Marketing.Análisis de la situación externa

PLAN DE MARKETING

Plan de Marketing para la empresa ……………., empresa de traducciones técnicas en el campo de la Ingeniería Eléctrica y Aeroespacial.

Su mercado objetivo; empresas y personas del campo aeroespacial, de eléctrica y electrónica.

Análisis de la situación externa.

• Las condiciones económicas; nos encontramos con personas que traducen casi gratis o con tarifas muy bajas.

• En cuanto a las condiciones sociales; ……. que es la ciudad donde tendría su sitio físico la empresa, es predominantemente americana, la presencia hispana es mínima, lo cual no hace necesario un servicio de traducciones local, tendría que expandirse a ciudades vecinas donde la presencia hispana podría ser mayor.

• Se cuenta con buenas herramientas tecnológicas (Computadoras y servicio rápido de internet) para poder comercializarse en forma virtual.

Análisis competitivo.

Los mayores competidores en forma virtual son:

• STRAKER TRANSLATIONS

• LINGUAVOX

• THE SPANISH GROUP

• ASIATIS.US

• BS TRANSLATE

Estas compañías ofrecen servicios en varios idiomas. La empresa por ahora solo ofrecería servicios para traducciones en inglés y español.

También hay traductores independientes que cuenta con una buena experiencia.

En forma presencial no hay ninguno a menos de 40 millas. Los más cercanos en forma presencial se encuentran en Orlando pero estos son básicamente parte de oficinas de trámites para inmigración y no ofrecen traducciones especializadas.

Análisis de la situación interna

La empresa debe de tomar en cuenta ciertos factores para poder comercializar el servicio en forma digital:

• Tener la capacidad de brindar un servicio eficiente y efectivo que satisfaga una necesidad.

• Poder establecer relaciones con los clientes, para propiciar relaciones a largo plazo y fidelización de clientes.

• Un manejo adecuado de todas las herramientas que brinda la tecnología, la empresa debe estar actualizándose.

• Y un factor muy importante es el tiempo de entrega, el cual debe ser a un corto plazo, para que el cliente quede satisfecho.

Objetivo Generales

• Identificar oportunidades de mercado.

• Lograr crecimiento acorde a la realidad del mercado.

• Lograr una buena participación en el mercado.

• Lograr utilidades para la empresa.

Objetivos de Vender

• Generar clientes para traducciones técnicas

• Incrementar el tráfico del sitio web de la empresa.

• Fijar precios que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad de hacerlo.

Para lograr estos objetivos de venta, lo más importante es dar a conocer nuestros servicios y conseguir que lo consideren como una buena opción y compren el servicio. Para esto se utilizará diferentes herramientas del marketing digital; empezando por crear un sitio web, y se utilizará Google, LinkedIn, y redes de contenido para su promoción.

Objetivos de Servir

• Brindar un servicio especializado que satisfaga necesidades de los clientes.

• Lograr un Excelente servicio al cliente.

• Lograr que el servicio sea rápido y eficiente.

Los clientes son la razón de ser de las empresas, por lo tanto debemos poner el mayor empeño en que se sientan satisfechos y complacidos de habernos contactado, esto lo lograremos brindándoles un servicio de alta calidad que llene sus expectativas.

Objetivos de Hablar

• Promover la retroalimentación.

• Brindar información sobre temas relacionados a nuestro servicio, que sean de interés para nuestros clientes.

• Utilizar diferentes herramientas digitales para el contacto con clientes

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