Mercadotecnia. Tienda indumentaria y accesorios

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Universidad Autónoma de Chihuahua

Facultad de Contaduría y Administración

“12.1 Tarea en equipo de la semana 12.”

Semestre: sexto                Materia: Investigación de Mercados        Grupo: MV61

Presenta:

Jesús Alberto Delgado Gutiérrez -305106

Sergio Alan López Reza-315989

 Irene Cadena Ortiz – 321599

Diego Anaya Acosta-340198

Abigail Janeth Acosta Terán-343147

Docente: MARH y MM Luis Daniel Andujo García

Fecha de entrega: 28 de Abril del 2022

Kapak Chihuahua

Nombre de la empresa:

KAPAK.

Giro:

Tienda indumentaria y accesorios.

Principales actividades, productos o servicios que ofrece:

Es una tienda dedicada a la venta de accesorios como gorras, jerseys o accesorios unisex, ofrece más de 14 marcas diferentes en sus productos.

Ciudad en la que se encuentra:

Se encuentra ubicada en la Ciudad de Chihuahua, dentro de las instalaciones del centro comercial Paseo central.

Fecha en la que comenzó a operar:

El anuncio de la llegada se dio desde el mes de octubre del 2021, pero tuvo su establecimiento en el centro comercial el 3 de diciembre del mismo año.

Situación que está pasando la empresa:

Actualmente la empresa al ser de nueva creación no cuanta con el alcance esperado en primer momento, ya que no tiene el reconocimiento deseado del público, esto pese a que sus productos distribuidos son muy conocidos en el mercado.

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¿En qué le ayuda la investigación de mercado?

La realización de esta investigación de mercado permitirá conocer el tamaño del mercado que deseamos cubrir esto gracia a que se lograra definir el mercado meta, además permitirá identificar otras y mejores oportunidades de posicionamiento de los productos y de la marca, de igual manera permitirá visualizar cuales son las tendencias que hay en el mercado referentes a la venta y diseño de gorras, permitiendo a su vez conocer las estrategias de marketing empleadas por la competencia, de igual manera se analizara si la ubicación actual del negocio es la más viable hablando de costos para la empresa.

Que se va investigar:

Al ser una empresa que inició a inicios del pasado diciembre, no ha logrado obtener gran reconocimiento en el mercado esto pese a que sus productos distribuidos son de gran reconocimiento por lo que se investigara si su baja captación de mercado se debe a un problema de publicidad (Hipótesis 1), o si la ubicación del establecimiento no brinda el tráfico de personas deseado (Hipótesis 2), el punto de venta probablemente no es el mejor porque la gente que va a paseo ya va con la mentalidad de lo que va a comprar o consumir, no va en búsqueda de nuevos productos o nuevas tiendas.

Finalidad:

La finalidad de esta investigación de mercado es ayudar a determinar si la baja captación de mercado del negocio KAPAK es causada por problemas de publicidad o por el contrario si se trata de un problema de localización.

Definir el problema de investigación

¿Cuáles son las principales variables que KAPAK debe considerar para mejorar la captación de mercado, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua?

Antecedentes:

¿Desde hace cuánto tiempo se observa el problema?

La empresa al ser de nueva creación es comprensible que no tenga un crecimiento demasiado elevado en los primeros meses, sin embargo, desde su apertura se observó que la captación de mercado que estos manejan no es muy favorable, viendo esto reflejado en las encuestas realizadas con anterioridad en el punto “situación que está pasando la empresa” donde los consumidores de los productos que oferta Kapak tienen nulo conocimiento de la existencia de la tienda en su mayoría, además de que la interacción en sus redes sociales no es la más favorable.

¿Cómo ha venido evolucionando?

Dado que la empresa es de nueva creación es un problema reciente por lo que es muy temprano para ver la evolución del mismo, pero a su vez es muy ventajoso identificar este problema con antelación ya que no dejamos que escale, logrando implementar medidas correctivas a tiempo.

¿Cómo ha impactado en el negocio? (En las ventas, en los clientes, en la utilidad)

La baja captación de mercado ha sido bastante relevante en el negocio dado que al buscar incrementar sus ventas estas se han visto mermadas por esta situación, ya que clientes potenciales no encuentran o no tienen conciencia de la existencia de un local fijo, además de un mal manejo de su mercadotecnia que hoy en día es relevante para cualquier organización en especial las que están orientadas a redes sociales que son un gran impulso para cualquier negocio y en este caso la empresa tiene muy poco movimiento en este medio, sus publicaciones son muy poco creativas incluso con muy pocos seguidores,  lo que causa que la empresa no logre incrementar sus utilidades.

