Mercadotecnia

TEMARIO

Capítulo 1. Aspectos generales de la mercadotecnia.

1.1 Que es mercadotecnia.

1.2 Antecedentes de la mercadotecnia

1.3 Evolución de la mercadotecnia.

1.4 Orientación de la empresa

1.5 Importancia de la mercadotecnia.

1.6 Funciones de la mercadotecnia.

1.6.1 Mescla de mercadotecnia.

1.7 Nueva mercadotecnia.

1.8 Para que es útil.

Capítulo 2. Administración de la mercadotecnia.

1.1 Conceptos fundamentales.

1.2 Planeación de mercadotecnia.

1.3 Faces de la planeación de la mercadotecnia.

1.4 Organización de la mercadotecnia.

1.5 Dirección de la mercadotecnia.

1.6 Control de la mercadotecnia.

Capítulo 3. Medio ambiente.

1.1 Mercadotecnia y el medio ambiente

1.2 Factores merco ambientales.

1.3 Factores micro ambientales.

Capítulo 4. Mercado.

4.1 Tipos de mercado desde el punto de vista geográfico.

4.2 Tipos de mercado desde el punto de vista del cliente.

4.3 Segmentos de mercados.

Capítulo 5. Comportamiento del consumidor.

1.1 Factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores.

1.2 Motivaciones y necesidades del consumidor.

1.3 Proceso de compra.

1.4 Participantes en el sistema de compra.

1.5 Modelo de comportamiento del consumidor.

1.6 Protección del consumidor.

Capítulo 6. Investigación de mercados.

6.1 Conceptos, definiciones, objetivos e importancias de la investigación de mercados.

6.2 Limites de la investigación de mercados.

6.3 Necesidades que satisfacen la investigación del mercado.

6.4 Razones por la que es necesaria la investigación del mercado

6.5 Sistema de información de mercadotecnia.

6.6 Planeación y diseño de la investigación.

Capítulo 7. Estrategia de producto.

1.1 producto

1.2 marca.

1.3 Etiqueta.

1.4 Embace y empaque.

1.5 Embalaje.

1.6 Servicio.

Capítulo 8. Estrategia de precio.

8.1 Precio.

8.2 Factores que intervienen en la fijación de precios.

8.3 Otros factores determinantes del precio.

8.4 Estrategias y políticas para la fijación de precios.

Capítulo 9. Estrategia de distribución.

1.1 Canales de distribución.

1.2 Intermediarios.

1.3 Distribución física del producto.

Capítulo 10. Estrategia de promoción de ventas.

10.1 Promoción de ventas.

Capítulo 11. Estrategia de publicidad.

11.1 Naturaleza, importancia, objetivo de la publicidad.

11.2 Aspecto social y económico de la publicidad.

11.3 Tipos de publicidad.

11.4 Aspectos negativos de la publicidad.

11.5 Presupuestos publicitarios.

11.6 Agencias de publicidad.

11.7 Desarrollo de la compañía publicitaria.

11.8 Medios publicitarios.

11.9 Producción del anuncio.

11.10 Medición de la eficiencia publicitaria.

11.11 Medición del rating o audiencia de los medios de la comunicación.

11.12 Central de medios.

11.13 Aspectos legales de la publicidad.

Capítulo 12. Estrategia de fuerza de ventas.

12.1 Tipos de vendedores.

12.2 Obligaciones y perfil del vendedor.

12.3 Administración de ventas.

12.4 Paso del proceso de ventas.

12.5 Servicio al cliente.

12.6 Ámbito legal.

Capítulo 13. Planeación estratégica en mercadotecnia.

13.1 Etapas de la planeación estratégica.

13.2 Etapas de la planeación estratégica en mercadotecnia.

13.3 Enfoques para estudiar el futuro.

Capítulo 14. La mercadotecnia para micro, pequeñas y medianas empresas (MIPyMEs).

14.1 Definición e importancia de micro pequeñas y medianas empresas.

14.2 Características generales de las MIP y MES

14.3 Comparación de la mercadotecnia comparativa con la mercadotecnia para las micro, pequeñas y medianas empresas.

14.4 Importancia y contenido de la mercadotecnia para MIPyMEs.

14.5 Estrategias de mercadotecnia.

14.6 Campaña de mercadotecnia en las MIP y MES.

14.6 Ventajas de las MIP y MES sobre las grandes empresas.

MISION, OBJETIVO Y METAS DE LA MERCADOTECNIA.

