Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación trata sobre temas como los modelos de negocios de la nueva economía digital tales como:

Negocio a Negocio (b2b, business to business), Negocio a Clientes (b2c, business to consumers), Negocio a Gobierno (b2g, business to government). Se realizo una encuesta a una pyme, sobre que modelos de negocios utilizan, y se encontró la diferencia si es modelo de negocios tradicional o modelo de negocios en la economía digital, también se identifica y se explica el modelo de negocios utilizado.

También se habla de de las tecnologías de integración que se utilizan en la nueva economía digital. Las cuales son ERP, CALL CENTER, WEB CENTER.

Se Selecciono la empresa Servicios de Mediación del golfo s.c. que se dedica a cobrar cuentas vencidas donde se utiliza herramienta Call Center.

A dicha empresa se le pregunto sobre los beneficios que les ha traído el uso de estas tecnologías de integración.

Como actividad personal se llevo acabo una compra vía internet utilizando las tecnologías WAP (teléfono celular), para identificar los riesgos y beneficios del uso de esta tecnología.

ÍNDICE

MODELOS DE NEGOCIOS DE LA NUEVA ECONOMÍA DIGITAL…………….4

ENCUESTA A PYME, SOBRE QUE MODELOS DE NEGOCIOS UTILIZAN. .

ENCONTRAR LA DIFERENCIA SI ES MODELO DE NEGOCIOS TRADICIONAL O MODELO DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL. …5

IDENTIFICAR Y EXPLICAR EL MODELO DE NEGOCIOS UTILIZADO. …….5

TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN QUE SE UTILIZAN EN LA NUEVA ECONOMÍA DIGITAL…………………………………………………………………5

SELECCIONAR ALGUNA EMPRESA DONDE SE UTILICEN HERRAMIENTAS TALES COMO, ERP, CALL CENTER, WEB CENTER……8

RESULTADO DE LA VISITA DE CAMPO PARA IDENTIFICACION DE LOS BENEFICIOS QUE LES HA TRAÍDO EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN……………………………………………………………………….8

RESULTADO DE LA COMPRA VÍA INTERNET UTILIZANDO LAS TECNOLOGÍAS WAP (TELÉFONO CELULAR), PARA IDENTIFICAR LOS RIESGOS Y BENEFICIOS DEL USO DE ESTA TECNOLOGÍA………………8

MODELOS DE NEGOCIOS DE LA NUEVA ECONOMÍA DIGITAL.

Negocio a Negocio (b2b, business to business):

Business-to-business es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

El business-to-business aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista.

Negocio a Clientes (b2c, business to customers):

B2C Consistente en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar directamente al cliente o usuario final, su objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios.

Son todas aquellas transacciones electrónicas que se realizan de empresa a consumidor para proveer de un producto y/o servicio específico.

Negocio a Gobierno (b2g, business to government):

Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública.

En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a Administración.

Negocio a gobierno (B2G) es un derivado de marketing B2B y, a menudo referido como una definición de mercado de "marketing del sector público", que abarca la comercialización de productos y servicios a diferentes niveles de gobierno incluyendo a federales, estatales y locales.

A través de comunicaciones integradas de marketing, técnicas como estratégicas las relaciones públicas, branding, Marcom, la publicidad y las comunicaciones basadas en la Web.

Las agencias gubernamentales suelen tener: contratos permanentes pre-negociado, investigación de antecedentes de los vendedores proveedores y sus productos y servicios para los precios fijados.

ENCUESTA A PYME, SOBRE QUE MODELOS DE NEGOCIOS UTILIZAN.

ENCONTRAR LA DIFERENCIA SI ES MODELO DE NEGOCIOS TRADICIONAL O MODELO DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL.

IDENTIFICAR Y EXPLICAR EL MODELO DE NEGOCIOS UTILIZADO.

TECNOLOGÍAS DE

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