son a veces motivadas por la necesidad de estar a la altura del resto. La gente compra lo que tienen también sus amigos.

· Solidaridad: el consumidor compra un producto porque cree que haciéndolo está contribuyendo a una buena causa.

· Reciprocidad: en este caso, el consumidor compra un producto para dárselo a otra persona que previamente le ha dado algo.

· Empatía: el consumidor compra un producto porque siente empatía por él, aun siendo consciente de que su relación calidad-precio no es la mejor.

· Adicción: en este caso es una fuerte adicción la motiva la compra.

· Miedo: en determinadas ocasiones, el consumidor compra algo simplemente para sentirse más seguro y ahuyentar así el miedo.

· Indulgencia: el consumidor compra un producto simplemente por darse el gusto de hacerlo.

2- Que criterios es probable que usan los consumidores para decidir cuales productos y marcas comprar? Que entrañan los procesos de decisión del consumidor y como puede influirse en ellos?

Los consumidores utilizan criterios como:

· Precios

· Calidad

· Productos Conocidos

· Durabilidad

Los procesos de decisión de consumidor entrañan intercambios.

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