Mercadotecnia

 ¿POR QUÉ DEBE HACERSE LA INVESTIGACIÓN?

Oportunidad de Mercado

De cada 10 vasos de leche que se beben diariamente en México, cinco son de Lala, tres de Alpura y dos del resto de las marcas. En los últimos años Lala ha ofrecido al consumidor un sin fin de opciones para consumir leche y han aumentado considerablemente su gasto en publicidad, lo que les ha redituado grandes ganancias y mayor penetración en distintos segmentos del mercado.

Por lo que la empresa Lala cuenta con una oportunidad de mercado debido al crecimiento de demanda que el consumidor le da a la leche entera de 1 litro la cual es más solicitada a comparación de Alpura. Lo que nos permite realizar un estudio de mercado para confirmar que efectivamente la demanda de la leche Lala entera es tan alta que la de su competidor, satisfaciendo completamente a sus consumidores.

ANÁLISIS SITUACIONAL

o Objetivo de Demanda

Las entrevistas no formales (pequeña encuesta) que hicimos en el municipio de Tlalnepantla acerca de que tan frecuente es consumidor de la leche Lala nos dieron como resultados que la mayoría de la población que son consumidores de leche son entre personas de un rango de 10 a 50 años de edad, entre niños, jóvenes, adolescentes, adultos y adultos mayores, de los cuales la persona que genera los ingresos son los papas correspondientemente en cada familia, pero la que se encarga de la compra del producto es la ama de casa (mamá).

o Objetivo del Comportamiento del Consumidor

Para llegar a este objetivo se realizó una entrevista no formal (pequeña encuesta) a consumidores del municipio de Tlalnepantla.

¿Consumes leche?

La mayoría de la gente contesto que si son consumidores de leche, ya que el producto es recurrente en esta entidad, por su alta existencia en las tiendas misceláneas y la ubicación de las tiendas de conveniencia, así como en las tiendas de autoservicio.

¿Qué marca de leche consumes más?

La mayor parte del municipio de Tlalnepantla consume leche Lala, después Alpura y Nutrileche.

¿Por qué la compras?

Su precio es accesible al público, su calidad es aceptable y la encuentras en todo el municipio.

¿Por qué prefieres esa marca?

La prefieren por que el producto es fresco, y por costumbre de consumidor.

o Objetivo de la Competencia

Las marcas de competencia de la leche Lala que son más destacadas en el municipio de Tlalnepantla, debido al consumo del público en la entidad son:

 Alpura

 Nutrileche

o Factores Externos

Situación Económica: Por qué Lala se preocupa por las familias mexicanas no tiene distinción alguna hacia los consumidores para poder adquirirla ya que sus precios son muy accesibles para que el consumidor la obtenga.

Tecnología: Lala ha logrado desarrollar tecnologías propias para reducir hasta en 50 por ciento las calorías de sus productos lácteos, para hacerlos más nutritivos, más duraderos en el anaquel o hasta más baratos. La estrategia le ha permitido llegar a ser líder en ese mercado mexicano, y el segundo, en Estados Unidos.

o Comportamiento del Consumidor

¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES ACTUALES Y POSIBLES DEL CONSUMO DE LECHE LALA?

a) Demográficos: El estudio de Mercado se realizara en el municipio de Tlalnepantla de Baz con una población de 683,808 Habitantes, 352,665 Mujeres y 331,143 Hombres. Se ubica al norte de la Zona Metropolitana del Valle de México. Es uno de los más industrializados y con una gran actividad económica en servicios y comercios a nivel nacional.

b) Geográficos: Personas cuyo rango de edad oscila entre los 5 a los 65 años.

c) Psicograficos: Personas de todas las clases sociales (desde amas de casa, adolescentes, profesionistas hasta obreros).

d) . De uso de productos: Personas habitualmente consumidores de leche

 Participantes en el proceso de compra de la leche Lala

a) Compradores (acción de compra real): Amas de casa, profesionistas, estudiantes.

b) Usuarios reales de los productos: Amas de casa

c) Influencias, quienes influyen en las decisiones, quienes hacen recomendaciones: Comerciales en medios de comunicación, promociones por parte de la empresa, recomendación de familiares, amigos, conocidos.

d) Responsabilidad financiera. ¿Quién paga el producto/servicio?: Por lo general el que aporta el dinero y paga el producto es el papa, mientras que en otros casos es la misma ama de casa.

¿QUÉ HACEN LOS CLIENTES CON LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA?

1. Compra

a) Cantidades y combinación de compra: Dependiendo la cantidad de miembros de familia es la cantidad de leche que adquiere el consumidor y lo puede combinar con diferentes productos siendo el pan el más solicitado por los consumidores.

b) Compra de productos complementarios: Dependiendo del gusto del consumidor puede complementar el tomar leche lala con varios productos: café, pan, cereal, con fruta (en los licuados), para la elaboración de algún postre (flan, pasteles, etc).

c) Situaciones de compra: Porque es un producto accesible por su precio, y que ofrece una calidad y sabor inigualable y no importando la temporada ya que se consume en cualquier fecha del año, es adquirido tanto por los consumidores tanto asiduos como por los ocasionales

2. Consumo

a) Características de los usuarios asiduos: Son consumidores identificados y fieles con el producto por su calidad, sabor, precio, lo consumen desde hace varios años.

b) Características de los usuarios ocasionales: La consumen por primera vez el producto para experimentar y lo hacen por recomendación o curiosidad.

c) Consumo de productos complementarios: Dependiendo del

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