Movistar Analisis

1. Sector Industrial de Movistar: Telecomunicaciones.

1.1. Introducción al sector industrial

En los últimos 25 años, las telecomunicaciones han recorrido un amplio camino, desde un sector con comportamiento lineal y predecible, hacia otro sector tremendamente complejo, multifactorial e impredecible. Gran parte de esta complejidad proviene del fenómeno de la globalización de la actividad económica y social y del cambio tecnológico que la impulsa.

Estamos hablando de 1978, una época en la que en todos los países del mundo operaban monopolios ofreciendo una gama de servicios muy reducida, centrada en las redes fijas de voz. Los operadores estaban escasamente internacionalizados, tanto en el capital, como en las operaciones, con una fuerte integración con la industria suministradora nacional. La demanda de servicios globales por parte de clientes multinacionales era escasa.

En el año 2003, el panorama del sector telecomunicaciones se ha transformado como resultado del ritmo aplastante con que avanza la globalización del sector. La fuerte competencia del sector de las telecomunicaciones, surgida como consecuencia del proceso liberalizador iniciado a mediados de los noventa, es el resultado de un acuerdo político multilateral de la mayor parte de los Gobiernos del mundo en torno a los Acuerdos de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

Analizar el fenómeno de la globalización en las telecomunicaciones requiere considerar varias dimensiones, entre las que destacan: proceso de apertura de los mercados nacionales y resultados, operaciones globales de los operadores y exposición de los anteriores a los mercados financieros, la satisfacción de las demandas de los clientes globales, y la situación creciente de brecha digital entre los países más desarrollados y los menos.

1.2. Características del sector Industrial de las Telecomunicaciones:

• Es un sector dinámico ,con un ciclo tecnológico acelerado.

• Tendencia tecnológica: Fija y Móvil.

• Inversiones altas e inmediatas de capital, con recuperación y rentabilidad aseguradas.

• Tendencia a la globalización de los servicios: Desborde de fronteras, no condicionamiento por distancias, mercado mundial.

• La tecnología no es el producto, el producto final son los servicios ofrecidos.

• Integración de los servicios: Se funde el concepto de servicio básico, con el de valor agregado.

• Amplia integración con el sector informático.

• La investigación y desarrollo constituyen sus elementos fundamentales.

1.3. Las nuevas tendencias del sector de las telecomunicaciones:

Según el informe anual “World Telecomunicaciones Outlook 2013”, realizado por la consultora de estrategia Booz & Company sobre las tendencias en el sector internacional de las telecomunicaciones, este negocio ha pasado a ser definitivamente, y como se venía apuntando desde hace años a ser : "Centrado en los datos".

• El volumen de tráfico de datos se duplicará cada dos años y medio.

• La saturación en las infraestructuras actuales a nivel global obligará a llevar a cabo fuertes inversiones en capacidad y en mejoras tecnológicas para garantizar una gestión eficiente.

• Los smartphones y las tablets, con un potencial de crecimiento extraordinario, serán las claves del desarrollo de los fabricantes de terminales. Se prevé un aumento de usuarios de smartphones de 1.300 millones en los próximos tres años en los ocho principales mercados.

• La tecnología 4G o LTE (Long Term Evolution) representa un elemento clave en la evolución de las redes móviles y en los próximos cinco años será la solución para muchos de los problemas de capacidad y conectividad que se observan en la actualidad.

• La presión sobre los niveles de ingresos y los sostenidos requerimientos de inversión para el desarrollo de nuevas redes acelera la tendencia de consolidación del mercado, lo cual debería ser uno de los factores de la estabilización de ingresos y márgenes a medio plazo.

La caída de los ingresos por voz en la industria de las telecomunicaciones está haciendo cambiar las reglas del juego. Se estima que, para 2016, los ingresos por voz habrán caído un 5% hasta los 628 billones de dólares, mientras que el llamado “tsunami de datos” sigue su inexorable avance.

Si 2012 se definió como el año del crecimiento exponencial y la explosión definitiva de los smartphones y de los tablets, 2013 será recordado como el año en el que el número de terminales móviles superó la población humana. Los expertos opinan que, “las infraestructuras actuales están llegando a un punto de saturación en todas las regiones del mundo, lo que obliga a inminentes inversiones agresivas tanto en aumentos de capacidad como en mejoras tecnológicas para posibilitar la gestión eficiente del tráfico esperado. Aunque sin un modelo de monetización claro y demostrable todavía”.

