Mercadotecnia

Repaso II PARCIAL

CAPITULO # 5

Proceso de decisión de compra

proceso de decisión de compra a las etapas por las que pasa el comprador para decidir la compra de productos y servicio

Influencias en el proceso de decisión de compra de los consumidores.

Influencias situacionales afectan al proceso de decisión de compra: 1) la tarea de compra misma, 2) el entorno social, 3) el entorno físico, 4) efectos temporales y 5) estados de antecedentes

Que es la motivación

La motivación es la fuerza impulsora del comportamiento para la satisfacción de una necesidad.

Que es la percepción

Proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información para formarse una imagen significativa del mundo

Lealtad de marca

que es la actitud favorable hacia una marca y su compra invariable con el paso del tiempo. Esa lealtad se debe al refuerzo positivo de acciones previas

Publicidad

La influencia que una persona ejerce sobre otra durante una conversación se llama publicidad verbal. Es la fuente de información más poderosa y auténtica para los consumidores porque suele relacionarse con amigos a quienes se les considera dignos de confianza

Grupos de referencia

son personas a quienes recurre el individuo como base de evaluación o como fuente de normas personales. Tienen efecto en las compras de los consumidores, ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar las normas del consumidor.

Diferencia entre cultura y subcultura

la cultura se refiere al conjunto de valores, ideas y actitudes que aprenden y comparten los miembros de un grupo

subcultura a cada uno de los subgrupos de una cultura nacional con ideas, actitudes y valores propios

CAPITULO # 6

Los compradores organizacionales se dividen en tres mercados, cuáles son?

Explique cada uno

Los compradores organizacionales son los fabricantes, mayoristas, minoristas y organismos gubernamentales que adquieren bienes y servicios para su uso o reventa

1empresas industriales reprocesan de alguna manera el bien o servicio antes de revenderlo al comprador siguiente

2revendedores a los mayoristas y minoristas que compran productos físicos y los revenden sin reprocesarlos

3gubernamentales son los organismos federales, estatales y locales que adquieren bienes y servicios para la población que atienden

Características de las compras organizacionales

1-Del Mercado

2-Producto o servicio

3-Proceso de compra

4-Mezcla de Marketing

Funciones en los centros de compras

Los usuarios son los miembros de la organización que utilizarán el bien o servicio; por ejemplo, una secretaria que usará el nuevo procesador de textos.

Los miembros influyentes son quienes afectan la decisión de compra, casi siempre al participar en la definición de las especificaciones de lo que se adquiere. El gerente de sistemas de información sería un miembro influyente en la compra de una nueva super computadora.

Los compradores tienen autoridad y responsabilidad formales para seleccionar a los proveedores y negociar las condiciones del contrato. El gerente de compras podría desempeñar esta función en la adquisición de la computadora mencionada.

Los tomadores de decisiones cuentan con poder formal o informal para seleccionar o aprobar al proveedor que recibe el contrato.

Los porteros controlan el flujo de información en el centro de compras. El personal de compras, expertos técnicos y secretarias pueden impedir que los vendedores o la información lleguen a las personas que desempeñan las otras cuatro funciones.

En la figura 6-3 se resumen los tipos de de compra en las tendencias de los centros de compras.

Compras en línea

Las compras en línea pueden adoptar muchas formas. Los compradores organizacionales pueden adquirir en forma directa de los proveedores

Mercados electrónicos

en éstos participan organizaciones compradoras y proveedoras. Estas comunidades en línea, que tienen diversos nombres, como intercambios entre empresas (B2B, business to business) y ejes electrónicos, hacen posible el intercambio en tiempo real de información, dinero, bienes y servicios.

Los mercados electrónicos pueden ser comunidades comerciales independientes o sitios de intercambio privado

CAPITULO # 7

Que es el PIB

producto interno bruto (PIB), que es el valor monetario de todos los bienes y servicios producidos en un país durante un año.

Elementos para lograr una ventaja competitiva

1. Condiciones de factor

2. Condiciones de demanda

3 Industrias

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