Justificación: 

Este proyecto beneficiara a la empresa Kapak a reconocer las diferentes variables que están afectando su captación de mercado, así como a reconocer diferentes estrategias que le ayudaran a estar mejor posicionada en el mercado

Al lograr la expansión y reconocimiento de la empresa Kapak se logrará que su captación de mercado aumente, por consecuente beneficiara a los consumidores (mercado) ya que tendrán un nuevo punto donde adquirir sus productos, a su vez beneficiara a la introducción de nuevos productos al mercado (relacionados con la marca), esto porque será más fácil su distribución ya que habrá más canales y establecimientos para su venta donde los consumidores pueden asociar la marca con los productos que se venden en la misma (Gorras, Jerseys, Accesorios unisex, etc.), todo esto garantizándoles a los consumidores productos originales y de buena calidad, contando con envíos a domicilio lo que genera un gran diferenciador con otra empresa del mismo rubro.

Se espera identificar los resultados óptimos para, que pueda explotar de manera adecuada su mercadotecnia por medio de las redes sociales que hoy en día son una puerta principal para llegar a los consumidores, sabemos que sus productos son de alta calidad, sin embargo no ha alcanzado estabilizar sus ventas.

Es importante llevar a cabo la investigación ya que nos permitirá conocer las necesidades y expectativas de los clientes, así como tener un conocimiento más preciso y amplio de la competencia, con la finalidad de crear estrategias y buscar oportunidades que le permitan mantenerse o mejorar su posición en el mercado actual. En este caso en específico nuestra empresa tiene todo para lograrlo, los productos, el punto de venta, la calidad pero no sé cuenta con las ventas que nos permitan estabilizar la empresa.

Si no se lleva a cabo correctamente la investigación se podría perder la oportunidad de que la empresa logre un impacto dentro de la ciudad de Chihuahua, ya que la investigación le ayudará a posicionarse por medio de estrategias para conocer las expectativas de los clientes y mejores técnicas para lograr popularizarse, de igual manera sin la investigación, la empresa pudiera tener aún más declives en sus ventas ya que no se darían cuenta en qué aspectos no están poniendo énfasis para llevar a cabo las actividades correspondientes.

El alcance corto seria intentar recabar la información suficiente para intentar lograr posicionarse y dar conciencia lo más pronto posible a sus usuarios de sus instalaciones y así lograr los objetivos propuestos. El alcance a mediano plazo seria, una vez posicionados y reconocidos por los usuarios en el mercado, mantener la rentabilidad del negocio y aumentar los ingresos. El alcance a largo plazo seria, una vez manteniendo la rentabilidad del negocio podría caber la posibilidad de abrir una nueva sucursal que nos permita tener mar reconocimiento e ingresos.

Objetivos:

Objetivo general

Identificar las variables más viables para que KAPAK mejore la captación de mercado, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

Objetivos específicos

• Identificar las estrategias que emplea la competencia para la promoción de sus productos y la atracción de nuevos clientes.
• Identificar los canales de distribución y venta que le funcionan mejor a kapak
• Comprender las estrategias comerciales que le ayudan a Kapak a llegar al mayor número de usuarios en un rango cercano al establecimiento, esto para hacer presencia en tienda física.
• Identificar los artículos personalizados que los consumidores más demandan, así como la cantidad, usos y lugar de compra.

Hipótesis:

• El 60% de los encuestados preferirán que kapak tenga una página web para tener información y promoción de los productos y el 40% preferirá que con su página en Facebook es suficiente para atraer clientes.
• el 70% de las competencias utilizan las redes sociales (Facebook, instagram) para promocionar sus productos y atraer nuevos clientes con giveaways
• El 60% de los consumidores preferirán realizar las compras a través de la página de Kapak
• Más del  90% de los encuestados preferirán que en la compra de un artículo de kapak se les dé un regalo y el 10% preferirá una promoción 2 x 1
• El 80% Los consumidores prefieren tener objetos con buena calidad y que se encuentren a su alcance fácilmente.

El método cualitativo empleado en esta investigación serán las entrevistas a profundidad ya que nos permitirá resolver de mejor manera la problemática de la investigación (captación de mercado), esto gracias a que podremos conocer de primera mano la opinión del mercado, sobre temas referentes a la empresa Kapak, preferencias de compra, calidad del servicio, entre otros factores relevantes para llevar a cabo la investigación. Realizar las entrevistas a profundidad nos permitirá penetrar en la mente del entrevistado esto con el fin de descubrí cuáles son sus sentimientos, actitudes, emociones y motivos que el mercado tiene para con la empresa kapak y sus productos, además que con la realización de cada pregunta se buscaran puntos específicos que nos ayudaran en esta investigación de mercado.

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