Mercadeo Estratégico.Solución al Caso Práctico

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Trabajo de Aplicación

Yeiner Rafael Torres Maury

Nataly Geraldine Vanegas

Mercadeo Estratégico

2023

Solución al Caso Práctico

Cuestiones:

1. En el texto se comprueba cómo la apertura del parque temático modificó la imagen y el posicionamiento de Salou como destino turístico. ¿Cómo influyó éste en la imagen de Salou y en el turismo que acoge este municipio? ¿Cómo son ahora sus clientes/visitantes?

De forma sustancial aporta su construcción como destino turístico, como bien sabemos la imagen corporativa apalanca el posicionamiento del lugar, anteriormente su reputación a pesar de ser un sitio turístico, su relación con el pueblo Reus en la exportación les permitía tener una generación de empleos y provisiones para el pueblo Salou, con el pasar del tiempo la decisión de mejorar el lugar con atracciones turísticas, hoteles y bares, le permitió ser más atractivo en su turismo, tanto así que no recuerdan a Salou como un puerto sino como un centro turístico donde lo relaciona con el estilo de vacaciones que cualquier Europeo quisiera tener, la construcción de su parque Port Aventura hace parte de una terapia vista en el turista en la cual les permite disminuir la depresión, reducción de obesidad, reducción en la incidencia de enfermedades, y aumento de la calidad de vida. Beneficios socio-culturales tales como satisfacción de la comunidad, lazos familiares entre otras necesidades por la cual un turista desea visitar Salou.

Los clientes en Salou se pueden decir que manejan una segmentación para todo tipo de turista, en la creación de nuevos hoteles, bares, restaurantes y mejoras urbanísticas han permitido que toda una familia completa pueda visitarlos, permitiendo un espacio familiar en el cual todos tendrán la capacidad de divertirse y vivir una experiencia única, permitiendo tener tarifas que puedan variar desde un hotel 5 estrellas hasta un hostal sencillo, todo el año reciben turistas es una ciudad que vive del turismo y revisando un poco en la web encontramos que Salou en verano su cantidad de habitantes pasa de 27.000 mil a 180.000 mil habitantes residentes, con esta cifra notamos que su evolución ha marcado un giro importante en su imagen como cuidad obteniendo un gran posicionamiento en cada turista.

1. Los operadores turísticos diseñan sus paquetes de acuerdo con el público objetivo al que pretenden atraer. Siendo así, ¿qué atributos destacan en su estrategia de diferenciación?

Sigue siendo parte de la implementación de Port Aventura, ya que anteriormente su escaso paquete de atracciones se simplificaba más a la vida nocturna permitiendo así un desagrado para los residentes, y en la llegada del parque varias agencias de viajes decidieron invertir con más fuerza en los paquetes con destino a Salou, paquetes con todo incluido desde el taxi que lo recoge hasta la estadía completa en Salou, permitiendo que las familias encuentren no solo una playa donde pasar el verano sino un conjunto de actividades que le permita ser más buscada entre los sitios turísticos de mayor afluencia, la estrategia de diferenciación cambio a un turista joven que solo iba por el mar y alcohol ya que el cambio de la moneda le permitía consumir más, a un paquete diferencial para toda una familia sin restricción de edad, conectar a toda una familia con Salou viviendo de ella la mejor experiencia.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Salou es el claro ejemplo en donde no te puedes quedar sin aprovechar tus recursos, seguramente sus habitantes también aportaron a ella su evolución como tratando de cambiar su imagen como una cuidad de solo playa y largas fiestas nocturnas, a una ciudad que recibe miles y miles de familia todo el año, Salou puede ser cualquier empresa que hoy en día viva esa transformación que nace desde su planeación estratégica hasta el desarrollo en sus estrategias de marketing, en donde diversificación le ha permitido crecer en ingresos y captar mayores clientes, entre los que podemos destacar nuevos inversores en la cuidad, y evolución urbanística, siempre se debe contar con una estrategia que te permita ganar imagen, posicionamiento y ser diferente entre un pasado y futuro como empresa. Un producto no puede ir solamente a un público objetivo, se debe siempre contar con una segmentación y categorizar a los clientes ya que sería una de las formas que pueda sobrevivir una empresa. Y como dice la lectura de nuestra clase Una buena imagen y reputación son claves para un buen posicionamiento.

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