Marketing

MERCADOTECNIA DIGITAL

Durante las exposiciones pudimos ampliar nuestras ideas sobre lo que es el marketing digital y de manera general podemos concluir que es el uso de estrategias a través de las TIC´S para satisfacer necesidades de consumidores y obtener una respuesta más rápida y mantener una relación más cercana con éstos con el fin de recibir retroalimentación y así mejorar nuestros productos o servicios.

A través de las redes sociales hoy en día estamos más en contacto con los consumidores pero tiene sus riesgos y es necesaria una planeación previa así como saber que medio utilizaremos ya que no todos los medios son los adecuados dependiendo del nicho y del producto es como debemos elegirlos y hacer una combinación de ellos.

Para el control de la campaña de Mercadotecnia digital podemos utilizar diversas herramientas, desde el conteo de visitas a la página, que tan popular es nuestra red social a través de retweets, seguidores, etc.

A pesar de utilizar medios electrónicos para logrará transacciones o ventas es necesario mantener un contacto con los clientes a través de un CRM para saber si estamos logrando los objetivos de la campaña y satisfacer a nuestros clientes, haciéndoles saber que son importantes no sólo al comprar sino después también ofreciéndole ya sea mantenimiento, asistencia técnica, garantías y renovación de contrato de servicios en el caso que así lo requiera.

Hoy en dia la mercadotecnia se dirige desde distintas perspectivas en la era digital que es la que estamos viviendo las personas cada vez ven menos la TV pero aun existen personas a las que la tecnología no forma parte de sus vidas muchas veces a causa de la brecha generacional es por esto que debemos de reforzar la campaña utilizando no solo medios electrónicos sino medios masivos para lograr un alcance mayor y obtener resultados adecuados y lograr las metas del plan de mercadotecnia de dicha campaña.

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