2.- CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

2.1. Reseña Histórica

Telefónica S.A. es una empresa española que opera en servicios de telecomunicaciones; telefonía móvil, fija, banda ancha, TV cable, entre otros. Esta empresa se fundó en Madrid el 19 de abril de 1924, con la denominación de "Compañía Telefónica Nacional de España" (CTNE),y se ha transformado a través del tiempo en una empresa multinacional con sede central en Madrid, España, y en la actualidad es la quinta compañía de telecomunicaciones en tamaño e importancia en el mundo.

En los años 1990 cambió su nombre por Telefónica, S.A. y creó una filial llamada “Telefónica España”, que absorbió sus operaciones y actividades en España. Posteriormente adquirió la parte de “Telefónica Internacional” que no poseía y se fusionó con esta. Sacó a bolsa sus filiales “Telefónica Móviles”, “Terra Networks” y “Telefónica Publicidad e Información”.

Telefónica S.A. utiliza en la actualidad varias marcas comerciales en su relación con los clientes: Telefónica, Movistar, O2, Vivo y Terra son las más importantes.

 Movistar es la marca comercial con la que opera "Telefónica", para todos sus productos y servicios en España e Hispanoamérica, desde el 1 de mayo de 2010.

 O2 es la marca comercial con la que opera "Telefónica" en el resto de Europa, principalmente en Reino Unido y Alemania.

 Vivo es la marca comercial con la que opera "Telefónica" en Brasil.

 Terra es la marca comercial y el portal de internet, que proporciona la oferta de servicios y contenidos en la red para España e Iberoamérica.

Hasta mayo de 2010, la denominación comercial “Movistar” sólo estaba destinada a la filial “Telefónica Móviles”, mientras que los productos de telefonía e internet fijos, se comercializaban con el nombre de “Telefónica”.

Una reestructuración completa de la arquitectura de las marcas del grupo en 2010, llevó a denominar todos los productos y servicios comerciales bajo la marca «Movistar», y reservar el nombre «Telefónica» sólo para razones institucionales o benéficas

Telefónica es un operador integrado de telecomunicaciones a nivel mundial, ofreciendo soluciones de comunicación, información y entretenimiento, con presencia en Europa y Latinoamérica. Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 323,1 millones a diciembre de 2013.

2.2. La Marca “Movistar”

En 2005, debido al auge de la telefonía móvil, Movistar presentó su primer logotipo propio independiente de la marca Telefónica. Una versión particular de la letra "M" en color verde lima y con efectos tridimensionales que aparentaban dar volumen. Los colores característicos de la marca continuaron siendo el verde lima y el azul, heredados de su matriz Telefónica.

En 2010, debido a que Movistar dejó de ser una enseña centrada en la telefonía móvil y pasó a ser la única enseña comercial de todos los productos del grupo en España y Latinoamérica el logotipo y la imagen corporativa se retocaron para ser acordes a esta nueva realidad. Las formas de la "M" se suavizaron y la paleta de colores cambió las tonalidades de azul, también la marca se acogió como recurso visual característico el concepto del cielo y las nubes. De igual manera estrenó por primera vez un eslogan a nivel mundial, “Compartida la vida es más”.

2.3. Estructura del Grupo

Las filiales con las cuales la empresa Telefónica desarrolla sus actividades son: Telefónica España, Telefónica Latinoamérica y Telefónica Europa.

Fuente: www.telefonica.com

2.4. Unidades de Negocio

Telefónica, a través de su grupo empresarial, da servicios relacionados con las siguientes áreas de negocio:

• Telefonía fija: en España y varios países de Europa e Iberoamérica, a través de la línea telefónica tradicional o mediante fibra óptica.

• Telefonía móvil: en España y la mayor parte de Hispanoamérica a través de Movistar, en Brasil con Vivo y en Europa con O2.

• Internet de banda ancha: en España y varios países de Europa e Iberoamérica, a través de la línea telefónica tradicional ADSL o mediante fibra óptica FTTH.

• Televisión digital: en España y la mayor parte de Hispanoamérica

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