CAPITULO 1.- ASPECTOS GENERALES DE LA MERCADOTECNIA

1.1.- ¿Qué ES LA MERCADOTECNIA

1.2.- ANTECEDENTES

1.3.- EVOLUCION

1.4.- ORIENTACION DE LA EMPRESA

1.5.- IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

1.6.- FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

1.6.1.- MEZCLA DE MERCADOTECNIA

1.7.- LA NUEVA MERCADOTECNIA

1.8.- PARA QUE ES UTIL

1.1.- ¿Qué es la mercadotecnia?

Se puede decir que ninguna definición presenta, en forma perfecta, el concepto de mercadotecnia. Ésta, al igual que la mayor parte de las actividades en desarrollo, ha sido y seguirá siendo definida de muchas formas. A lo largo de los años han aparecido diversas definiciones de la mercadotecnia. Algunas parten del concepto de intercambio de bienes y servicios, por tanto resulta importante entender el concepto de intercambio como consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, ese otro puede ser dinero, aunque puede existir el intercambio entre productos que son considerados de igual valor.

Se define a la mercadotecnia como el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

1.2.- ANTECEDENTES

Antes de la llegada de los españoles, América estuvo habitada por diferentes pueblos, en México y parte de Centroamérica predominaron los pueblos mayas, mixtecos y zapotecos en Oaxaca; huastecos y totonacas en Veracruz; olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztecas, en el altiplano central. Fueron estos últimos los que constituyeron una de las culturas más resplandecientes del periodo prehispánico.

La primera etapa fue en 1521/1524 a 1810 (Periodo que cubre desde la conquista hasta la independencia, momento en que el monopolio comercial de España en América queda destruido casi totalmente). Se caracterizó este periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa.

La segunda etapa abarca de 1810 a 1880 (En que se inicia el imperialismo económico moderno). Durante este periodo los beneficios del comercio fueron para Inglaterra.

La tercera etapa abarca de 1880 a la fecha, donde los beneficios del comercio en su mayoría han sido para Estados Unidos de América.

1.3.- EVOLUCION

Los diferentes momentos en que se ha practicado la mercadotecnia a lo largo de su historia, así como las distintas actividades que las organizaciones han ejercido en cada momento determinan definiciones, orientaciones y generaciones especificas en su evolución entre las que se encuentran las siguientes:

Mercadotecnia masiva

En México este tipo de Mercadotecnia es propia de las décadas de los años 40 y 50 del siglo XX. Se le llama masiva porque en este tipo de esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción, una característica importante es que con este tipo de mercadotecnia aparecen y se desarrollan los medios masivos de comunicación.

Mercadotecnia de segmentos

La década de los años 60 del siglo XX fue un cambio, algunos determinantes para las condiciones de vida que hoy disfruta la humanidad y por supuesto, México no quedo fuera de esta situación. Un ejemplo es el movimiento de liberación femenina de esos años la lucha de las jóvenes de aquella época por el reconocimiento de su propia identidad.

Mercadotecnia de nichos

Esta mercadotecnia es propia de la década de los años 80 del siglo XX. En México la primera parte de esta década se caracteriza por ser de crisis financiera por lo que, es hasta finales de los años 80 cuando las organizaciones se reencuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas crecen por los mercados no, la razón: los segmentos se siguen subdividiendo. Se acuña entonces el concepto de nicho de mercado: clientes dispuestos a casarse con las organizaciones proveedoras, siempre y cuando estas estén dispuestas a atenderlos plenamente en sus expectativas cada día más específicas.

Mercadotecnia personalizada.

Esta mercadotecnia es propia de la década de los años 90 del siglo XX aparece gracias a los importantes avances tecnológicos en administración de bases de datos. La información en las bases de datos hoy no es otra cosa que muchos detalles de la conducta de compra de los consumidores.

Mercadotecnia global

De mediados de la década de los años 90 a la fecha se han roto las fronteras y la mercadotecnia se ha globalizado, entendiendo por globalización la posibilidad real de producir, vencer, comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del mundo donde resulta más conveniente hacerlo, independientemente de la región o país de localidad.

Mercadotecnia global

Globalización y localización se conciben con frecuencia como términos opuestos; sin embargo, se encuentran íntimamente ligados atreves del proceso conocido como globalización. Lo anterior significa que en la actualidad los clientes participan plenamente de una cultura popular global al consumir productos y servicios globales, pero adaptados estos a la vida cotidiana local.

1.4.- ORIENTACION DE LA EMPRESA.

Existen varias orientaciones en la mercadotecnia mismas que desarrollaremos a continuación:

Orientación a la producción

La orientación a la producción es

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