Mercadotecnia

11. MERCADOTECNIA

Introducción

En este capítulo se consideran los fundamentos esenciales de la mercadotecnia que dan respuesta a

preguntas como las siguientes: ¿cómo elegir el nombre, logotipo y crear la imagen de la empresa?, ¿qué

es la promoción y qué aspectos considera?, ¿qué es la publicidad, la promoción de ventas y qué medios

utilizan?, ¿cuál es la importancia de la marcas, la etiqueta y el empaque?, ¿qué debe contener un

anuncio publicitario?, ¿cómo se define la misión de la empresa?, ¿cómo se determinan los objetivos del

negocio?, ¿cómo conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa?, ¿cómo

se realiza una auditoria de mercadotecnia?, ¿cómo se determinan las estrategias de comercialización? y

¿qué aspectos administrativos involucra la mercadotecnia?

Contenido

I. Creación del nombre, logotipo e imagen de la empresa

•Nombre de la empresa •Logotipo •Imagen

II. Promoción del producto o servicio

•Publicidad •Promoción de ventas •Marcas •Etiqueta •Empaque •Anuncio publicitario de

la empresa

III. Misión de la empresa

•Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) •Nuevos ingresos •Barreras

para el ingreso •Presión de productos sustitutos •Poder negociador de los compradores •

Poder negociador de los proveedores

IV. Auditoría de mercadotecnia

•Análisis ambiental •Aspectos económicos •Análisis competitivo •Análisis de mercado •

Análisis de la empresa

V. Formulación de estrategias

VI. Aspectos administrativos de la mercadotecnia

•Evaluación y presupuesto de la mercadotecnia •Plan de mercadotecniaPastas Alimenticias

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I. Creación del nombre, logotipo e imagen de la empresa

Nombre de la empresa

El nombre de la empresa es su tarjeta de presentación, su sello distintivo y, por tanto, debe reunir una

serie de características específicas; entre otras cosas debe ser:

• Descriptivo. El nombre, por sí mismo, debe reflejar el giro de la empresa y sus características

distintivas de especialización.

• Original. La ley establece que el nombre de una empresa debe ser nuevo (que no exista ya en el

mercado) y se puede constituir por cualquier signo o símbolo, palabra o palabras, figura, forma

geométrica o tridimensional, o bien el nombre propio de una persona.

• Atractivo. El nombre debe ser llamativo y fácil de recordar; visible, esto es, que sea abundante en el

lenguaje verbal común, para facilitar su aceptación y memorización.

• Claro y simple. Que se escriba como se pronuncia y viceversa.

• Significativo. Que se pueda asociar con diseños o frases representativas.

• Agradable. Una característica muy importante es que el nombre sea agradable, de buen gusto; que

no implique dobles sentidos o términos vulgares, ya que esto provoca rechazo inmediato en el

consumidor, aun cuando en un principio pudiera parecer gracioso.

Se adjunta el procedimiento de generación y evaluación de ideas.

Realice una lluvia de ideas y determine cinco posibles nombres, según los atributos especificados

Atributo y calificación

Nombre de la

Empresa

Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradabl

e

Total

XX 2 3 2 3 2 3 15

YY 5 3 3 4 4 5 25

ZZ 4 3 3 4 4 3 24

PP 3 3 2 3 3 3 17

Nota: calificar en una escala de 1 al 5

Logotipo

El logotipo es la figura o símbolo específico representativo de la empresa, casi siempre se contrata a una

agencia especializada en el área con el propósito de realizar su diseño en forma profesional para ser

adoptado después por la empresa. Una opción posible es acudir con el Centro Promotor de Diseño.

Imagen

La imagen es la forma en que la empresa es vista por el público. Algunos negocios dirigen la mayor parte

de su publicidad y promoción a la buena imagen de la compañía. Usted tendrá que decidir el monto que

puede destinar al gastar para establecer, mejorar y mantener su imagen. Estos gastos pueden estar

compensados por un incremento en sus ingresos.

ll. Promoción del producto o servicio

Promocionar es un acto de información, persuasión y comunicación, que incluye aspectos, como: la

publicidad, la promoción de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y el empaque. A partir de

un adecuado programa de promoción, se puede lograr dar a conocer un producto o servicio e

incrementar el consumo del mismo. Pastas Alimenticias

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Publicidad

La publicidad implica una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta.

Su objetivo principal es crear un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto, con el

consecuente incremento en las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe poner énfasis en:

• Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio que se les ofrece.

• Ganar la preferencia del cliente.

Cuando el empresario da a conocer información sobre los productos o servicios que ofrece, utiliza

algunos medios, como:

• Periódicos y revistas. Cubren con su circulación un territorio geográfico seleccionado (parte de una

ciudad, una ciudad completa, varias poblaciones vecinas o un número de regiones adyacentes).

Además, los anuncios en los periódicos y revistas llegan a personas de casi todos los estratos

económicos. Es necesario, al seleccionar este medio, identificar cuál periódico o revista es más leído

por un estrato determinado y cuál sección del mismo.

• Radio. La radio es accesible a todo lo largo y ancho de los países (la mayor parte de los hogares

poseen radios y la mayoría de los vehículos de transporte también). Por tanto, la radio ofrece la

oportunidad de una exposición masiva de los mensajes publicitarios. Este medio publicitario también

puede dirigirse a un mercado particular, en un poblado o ciudad específica mediante la selección

adecuada del mensaje y de la estación.

• Volantes. Los volantes son por lo general distribuidos por los dueños o empleados de la empresa, de

puerta en puerta, en colonias seleccionadas, en puntos de reunión del segmento de mercado

seleccionado; su impacto puede ser muy fuerte, siempre y cuando

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