Mercadotecnia
Enviado por lorenaurango • 11 de Marzo de 2014 • 21.940 Palabras (88 Páginas) • 301 Visitas
LA EMPRESA y
SUS ÁREAS
FUNCIONALES
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
LIBRO DE TEXTO CON
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
PARA EL CURSO DE ADMINISTRACIÓN II
5ª EDICIÓN.
CERÓN // FRANCO / GALVÁN
MONROY / PÉREZ MIRELES / SOLORZA
ENERO DE 2011
Contenido
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA ....................................................................... 2
9 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA ............................................................. 4
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 8
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA ....................................................... 12
DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA ........................................................................................ 13
OBJETIVOS DEL ÁREA DE MERCADOTECNIA ......................................................................... 15
PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS ............................................................................................. 21
LECTURA DE CASOS .................................................................................................................. 23
10. MEZCLA DE MERCADOTECNIA .................................................................................... 31
LAS CUATRO COMPONENTES DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA ......................... 35
MEZCLA ÓPTIMA DE MERCADOTECNIA .............................................................................. 55
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA MERCADOTECNIA. ........................... 56
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ............................................................................................ 57
RELACIÓN DE MERCADOTECNIA CON LAS OTRAS ÁREAS FUNCIONALES ............... 64
REFLEXIÓN FINAL ...................................................................................................................... 65
ANEXOS ........................................................................................................................................ 66
SEGUNDA PARTE
ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
2
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
3
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
JESÚS ALEJANDRO PÉREZ MIRELES / JOSÉ CRUZ MONROY ARZATE
COLABORACIÓN DE:
JOSÉ ARMANDO FRANCO GALICIA
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SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN
4
9 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
5
9 ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
PROPÓSITOS
EL ALUMNO:
1. Explicará las actividades que realiza la Empresa en las áreas de: dirección de operaciones, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos, describiendo principios, procesos y técnicas administrativas, para que infiera cómo la gestión administrativa impulsa la eficiencia de la empresa.
6
9 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
APRENDIZAJES A LOGRAR:
EL ALUMNO:
COMPRENDE PORQUÉ LA MERCADOTECNIA COLOCA AL CLIENTE EN EL CENTRO DE TODAS LAS ACCIONES DE LA EMPRESA.
IDENTIFICA LAS ACCIONES QUE REALIZA EL ÁREA DE MERCADOTECNIA PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA INCREMENTAR LAS VENTAS.
PARA ELLO:
DISTINGUIRÁ ENTRE CLIENTES Y CONSUMIDORES.
CONOCERÁ LOS DIFERENTES CONCEPTOS DE MERCADO.
DIFERENCIARÁ ENTRE PLANEACIÓN DEL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL CONSUMIDOR Y DEL PROCESO PRODUCTIVO.
PRACTICARÁ DIVERSOS TIPOS PLANEACIÓN DEL PRODUCTO.
ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES SUGERIDAS:
1. Lee el material CONCEPTOS BÁSICOS. En mesa de trabajo, con tus compañeros:
a) Resuelve el siguiente cuestionario. (EJERCICIO Núm. 42)
1 OFRECE DOS CONCEPTOS DE MERCADO.
2 OFRECE UNA DISTINCIÓN ENTRE DISTRIBUCIÓN, VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN.
3 ¿QUÉ ES FUERZA DE VENTAS? EXPLICA CON BREVEDAD.
4 DEFINE QUÉ ES MERCADOTECNIA.
5 ¿CUÁLES SON LAS 4P’s QUE ESTABLECIÓ JEROME Mc CARTHY?
6 DEFINE QUÉ ES PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA.
2. Lee el material LLENAN MERCADO DE LECHE. En mesa de trabajo, con tus compañeros:
a) Resuelve el siguiente cuestionario. (EJERCICIO Núm. 43)
1 ¿EN QUE ETAPA DEL DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA SE ENCUENTRAN
LAS EMPRESAS LALA Y ALPURA Y POR QUÉ RAZÓN?
2 ¿QUÉ INDICADORES NOS MUESTRAN LA IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE LA
MERCADOTECNIA EN LAS EMPRESAS LALA Y ALPURA?
3 ¿COMPROBAR
...