Mercados 2 MOLVO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA[pic 2][pic 3][pic 4]

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DESCRIPCIÓN DEL MERCADO 2

 KAREN JULIETH RODRIGUEZ SIERRA

                                      TECNOLOGO  DE GESTIÓN DE MERCADOS

                                                                        2019

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. MISIÓN
3. VISIÓN
4. OBJETIVO

• VALORES
• USUARIOS SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

1. MATRIZ DOFA

• FORTALEZAS
• DEBILIDADES
• OPORTUNIDADES
• AMENAZAS

1. MATRIZ ESTRATEGICA

• FA
• DA
• DO
• FA

1. INTRODUCCIÓN

¿Quiénes somos?

MOLVO es una empresa familiar experta en el mantenimiento, lavado, desinfección y correcta higiene de tanques, cisternas o almacenamientos de agua domiciliaria.

1. MISION:  

Ofrecer a los usuarios óptimas condiciones de conservación del agua que consumen a través de una correcta higiene y manipulación de los tanques de almacenamiento.  

1. VISION:

Ser la empresa líder en el mercado y estar posicionado en diferentes ciudades del país, generando empleo a más personas.

1. OBJETIVO:  

Brindar un servicio de calidad a cada una de las familias que requieren de nuestros servicios.

• Valores:

Responsabilidad, honestidad

• Usuarios Sujetos de investigación:  

50 familias que poseen tanque de almacenamiento en sus casas.

Técnica de recolección de información:

• Entrevistas (no estructuradas).
• Revisión documental (cuantitativos).

Instrumentos de recolección:

• Escalas de opinión
• Lista de verificación

1.  Matriz DOFA:

• EFI (EVALUACION DE FACTORES INTERNOS) -  - FORTALEZAS:

-Capacitación de personal para ofrecer el servicio.

-Persistencia para lograr el objetivo.

-Productos de calidad.

-Concientiza a las familias sobre la importancia de lavar los tanques.

-Hay información adecuada e investigaciones sobre el tema, para dar respuesta a las inquietudes de los clientes.

• DEBILIDADES:

-No se cuenta con disponibilidad de tiempo completo para ejecutar.

-Poco personal.

-Falta de organización para un control contable.

-No ofrecer el servicio de instalación de los tanques.

• E.F.E (EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS) OPORTUNIDADES:

-Conseguir más clientes.

-Expandir la cobertura de servicios

-Aumentar el personal  

-Capacitación para la instalación del tanque.

-Crear una ruta de visita

• AMENAZAS:

-Sufrir accidentes

-Personas no capacitadas ofreciendo el mismo servicio a menor precio.

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